爱华网攻薪计
策划/本刊编辑部 执行/徐淑妮、姜朝霞
自南朝宋将檀道济“檀公三十六策，走为上计，汝父子唯应走耳。”起源，及至明末清初，老祖宗的精粹被后人采集群书编撰成《三十六计》，其军事谋略成为世界级文化遗产，为我辈学而不倦。
最近宫廷斗争类电视剧热播，剧中人物斗智斗勇，为实现各自目的计策百出。倘若把这些计策放在职场，堪称“职场三十六计”。如今，到了年尾，职场人士大多在为年终奖和明年的加薪而谋划，林林总总的加薪算盘噼里啪啦响起来。眼看着序幕拉开，一场没有硝烟的斗争蓄势待发，这一出就好比是“攻薪计”。其精彩程度绝不亚于“三十六计”的真实上演：胜战计、敌战计、攻战计、混战计、并战计、败战计，每一计都有过人之处，每一样都是别出心裁。知己知彼方能百战百胜。面对员工们的加薪“攻势”，HR和老板们该如何化解或者应对呢？《才富》建议HR和老板只要抓住一计：“攻心为上，不战而屈人之兵”，对员工晓之以理，动之以情，就能化干戈为玉帛，最后皆大欢喜。
声东击西
敌志乱萃，不虞，坤下兑上之象，利其不自主而取之。文/徐淑妮声东击西【原文】敌志乱萃，不虞，坤下兑上之象，利其不自主而取之。【解析】敌方指挥不当，军如无头之蝇，乱撞乱碰，就不能判明和应付突然事变的发生，这是指挥员失去分析判断情况的能力的一种征象。要利用敌方失去控制力的时机将其消灭。【职场谋略】在职场谋略上，“声东击西”是一个屡试不爽的策略，同样大有用场。比如在公司想加薪升职也不能向同事表示真实意图。否则，后果可能弄巧成拙，不堪设想。想想刚进厂那会儿，小叶是很卖力的干活，勤劳肯干，从不偷懒耍滑，一心想好好表现图得好的收获。也曾有人问，别人都不积极，或无所事事，或趁机偷懒，你为什么那么认真呢？小叶还老老实实地说，像我这样没有关系网庇护，没有文凭做后盾，而且又资历最浅，只有做好工作，干出成绩，才能受到领导的赏识吧！猛一听，小叶的话并没有错，其实细分析，就错了，因为他这样回答暴露了我的目的是“受到领导赏识”，进一步讲就是希望得到提拔重用。于是，有人就好像抓到了他的把柄，借机就到处说他爱出风头爱表现，好大喜功，沽名钓誉，如此等等，不一而足。一传十，十传百，小叶的形象和他辛辛苦苦的成绩受到极大的影响。为此，一名和他关系甚好的老工友还语重心长地找小叶谈心，指出了他的不足，一样的话，换种说法，可能效果就截然不同。就好比你去买衣服砍价，你一降再降，店主说不能再降了，那你就走，店主往往会叫住你，同意你的价格。同样，在职场上，那些经常把“不图升官，不图发财”挂在嘴边的人，往往是把个人利益看的最重的人。从此，小叶把积极工作的目的定位在“为责任，为成长，为事业”上，慢慢地，上司果然对他刮目相看，重点培养。只是，让小叶心焦的是，虽然他是工厂技术骨干，但是这薪资却几年未见调整。而这眼看着就要年关了，盘算一下回家的路费、给家人买礼物、回老家需要给的人情费用以及买年货要花的钱，小叶不由得心生焦虑，眉头都拧成一团了。如何是好呢？平日里买瓶饮料倒还有过“买一赠一”的好彩头，可是隔三差五的买彩票却从没见中过什么大奖。这次，只能眼巴巴的指望着公司这次年底调薪升职能有自己的名额了。终于有一天，积攒了许久勇气的小叶去找经理汇报工作情况和关于技术创新的想法，在得到经理的再次肯定之后。小叶列举出自己这几年的业务技能提升以及所做的项目成绩，同时感谢公司和上司的培养。当领导欣闻此，例行勉励下属，关怀下属生活时，小叶就流露出：近来生活开销也越来越大，日渐囊中羞涩，聊以温饱，不如另谋生计的念想。经理听闻此言，当即表态，公司一直都知道你的辛劳付出，况且我一直很看好你，我会考虑你的需求的。为了“趁热打铁”，谈话结束后，小叶随后写了一封言辞恳切的邮件给领导，眼看着领导的书面回复，小叶这才吃下了“定心丸”。隔岸观火
阳乖序乱，阴以待逸。暴戾恣睢，其势自毙。顺以待豫，豫顺以动。文/姜朝霞隔岸观火
【原文】阳乖序乱，阴以待逸。暴戾恣睢，其势自毙。顺以待豫，豫顺以动。【解析】当敌方内部矛盾非常激烈的时候，我方应静观以待。当敌方内部自相残杀之时，我方再伺机而动，顺势而为，趁机从中取利。【职场谋略】领导往往手握下属的升迁加薪大权，但有时也是下属升迁的障碍，自然也影响涨薪。有时候不得不把领导当“敌人”，这时候利用领导与公司的矛盾，逼其离位，或许可为自己打开上升通道。杨凡在这家公司两年没加工资了。如今又到年底了，这是每年唯一的加薪时机，错过今年底，涨薪，就要再等一年。所以，杨凡决定，想尽一切办法，今年一定要让领导加薪。
说起来，杨凡的工资在公司里也算“合理”，已经是他这个级别所能拿到的最高工资了。要想加薪，最直接的途径就是升职。他已经在主管的位子上做了三年，论资历，升经理也勉强够资格。要想升职，部门领导的提名很关键。杨凡与部门经理的关系不错，私下也不时一起聚会，还算坦诚相待。杨凡决定去跟经理谈谈，争取升职的机会。周末晚上，他约经理一起吃饭。期间，杨凡有意无意的提起，现在物价飞涨，工资却不见涨，有些捉襟见肘。以前为避嫌，两人私下很少提及工资、升职等工作上的事，即便杨凡提起，经理也会四两拨千斤，寥寥几句就岔开话题。没想到的是，这一次，经理却打开了话匣子，似乎对工资的问题，他比杨凡还更有话讲。借着酒劲，经理大倒苦水：在公司待了近十年，同年进公司的同事早已升到更高岗位，而自己几年来都在经理的位置上没动过窝，工资也比其他人少了一大截。也许是心中已有去意，经理已经褪掉“职业化”的外衣，抱怨公司的种种不是，跟之前处处维护公司形象判若两人。经理隐约的去意，让杨凡激动不已。因为若经理辞职，部门里其他同事没有人能与自己的资历和能力相匹敌，在这种情况下，公司势必会为他升职，主持部门的工作。从此以后，杨凡便经常约经理把酒“谈心“。对经理所受的不公平待遇，杨凡表现出感同身受的愤怒。经理如同遇到知音，向杨凡透露自己的计划：找公司高层谈判，即便不升职也要涨薪，若谈不成，就要辞职。而杨凡也趁机向经理透露一些知名公司跟经理同样岗位的薪酬待遇，这些待遇当然会远远高出他们所在的公司所能提供的。他也会添油加醋讲些“励志故事”，如某主管辞职创业如何成功等等，以此在经理悸动的心上再加一把火。没过几天，杨凡见到经理从领导办公室回来，脸色不甚好看。下班，杨凡约了经理喝酒，以打听消息。果然经理的要求被公司大打折扣，经理大失所望，已递交辞职信。现在，经理正向杨凡交接工作，杨凡明白，明年的升职加薪已是囊中之物。抛砖引玉
类以诱之，击蒙也。文/徐淑妮
抛砖引玉
【原文】类以诱之，击蒙也。【解析】用极类似的东西去迷惑敌人，使敌人懵懂上当。钓鱼要用诱饵，“引玉”先得“抛砖”，让对方吃到小甜头，才能引他吃更大的亏。【职场谋略】砖抛出来，专等玉来，玉不来，则使用各种手段，或巧取，或诱取，或强取，是以小利谋大利的谋取术。想要加薪， 肯定要先付出，再谈收获。眼看着物价上涨，工资不涨。技术员程涌新熬不住了，他决定找机会旁敲侧击一下抠门的老板。中午在电梯里遇到老板，程涌新说：“唉，最近肉价又涨了，青菜也贵得要命，日子不好过啊！”老板扭头看了看程涌新，若有所思。程涌新心中暗喜，以为老板会有所触动。却没料到，当天下午，公司下发一则通知：鉴于近日肉、菜价格上涨，午餐由两荤一素改为一荤两素，每周五加餐！请各位同事节约粮食，杜绝浪费！——听闻此，车间里的员工一片怨声载道，可怜的程涌新更是“哑巴吃黄连——有苦说不出！”他的如意算盘落空了，加薪的事更成了水中花镜中月。
失望的程涌新开始网投简历，寻找新的东家。可无奈岗位性质，程涌新的跳槽计划进展得并不是很顺利，而他的跳槽之心却似乎“路人皆知”了。为此，程涌新的上司技术设备部谢经理也开始频繁找他谈话，先是语重心长的告诫他老员工要注意在团队的影响，又一再的暗示程涌新好好努力，年中没有机会，年底还会有加薪升职的可能。就这样，程涌新在几经纠结和挣扎之后，熬完了年中考核又开始盼望年底能有加薪晋升的机会。这不，眼看着就要年关了，各类花销累计起来也是一笔不小的数目。想到此，程涌新便焦灼不安。可按照公司往年的传统，该办的年会啊该发的双薪啊年终奖啊，这些至今都没有任何官方消息，倒是民间小道消息泛滥：听说今年公司效益不好，估计奖金都要泡汤了……程涌新熬不住了，他决定放手一搏。不然今年没机会又要等明年，岂不是年复一年没盼头了？可又不能像上次那样“偷鸡不成反蚀一把米”，思来想去，程涌新决定找谢经理“攻破”。程涌新知道谢经理和他一样，都是湖南老乡，妻子老小都在老家。独自在外打拼难免孤单，程涌新每次夜班后都会邀谢经理一起去吃夜宵，久而久之，谢经理也不再推辞了。又一次，程涌新和谢经理几杯啤酒下肚后，就开始称兄道弟，家长里短的无所不谈了。程涌新趁着醉意，向谢经理提出家里的困窘，希望能有机会加薪升职。其实脑子清醒的程涌新心想：豁出去了，能成是最好，不能成就当是酒话好了。却不知，谢经理受了人家的恩惠，自然也不忍拒绝，况且程涌新作为老员工表现也不错。于是，在年终的岗位评定中，谢经理顺水推舟的推荐了程涌新。最终，自然是两人皆大欢喜。釜底抽薪不敌其力，而消其势，兑下乾上之象。文/姜朝霞釜底抽薪
【原文】不敌其力，而消其势，兑下乾上之象。【解析】不要迎着敌人的锋芒与之硬拼，而是要设法消弱敌方的气势，从根本上减消他的战斗力，采取以柔克刚的策略转弱为强。【职场谋略】通过种种手段，降低竞争对手升职加薪的可能性，自己借势上位。黄灿的上司在不久前刚找他谈过话，透露了有意明年为他申请升职，希望他努力工作，为明年新的岗位积累能量。同时，黄灿也得知，与他同级的同事陈升也将升职。陈升与自己差不多年纪，但要早进厂几年，两人现在是同级别。黄灿心里对陈升有些怯怯的，因为对方工作经验比自己多，在员工间也颇有威信，只是因为学历不高，大学毕业的黄灿才有机会跟他并驾齐驱。
黄灿跟陈升都在生产部门，各自带一条生产线。论业绩，两个人不相上下。论能力，黄灿灵活性胜一筹，陈升则有经验丰富的优势。两个人平时常暗暗较劲，但表面都还算和气。这次原计划是两人同时升职，也算皆大欢喜的结局。没想到的是，公司年底结算状况不乐观，而明年经济形势也充满危机，公司最终决定将升职人数的比例降低一半。黄灿算下来，在他们部门最终只能分配到一个升职的名额。无疑，他和陈升之中，有一人的升职申请要被否决。黄灿预感被否决的人很可能是自己。倒不是因为黄灿对自己的能力没有信心，而是黄灿近几年的升迁速度已远超其他同事，包括陈升。他刚进公司时，是陈升下属的下属，几年过去，他已经和陈升同级。虽然他认为这是靠自己的能力和业绩得来的，但在公司里能力和业绩好的又岂止他一人？升迁快如他的却凤毛麟角。因此，黄灿时常觉得自己运气不错。但黄灿也明白，就以往传统看，公司一向对老员工不薄，公司可以让他与陈升同级，未必可以让他如此快的超越陈升。而陈升比自己早几年到公司，如今职位却和自己一样高，平时已经可以看出有些情绪，领导常常为此事安抚他，工作安排上也有意多为他安排锻炼的机会，希望他能提升的快些。照此推断，这次升职，领导应该会照顾他的情绪。想到这里，陈升不禁一阵烦躁，他是最看不惯在企业里论资排辈了，可这样的事实也让他无计可施。黄灿几乎放弃希望，准备坐以待毙了。就在这时，他的一位同事，也是陈升的下属，来找黄灿打球。闲聊中，这位同事提起自己想调到品质部门工作，可是品质部经理没有松口。黄灿知道这位同事与陈升有矛盾，一直想着换部门。而关键问题是，这位同事是陈升的直接下属，若陈升升职，这位同事就应该要接替陈升原来的位置。仿佛是灵光一现，黄灿突然想起自己一位领导当初对自己的训话：“你不上进，没能力接替我的工作，我怎么能升职？！”对啊，如果没有下属可以接替陈升的工作，那陈升怎么升职呢？！黄灿心里一阵狂跳。他按捺住激动的心，对同事说：“你放心，我跟品质部经理私交不错，我帮你搞定这件事！”黄灿私下跟品质部经理列数这位同事的优点，同时二人关系也确实不错，品质部经理给黄灿面子，同意接受那位同事调岗。公司对员工调岗向来支持，只要有部门接一般都不加阻挠，没多久，那位同事就调到品质部工作了。结局如黄灿所愿：自己顺利升职加薪，而对手陈升，因为人才梯队断裂，只能继续待在原岗位。假痴不癫宁伪作不知不为，不伪作假知妄为。静不露机，云雷屯也。文/姜朝霞假痴不癫
【原文】宁伪作不知不为，不伪作假知妄为。静不露机，云雷屯也。【解析】宁肯装作糊涂无所作为，也不自作聪明轻举妄动。表面上一点不露声色，就像云层蕴藏着雷霆，蓄力待发。【职场谋略】在涨薪的问题上，企业和上司无疑是占据绝地优势的，职场人在要求涨薪时不能横冲直撞，言辞激烈。必要时应该装装傻，扮一下弱势，让涨薪水到渠成。最近办公室的氛围有些不对头，艾琪预感有大事要发生。艾琪的公司不大，算上老板、司机也一共只有十几个员工。因为人少，大部分又都住宿舍，所以同事之间关系比较亲密。平时大家私下聊天，一般也都不避嫌的一起抱怨老板抠门、小气等种种“恶行”，但大多都是调侃，谁也不会往心里去。但最近几次有所不同，同事们最近聊天有些神神秘秘，不再嘻嘻哈哈，有时候还会避开她。艾琪心里隐隐感觉同事们在商量的事肯定跟老板有关，应该不是小事。她是老板的秘书，跟老板走得要近一些，同事们商量的事肯定事关重大，所以才顾忌她。其实艾琪心里挺委屈的，她虽然是老板秘书，但还是跟同事们一条心的，老板也并没有额外给她什么好处，她怎么可能分不清“敌我”呢？艾琪找到关系最好的小佳，在她的逼问下，小佳吐露实情：同事们都嫌工资低，准备集体找老板谈判涨工资。因为艾琪是跟老板最亲密的人，怕她提前跟老板通风报信，所以没有告诉她。公司工资低，同事们都经常抱怨，但因老板一贯比较强势，从没有人敢去提这件事。其实艾琪心里也时常对自己的微薄工资感到可悲。这次同事们能团结起来抗争，她心里挺高兴。但是，她太了解老板的为人了，军人出身，典型的吃软不吃硬，如果同事们大张旗鼓去找他，他肯定会恼羞成怒。结局未必如大家所愿。但艾琪心里也明白，同事们团结一心对老板的震慑力还是很大的。老板经常会向艾琪打听同事们的情况，当她是“心腹”。以前艾琪总是跟老板谎报军情，说同事多么努力，怎样盛赞老板等。不过从知道同事要“起事”之后，艾琪就开始变“傻”了，经常向老板打小报告“我看到小A在网上投简历”、“小C同学要拉他一起创业”……同时，艾琪也变得很“絮叨”，经常在跟老板一起出去的时候，跟司机两个人讨论菜价涨得太离谱。一个周过去了，老板看起来还没什么动静。艾琪知道出杀手锏的时候到了。她假装无意向老板透露：最近同事经常开小会，还避开她。老板沉思了一下，说明天通知大家开会。会议的主要内容是因为物价上涨，所以员工每人工资上涨10%。同事们很意外，这时大家才知道是艾琪施展的小计谋。后来，艾琪告诉老板，同事们避开她聚会，是在讨论如何为她即将到来的生日送上一份惊喜。走为上计全师避敌。左次无咎，未失常也。文/徐淑妮走为上计
【原文】全师避敌。左次无咎，未失常也。【解析】在不利的形势下，要避免同敌人决战，出路只有三条——投降、媾和、退却。三者相比，投降是彻底失败；媾和算一半失败；退却则可转败为胜，所以称“走为上”策。【职场谋略】在期待加薪升职的过程中，倘若你使用其他计谋都不奏效的前提下，可以尝试跳槽走人这一策，或许又有柳暗花明之机。“品质部经理”的虚名钱多多已经担了半年多了，工作一天比一天繁重，可对于加薪的事，领导绝口不提。“君子不言利”，钱多多自我安慰。好友叶子指点道：“君子爱财，取之有道。这是你该得的。”是啊，主管着一个部门的工作呢，老拿普通职员的薪水，心理怎能平衡？本以为老总心里有数，今天看来，他是太有数了，专拿老实人节约开支。
也不知道别人都拿多少薪水，公司实行员工收入保密制度，每发工资，出纳都跟FBI似的神神秘秘，把每个员工的工资条裁成一小块儿，你只能老老实实地在自己的工资旁签字，想动心思看别人的，门儿都没有。钱多多的“卖身”合同上写着：工资按公司的薪酬制度发放。可谁知道在这个大框架的前提下又有多少“暗箱操作”呢？钱多多很郁闷，她决定不再死守所谓的职业道德。有时候，道德只在游戏双方都遵守规则的时候才有执行的必要。利益相关的情况之下，绝无真正的秘密可言。此话一点不假，钱多多花了点心思就把公司六十多员工的“薪情”摸得清清楚楚。不过，她的心情更加沮丧了，原来我的工资这么低呀。愤怒的人总是胆识过人，钱多多走进领导办公室。汇报了一下工作进展，然后说出已经很久没有正常休息的劳苦。当领导表示慰问关心时，钱多多说生活开销也越来越大。领导马上转风向：“工资不好涨的，财务部的小郑不是和你一样吗？”钱多多轻声慢语地反驳：“小郑住的可是公司的公寓，房租水电，每月少说也有千八百的呢。”她见切中要害，又说：“张总，你对我的工作可有不满意的地方？”张总忙说：“哪有？多多，你安心工作。涨工资的事情，我再考虑考虑。放心，公司不会亏待员工的。”可是，这一考虑却没了下文。听闻技术部的小苏工资上调了30%，钱多多私下和叶子议论，铁公鸡怎么拔毛了？叶子说，据说有猎头公司找过他了，也不知道真的假的。原来如此。钱多多有了主意。还有40天外审，钱多多提出离职。领导大惊，十万火急的时候，你怎么能走呢？遂通知人事部，正式任命钱多多为品质部经理，月薪翻番。这招有点趁火打劫之嫌，不过，钱多多想：只有努力工作来报答公司。|!---page split---|
员工：年底加薪，学做谈判专家
编辑/泓影对于辛苦了一年的职场人士们来说，年底可是一道特别的关口。而年底加薪的真正成功，是一种双向的成功——让老板与员工皆大欢喜，但世事往往不会那么完美，不是每个在年底提出加薪的职员，都会获得老板应允的，希望以下的个案能给你带来一些启示。案例Vicky职位：公关部职员加薪秘诀：关键是让老板知道你对公司的价值。Vicky在如今的单位工作已有2年半，她认为，时间的积累，让自己对公司产生归宿感的同时，会获得老板一定程度的信任。而彼此信任，是日后提出加薪的基础。她认为，一个员工，无论是在年底或其他时候向老板提出加薪，都必须要清楚知道，这个阶段自己的工作能力是否比过去更强，对于公司的价值，是否比过去更重要，这样才可以挺直腰板提出加薪。而当面向老板提出加薪还需策划一番，想好足以应付老板各种疑问的台词，还要猜摸准老板的性格喜好，在其心情愉快的时候提出加薪，比他一脸阴晴不定的时候，希望更大。Amy
职位：策划部总监加薪秘诀：了解自己的位置（行业的位置、所属公司的位置），其次是让老板了解自己的位置。Amy工作多年，对职场存在的各种潜规则深有体会。她曾经不止一次地向老板提出加薪，而每次，大都能够获得满意的结果。但其实，她也经历过踌躇阶段，她说，那是因为那时还不清楚自己的位置，不知道自己在这个行业乃至这家公司的位置如何，以致患得患失。她认为，要获得老板的认同，是一个潜移默化循序渐进的过程，用自己的工作能力不断强化他的主观意识，要让他觉得“如果我离开，他会很难找到像我这样的人才”，一旦让自己拥有了如此“惟一”性的本领，加薪的成功率就会非常大。Lucy
职位：市场主管加薪秘诀：有备而战，一切让业绩说话。Lucy对自己进公司以来的半年时间里的工作表现颇为满意，所以，把业绩形成书面资料，向上级提出加薪的请求。老板同样对Lucy的表现颇为赏识，所以亦欣然加薪，但美中不足的是，加薪幅度并未有一下子达到预期的目标。Lucy认为，这对宾主双方，都是一种考验，老板有可能通过这样的加薪来考验职员，而职员有可能对加薪幅度不满意而选择离职，Lucy的心态比较平衡，她说她会把这段时间视为一段带薪学习期，会通过自己的努力，来完成老板拟制的，下阶段的各项任务指标，由此来获得下阶段的加薪。成功加薪的秘诀★如果非要在年底提出加薪，那么，必须选择一个合适的时机，比如公司完成了一个大项目，而你又在该项目中起到了重要的作用。★了解清楚公司业绩走势，公司的业绩往往是加薪成功与否的关键，公司业绩好，加薪理所当然，反之，加薪无疑是给公司雪上加霜。★临时抱佛脚，并不适合自己事业的长期发展。要轻松获得加薪，平日的积累尤其重要，为公司所做的每一件事，都有可能成为日后成功加薪的基础。★如果没有辩论家的口才，在提出加薪请求时，最好把业绩归档罗列，让那些不能被轻易抹杀的努力，直接了当地呈现在老板面前，让他没有任何回旋的余地。加薪误区
★一些人在提出加薪的时候，会强调家庭的负担、生活的艰苦诸如此类，老板绝不会因这样的私人问题而“好心”加薪。★明知道公司不景气，年底适逢裁员关口，仍要孤注一掷，非但得不到加薪，甚至还有可能被裁掉。★工作表现一直平平，还自视过高，没有足够有力的“证据”，盲目提出加薪，如何能打动明察秋毫的老板？★期望值过高，会成为加薪的绊脚石。宾主之间的平衡，是一个企业稳健发展的根源。一旦员工的需索超过了老板可以承受的负荷，所谓的加薪，将有可能成为泡影。HR：涨薪围攻下的闪转腾挪编辑/姜朝霞薪酬，永远是员工最关心的话题，也是企业领导与HR最头疼的问题。人人希望每年涨薪，薪水越多越好，但企业的承受力以及出于管理策略的考虑，不可能满足每个员工的要求。在这种情况下，员工也就上演一出三十六计，为涨薪大计各显神通。而对涨薪掌握着话语权的管理者与HR，此时也只能见招拆招，在闪转腾挪中维持着企业内部的平衡。
主持人：《才富》编辑
分享嘉宾：林 清 部门主管张 尚 HR经理李敬唐 生产课长网络曾流传一个段子，某企业全体员工想要老板加工资，为了能增加胜算同时彼此不伤和气，他们选择在老板的生日宴会上提出这个要求。可想而知，当这位老板沉浸在庆祝生日的愉快氛围中时，突然被员工要求加工资，会是怎样一种错愕的表情。
以上例子还只是让人尴尬而已，若碰到一些极端事件，如闻名珠三角的海珠桥频频上演的跳楼秀，有不少是因为要加工资、涨加班费，此时的企业管理者就要拿出超强的责任心和耐心来化解事件。作为一名企业管理者或HR，时时处于员工涨薪的围攻之中，在年底则更甚。处于风口浪尖的他们有着怎么样心理，又如何将矛盾一一化解呢？我们请几位嘉宾一起分享。《才富》：员工要求加薪时，各位一般会做出什么样的反应？
林清：员工要求涨薪的情况已经见怪不惊了。我自认为是一个非常注重员工薪酬激励的领导，一般只要表现好，我都会尽最大努力去为我的下属争取最大的利益。所以我部门员工的薪资其实一般都已经达到他能力和贡献能匹配的最高工资了。在这种情况下，员工来找我要求加工资，成功率很小。我会跟他分析他目前薪资在公司里的等级，他们会自己明白，他们的要求已经超出公司的制度规定。|!---page split---|张尚：遇到员工要求加工资，我会先考虑该员工过去一段时间的表现，包括人际关系，专业能力，敬业精神等。同时，向他的平级摸摸底（不是直接地跟别人讲，该员工如何如何，可以在闲聊时，含蓄地问一些跟该员工的情况），如果表现优秀，我会向老板反映。《才富》：对主动要求加工资的员工会有什么看法？张尚：人总是欲壑难平，作为员工要求加工资也很正常。不过通过他陈述加工资的理由，可以看出这个员工是否能够真正客观的评价自己。有些员工要求加工资的理由充分也合理，作为HR就要反思，为什么对员工的激励和认可是滞后的。在管理中，对员工不能及时认可是个大忌，从这方面讲，我得感谢这位员工。李敬唐：如果一个员工用离职等威胁性手段来要求加工资，我会非常反感。一方面是因为员工不够理智，也不够成熟。另一面，当他的离职威胁真的能够对目前部门的工作造成影响，我会认为自己处于一种非常被动的地位，感觉自己对部门管理有些失控，这种想法会让我非常沮丧。《才富》：当遇到员工使出各种手段来达到加薪的目的，会怎样应对？林清：首先我们得理解员工。每个人都想自己的工资高一点，没有要求加薪的员工内心也一定是这样的想法，只是没有表达出来而已。作为部门主管，虽然有申请为下属加工资的权利，但决定权毕竟不在我这里。我会坦诚相告，我能做的都已经为他做了，再坚持也是徒劳。但我可以给予他其他方面的机会，为下一次的涨薪积累资本。张尚：只要不是超出职业道德的手段，我都可以理解。毕竟职场本来就是弱肉强食，有竞争，才有进步。同时，也应该把员工要求加薪当成一件好事来看。要让员工想清楚：有什么特殊技能或贡献可以体现自己的价值？如果涨薪后，他会再为公司提供哪些不同于其它员工的价值？以上两个问题，谈透了，该涨就涨，制度是为人服务的。《才富》在考虑是否为员工涨薪时，要注意哪些问题？李敬唐：作为领导要考虑三方面因素：第一要摸清员工的心态；第二要衡量他的要求是否合理；第三要保全大局。所谓“摸清员工的心态”就是了解清楚他为什么要求加薪，若不加薪会有什么行动。若他并不绝然，就要从人情上入手，提高他其他方面的待遇，如认可度、期望值等。“衡量他的要求是否合理”是指他提出的薪资要求是否合理，有的员工的心态只是加薪，加多少他心理也没底。这时就可以在他的说出的期望值上打个折扣。所谓“保全大局”就是要考虑，给一位员工涨薪后，是否会造成其他人的不平衡，会不会对部门内部公平造成影响。张尚：最重要的是对该员工的岗位进行评估，视其重要性和紧缺性来权衡是否满足他的要求。同时要了解，该员工涨薪资的理由，是真正对自己的付出和收入不匹配而不平衡，还是主观性与他人攀比。若是后者，就要帮他认识别人的工作，消除妒忌和攀比心理。另外，作为HR对这样的问题一定要理性，不能与员工“斗法”，而应该秉着科学的态度去处理。比如运用绩效考核，保证合理客观，一视同仁。一个总是得最差结果的员工还会向你提加工资的要求吗？就算提，我们也可以用绩效结果来应对。如果一个员工的考核结果总是很好，那就一定要为他/她争取福利，否则这个员工就会流失。终极对策： “攻心” 者得天下虽然现在工作比过去难找，但所谓“天要下雨，娘要嫁人”，HR面对的也是一批可称之为“史上最难伺候的员工”。作者/王佳2010年，《南方都市报》曾对东莞区域内的500名务工者进行过调查，发现有8%的受访者在找工作时强调看重“有无配套的娱乐生活”。对此，有专家分析说，“现在的年轻找工者存钱的少了，更愿意消费”。
另有超过一半的受访者坦言，大概1到2年就会换工作，一成受访者甚至不足三个月。专家说，“这有很多原因，最本质的就是他们流动频繁，用脚投票，没办法制约资本就只能换家企业”。这是近年来才有的现象，无数人力资源专家惊呼，现在的员工不好对付了。虽然现在工作比过去难找，但所谓“天要下雨，娘要嫁人”，HR面对的也是一批可称之为“史上最难伺候的员工”，稍有不顺就甩手走人，哪管你是否急得跳脚。在这种情况下，HR无论怎样见招拆招也难免临阵生乱，甚至无招架之功。只有日常多些“攻心”之道，面对“攻薪”才更有章法。《三十六计》据说早就成了美国西点军校的必读物，三百六十行的HR自然也可在其间摘取精华。有时要玩点虚的
《三十六计》里最先提到的就是瞒天过海。古人也真有趣，你一扑他就闪，一上来就玩个虚晃一枪，不以力打力。不过正所谓“不管白猫黑猫，能抓住老鼠的就是好猫”，瞒天过海乃至偷梁换柱等较为讨巧的操作手法，其实对于经常需要舌战群儒、以一敌百的HR来说，可谓“攻心”训练的必修课程。这么说不是指导大家，为留住员工要不择手段地忽悠人。不择手段忽悠人，那是本山大叔在春节晚会上卖力干的事。作为代表企业与员工交流的桥梁，HR还是应该拿出真情实意，多关心员工，多换位思考来表达关切，如果尽给些无法实现的承诺，最后露馅怎么办？受害的终究是企业形象。与此同时，HR平日不妨多与员工谈谈当下工作的前景，抒发对未来的憧憬。钱当然很重要，但人活着本身是一个寻找意义的过程，并非所有问题都能由钱解决。此外，谁都喜欢听好话。笑着脸谈理想，总比板着脸训人加薪是做白日梦要好。特别是在员工最脆弱的时候，适当趁火打劫，转移注意力，赋予工作本身更有乐趣的意义所在，以有趣抵抗他们心中的无趣，远比一点物质奖励要有价值。有人可能会问，你这是把员工当小孩？难道谈理想，喂心灵鸡汤，就能浇灭他们加薪的要求吗？哎呦喂，浇灭是不可能了，换做HR自己，看看“攻薪计”里头有多少人也想着加薪呢。只是，心灵鸡汤势必有助于HR与员工沟通更顺畅，降低沟通成本。发之理想，收之沟通，也算是声东击西。笑里藏把温柔刀
此外，对于越来越多的八零后、九零后员工而言，类似大学辅导员的说教与管束，试图以强力驯服他人，实在是“攻心”时的最大忌讳。不仅换不来真心理解，恐怕只能将更多员工碎碎念走。此时，欲擒故纵就成为必须。这一点说起来有点像谈恋爱，给你自由，放开你的心，其实是为了抓得更紧。很多时候，实际效果也就是如此。当然，这并不意味着一个企业从此可以不要制度，但橡筋一绷死就容易断。更何况众所周知，现在年轻人普遍心理脆弱，轻轻拉橡筋头，他们都未必承受得住。放纵员工的心理需求，让员工善于向HR表达各种诉求，敢于透露热爱与发泄不满，说不定还有抛砖引玉，激发他们更大活力的可能呢。若能如此，对企业发展岂不是一件大好事？不过在实际操作中，很多企业激励不足，反倒抹杀创造力。比如有些企业忽视人性本身，表现在一切行为制度化，以员工技术操作的标准化、科学化和程序化来提高效率，虽使企业运行有序，但也常常使人的行为机械化。在这样的环境中，HR哪怕外表柔和，笑里藏刀带来的也是无法磨灭的杀伤力。俗话说“人在江湖飘，哪能不带刀”，何况面对“攻薪”的员工，没几把刷子是肯定不行的。不过，HR要藏刀，也该藏一把尊重员工，进而能冲破双方隔阂的温柔刀，而不是用来掩盖员工需求，使双方关系更剑拔弩张的利器。退一步讲，即时最后薪资谈判不可避免，坐到协商桌上，笑脸藏刀也是一门必杀技。你能拨对哪根弦
有专家说过，HR只要拨对了员工的心弦，就能引起对方与他的心灵共鸣，让员工精神振奋、斗志昂扬，朝着正确的方向行进。这也被称为一种人力资源管理上的情感支持。《三十六计》里的李代桃僵，在此处就有值得HR借鉴之处。这不是说要HR替员工受过，而是在日常管理中，HR能放下身段多与员工站在一个层面考虑问题，那么这种共患难的情绪，或能促进彼此理解，心之贯通才有真正交流的可能。实际上，情感的顺利沟通，才有助于HR在“攻心”时反客为主，掌握更多的话语权与主动权。战争中能否变被动为主动，时常关系到一场战争的成败，而对HR来说，能否“攻心”成功也与时机和位置有关。当然，HR注定会遇到那么几个执拗的年轻人，他们固执己见，有才华却也有明显的性格缺陷，难以与之交流。这里我想到一个段子，说一对情侣坐地铁去世纪公园站，出站后两人却因为出哪个口更近而争执起来。男友坚持1号口，女友则执意要走2号口。男友求助咨询台的工作人员，谁知阿姨只说了这么一句：要去世纪公园就走1号口，要女友就走2号口。于是，这个男孩顿时豁然开朗，明白该怎么做了。显然，这个段子的启示就在于：遇到执拗的员工，HR还是暂且调虎离山，绕开争执的内容缓一缓为好。日常“攻心”，最忌讳的就是在死结里绕来绕去，你说东我说西，谁也不服谁，结果只能越来越糟。更何况，暂时退却不等于HR失败。HR要协助企业管理者做的事，要表达的观点，完全可以通过其它渠道借尸还魂。只不过，怎样暗度陈仓才能达到目的，却也不引起员工反感，就考验着HR的段位了。该有的考验还是要有，要不然怎么区别谁比谁牛逼呢？HR也得拿着必杀技去找老板加薪，不是吗？（作者系《南方都市报》编辑）
