企业管理的本质 企业、企业管理之本质



  前言:

  对于企业及企业管理本质的认知,很多管理者存在误区,深刻理解者更少。

  如同数理化经典理论和公式的推导一样,企管理论其实也是建立在对实践的归纳和总结基础之上的。笔者也深知,在素以经验为重的中国,理论向来被实战派嗤之以鼻(虽然被学院派奉为圭臬)。

  不过,放眼世界各大经济强国,理论与实践都是被同等看待的,理论甚至可能走在实践前列,引导实践(比如当特劳特提出“定位”理论的时候,全世界都还在为4P、USP、品牌形象管理而疯狂)。

  笔者很久前就曾酝酿此文,希望借助本人多年的实战与跨界研究经验,引发更多的管理者思考企管的理论及应用,避免主观经验主义,杜绝理论教条主义。

  一、企业存在的本质原因是什么? 

  企业存在的根本原因是“满足各种需求”。

  比如,满足人们衣、食、住、行、玩、娱等各种各样的需求。

  不过,在中国古代社会,真正意义上的企业几乎没有,更遑论对企业科学的认知。以小农经济为主的古代中国社会,人们几乎一切生活资料都不需要外购,都可以自行解决。衣服可以自己纺织,粮食本来就可以自己种,住房可以自己盖(当然也会请亲戚或邻居帮忙),出行可以步行或者以家养的马骡代步,至于娱乐,普通百姓则少矣。而且,素以简朴节约著称的中国人(不过,现在国人好象又走向了另外一个极端),一旦要花银子外购,则可能会有一种罪恶感。

  下面,就中国商业不甚发达的历史原因,再赘述一二。

  历代朝廷最高统治者视农业为立国之根本,位列“士农工商”第二,手工业与工商业排最末,即便如此,对工商业本质也是严厉地压制、盘剥。此外,儒家先贤们不断倡导“金钱如粪土”、“富贵于我如浮云”、“万般皆下品,唯有读书高”。对于盐、铁等普通农民必须外购的商品,也是实行官营(类似现在的国营国企),真正能够产生商业的空间,几乎少之又少(可能也仅有茶叶、餐饮等高度分散难以垄断的作坊式小商业艰难地生存着)。

  因此,自给自足的古代中国小农社会,并不适合企业的出现,既无这种需要,也无这种环境,更没商业人才(无论是国家的宏观政策,还是微观需要)。

  随着鸦片战争的隆隆炮声,国门洞开,西风东渐,无论主动或被动,整个环境都发生了翻天覆地的变化(如李鸿章所言“三千年未有之大变局”)。

  之后一百余年,西方社会基本是还在一日千里,而中国依然内忧外患不断。

  直到最近30年,当国人真正睁开眼睛看世界的时候,已经在商业社会浸淫上百年的跨国巨头们,蜂拥而来,不断圈城据地。

 企业管理的本质 企业、企业管理之本质

  闲话少说,再叙企业存在的本质。

  现代企业的存在,满足了人们的多种需求。也许,你也可以像古人一样,自给自足,但是,吃饭你种田、穿衣你纺布、住房你自建等等。但是,你这样做,经济吗?值得吗?还不如外购!提供相关产品或服务的各类公司,既比你更专业、更快速,而且因是大规模批量生产,成本也一般比你自给自足低N多。

  随着提供同一服务或产品的企业不断增多,竞争也不断加剧,最终形成了各种不同的品牌,人们的生活也就更加地丰富多彩,社会发展日新月异。

  比如:

  衣——耐克、李宁、以纯、Zara等

  

  食——麦当劳、肯德基、真功夫、周黑鸭、俏江南等

  住——万科、金地、绿地、万达等

  行——宝马、奔驰、丰田、通用等

  玩——迪斯尼、世界之窗等

  娱——网易、新浪、盛大、搜狐等

  ……

  改革开放过程中,很多人抓住了机遇,其实就是抓住了这种需求。

  尽管需求千差万别,企业千千万万,但企业存在的本质目的只有一个——满足需求。

  二、企业各职能部门存在的本质原因是什么?

  企业各职能部门存在的本质原因是“为满足需求提供资源支持”。

  如同人有耳、鼻、舌、眼、手、足等功能器官的机理构造一样,帮助我们完成各种复杂的、简单的动作或活动。企业的各职能部门也如此,为完成企业的终极目标(即满足消费者的各类需求)提供各类支持。

  研发——技术突破、产品开发与设计

  采购——生产物料、零配件等采购

  生产——部件生产、组装、质检等

  市场——宣传、推广、促销

  销售——终端拓展、铺货、经销商管理

  售后——售前咨询、售中解答、售后投诉处理等

  仓储——物料、在产品、产成品等管理

  配送——成品物流配送

  财务——采购、投资、工资、资金等管理

  人事——招聘、培训、绩效考核、员工激励、劳动关系管理

  ……

  在这些职能部门运营过程中,需要运用大量的专业知识:技术的、计量的、心理的、经济学的、运筹学的等等,且各部门都有相应的规章制度,并汇成整个公司的管理制度。 |!---page split---|

  当然,企业的行业不同、发展阶段不同、规模不同、产品线不同等等因素,会使最终的部门组织架构很大不同。比如,京东商城可能不需要生产部门,而信息部门、仓储物流部门显得更重要;淘宝可能连物流部门都不需要,但技术部门会无比强大;华为研发部门、销售部门可能异常强大,而物流则相对次要(当然,B2C业务现已全面启动,物流也必须重要起来了);服装、家具企业可能生产、设计更重要;广告公司可能创意部门最重要,其他部门有些甚至可以省略……

  总之,职能部门是为满足需要提供各类支持,尽管不同企业职能部门设置完全迥异。

  三、企业管理的本质是什么?

  企业管理的本质是“科学合理协调配置资源,更好地满足需求”。

  如何协调配置资源,充分发挥现有可控资源效益的的最大化,是企业高层必须认真考虑的现实问题。所谓的企业管理,企业的BOSS、CEO等高层们真正要做的,其实是营造一种适合各自企业发展的氛围与环境,简称“企业文化”(我称之为“软管理”)。无论是任正非之于华为的狼性管理,马云之于阿里巴巴集团的激情与愿景管理,还是唐骏之于微软中国的人性化管理,都是软管理的成功典范。

  企业规章制度条文写得再多、再完美,也称不上是有效管理(我称之为“硬管理”),尽管硬管理也非常重要;不过,真正的管理应该更多地体现在软的方面,应该更多地激励员工的自主性与荣誉感,应该渗透到全体员工的骨子里、融入到血液中,激发他们的能动性(我们既要创造、容忍各类“技术方面偏执的疯子”,我们更重视全体员工的文化认同)。

  理论与实践都表明,个人的有效管理幅度通常为6—10个人,一般直接管理的以不超过6人为宜。因此,企业日常经营中更多的事情需要分解到不同的部门、由具有不同技能的人分工协作来完成。调研表明,国内员工工作的潜力发挥水平,大部分不到50%,即便表现优秀的企业,也仅达到70%(表明硬管理已经发挥到极致了),而世界公认的令人尊敬的企业,他们对员工潜能的激发目标是100%!

  然而,激发员工潜能绝不是规章制度类的硬管理所能完成的,必须源自员工对企业的高度认同,源自对企业文化的无比热爱。对于一位资深的顶尖技术人员,也许BOSS在员工大会上对其热情洋溢的由衷肯定,胜于直接奖励他100万元;中秋时节公司给远在家乡、少人关心的父母寄送一盒月饼,也许胜过直接给员工本人发放价值更高的现金……

  企业BOSS及战略决策层更多的任务是营造这样一种文化氛围,各职能部门负责人及其他管理者需要深刻理解、既而坚定地执行各种政策,使这种文化落地,最终,感染、影响、激发每一位员工,为着企业的总体目标而贡献更多的聪明才智。

  然后,残酷的现实是,我们在这方面做得严重不够。

  过去的30年,企管严重被忽略,或仅流于形式。一是中国经济发展太快,机会太多,因此,很多先驱根本不把企业管理很当回事,更奢谈精细管理了。二是企业的规模都不算太大,而且部分老板个人的魅力与能力的确无比强大,基本能够实现所谓的有效管理。

  虽然各个职能部门,,都会为达成本部门的各种任务而进行着各种管理工作。不过,独自作战、部门小利益、以邻为壑的事实屡见不鲜,更为可怕的是,站在各自独立部门的立场,此类作法都是合理的。最终,单个部门的理性,造成了公司整体的不理性,甚至畸形。

  然后,新的时代,新的市场环境,一切都在变化,甚至颠覆。

  当今时代,人力资源作为一种稀缺资源,显得尤为重要。硬管理都可以相互模仿、借鉴,唯有激发员工潜能的软管理,才是企业真正的核心竞争力。企业的Boss、CEO们应该明白:站在公司战略的高度,必须科学合理地协调各部门,发挥1+1>2的作用。整合研发、生产、采购、市场、销售、售后、人事等各职能部门,更科学、更合理、更高效地满足消费者需求,势在必行。

  以企业文化为精神信仰,以公司的整体利益、消费者的最终利益为基础,通过各种形式的相互沟通、交流,协调各部门,合理配置资源,激发全体员工潜能,实现企业价值最大化。   

  在实践中摸索,在理论中研究,理论结合实践,中国企业管理任重而道远。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/68236.html

更多阅读

人力资源管理绩效考核 人力资源管理之企业绩效考核管理

     绩效管理的本质是什么?一般认为绩效是就获得的结果而言,这种狭义的理解将绩效与目标混为一谈,失去了绩效的本质含义。对绩效的理解应该从更广泛的视野来认识,那就是整个产生成果的过程都属于绩效的范围。具体的说,包括目标的

道家思想与企业管理 论企业管理之道和企业管理之器

  近代管理思想源于西方,随着西方的工业革命的到来,出现了许多对管理的实践和理论思考的文章和论述,最初20世纪初科学管理之父泰勒主张:“只有透过强迫标准化的方法,强迫采用最佳设备和工作条件,以及强迫合作,工作才会更快”。唯“效率”

《服务营销:微利时代下的企业生存与管理之道》内容简介

重点推荐:★★★★★书名:服务营销:微利时代下的企业生存与管理之道书号:978-7-300- 12653著者:彭志雄 责任编辑:费小琳成品:160*235MM 页数:218页纸张:70克轻型装祯:平装出版时间:2010.10定价:32.00元出版社:中国人民大学出版社◆

台塑集团王永庆 台塑CEO王永庆的企业管理之魂

比起更富有的李嘉诚,王永庆对中国企业做出的贡献却更大。因为,他通过50年的企业实践不仅缔造了一个石化王国,更真正总结出了一套对所有中国企业都有益的管理思想! 王永庆,是世界知名的中国企业家,也是民族企业“经营之神”、“石化大王”

企业规范化管理答案 企业规范化管理之生产管理

生产管理是社会大分工的产物。自人类进入工业社会开始,人们就在不断探索生产管理的效率和效益。可以说现在已进入精准生产、规范管理的时代。那么规范化的生产管理有哪些特征?生产管理如何才能做到规范化呢?这就是张国祥老师在本篇所

声明:《企业管理的本质 企业、企业管理之本质》为网友込戲冭氵罙分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除