爱华网近日Facebook这个社交巨无霸向美国证券交易委员会提交上市申请文件，正式启动IPO(首次公开招股)，计划融资50亿美元。这件事在全世界引起了各界的高度关注，不少业界精英都对facebook是如何为为用户、开发者和广告主创造价值做了他们独特的分析，普遍的观点是facebook成就了别人同时也成就了自己。作为一名消费心理学研究人员，从消费者心理解读 Facebook的成功秘密我个人的观点如下：
1 当今社会人们需要自我表现
处于当今社会环境中的人并不是被动地对其所处的环境作出反应，而是积极主动地试图影响周围的环境，以便建立起有利于自己的形象，实现自己的目标即对环境的操纵总是从操纵自己开始的。在一定意义上讲这一现象就是今天网络时代人们的写照。
社会心理学认为上述现象是人们自我概念形成的过程。80年代开始，对自我表现的概念分析出现了明显的变化。美国学者Goffman 认为自我在社会中的表现像演员在舞台上的表演，并把它推广到更广的社会生活的情境中。Goffman认为，交互作用即表演的过程，它受环境和观众的影响，通过印象管理，向他人展示出别人所期望的行为。自我表现可以分成4种类型：
(1)表现良好的形象；(2)通过贬损别人使自己表现更好；(3)通过避免表现消极的印象使自己不致于在他人心目中形成坏印象；(4)通过极力避免消极的特征而不使形成坏印象。个人要给别人什么样的印象最终取决于他在特定的情境中如何表现自己。社会上的人正是综合个体在衣着、言谈、行为举止等语言的和非言语的信息形成判断。Facebook 正适应了在当今社会中人们在社会交往中的需要。
通过facebook 人们不断地创造、设计有关议题的信息，通过网络呈现给其他人的信息，特别是有关他们自己的信息。这种对社会信息和个人信息进行创造与设计的理论可以追溯到早期的符号互动理论。因为在当时社会交往中人们会想象自己处于他人角色位置时的可能情形，会设想他人对各种行为的可能反应，并且选择相应的行为，最终形成或改变他人如何看待自己以及自己如何被别人看待。
2 当今社会年轻人自我张扬更需要一种新的沟通方式
今天随着社会的开放和经济发展，越来越多的年轻人意识到对自己看法的改变而产生的效果更主动。社会角色、经济能力的剧变让年轻人对自己重新定位，同时影响今天年轻人变化还有一个重要方面就是由于生存环境变化所导致的生活方式的改变，究其原因主要是互联网的运用，据CNNIC（2010）调-爱华网-查发现中国网民主要是15-30岁占70%以上。同时已进入虚拟社区阶段的互联网给这一群体以更多的自由展现自己的个性与创造力，通过播客、博客等对自己所关的一切表达自己的看法。
Facebook的成功正是基于这一心理学原理并不断地为用户创造价值。如通过facebook可以让用户和朋友联系。这包括能让用户快速找到朋友，和朋友保持联系，让用户能与家人和朋友分享信息变得更加快捷容易，并且让用户通过这些信息内容交流起来的种种功能；它还可以表达自我。有了社交网络，用户就有了一个表达自我的舞台，而facebook就是要搭建一个让人人都发出声音的舞台，通过用户自己的家人和朋友的关系网络，让自己的声音有自己的听众。同时又能掌控自己分享的内容。为了保护用户的隐私，facebook的隐私功能设置能让用户很好的掌控自己的分享，可以自己决定哪些内容分享给那些人。另外通过移动应用让用户和家人朋友随时随地的保持联系用户通过facebook的wap站点、智能手机和非智能手机的移动应用，与家人和朋友保持随时随地的联系等等。
3 facebook 走得更远的品牌营销思考
Facebook要想走得更远，今后在品牌与消费者关系上还有更多的作业要做。如必须要进一步地了解不同消费者特别是新消费者的需求、自我和个性的变化，在不断完善消费者资料库的基础上，进行个别化营销策略，使消费者得到更大的价值。正如管理大师彼得·格鲁克在回答什么是他心目中最完善的品牌时所说：那种会使消费者说，这个品牌就是针对我而且只为我而制作的，他与品牌的关系一定牢不可破。
不管何时企业都不能忘记自己的主流消费群是些什么人，他们有什么特征，因为是他们决定着未来的发展趋势。通过facebook的成功，我想它对目前中国的营销同样也有着重要的启示意义。多年来我一直在谈在中国营销一定要研究70后、80后以及正在崛起的90后。他们已经成为最活跃的消费力量，如70后中的优秀分子已经成为主宰社会的精英，在各个层面、各个地方发挥着重要作用。企业要观察70后、80后和90后主力消费群，他们有着怎样的消费行为和消费观念，他们与父辈们比起来差别在哪里。
我个人的观点是80后、90后是中国真正开始有点有独特的思考方式和个性化的价值观念的一代，他们崇尚个性彰显，特别是敢于标榜自我，他们渴望成名，尽早出名。这些是60后和70后不敢想象的。Facebook让年轻的沟通梦想得以实现，并与消费者共创价值才取得了今天成就。
从品牌营销角度讲，在共创价值的过程中，消费者之间的互动以及消费者群体与企业之间的互动都有着举足轻重的作用。今天消费者已成为企业无形资产中最重要的一部分。在消费者至上的时代，大家可以看到优秀的企业是怎么存在的，它依赖巨大的客户数量而生存，并具有竞争力。消费者数量以及与消费者关系的黏度才能让企业变得更优秀。记住：消费者和企业共同创造价值的模式超越了过去企业单一创造价值的时代，也超越了单一考虑消费者价值的时代。这就是facebook 给今天企业发展带来的最大启示。
