爱华网系列专题：春晚营销观察
在注意力经济时代，“消费者满意不如消费者记忆”这句由邵珠富原创的话并不是一句空话。这个观点我曾经在给国内一些企业讲课的时候讲过，尤其是在国内一些餐饮行业，讲得更多。
举个非常简单的例子，阁下到一家酒店吃饭，倘若服务员问：“你对我们提供的服务满意吗？”你可能会回答：“非常满意”，事实也有可能“非常满意”。那么，“你下次还来吗？”“当然来。”没错，菜品和服务均堪称一流、令你流连忘返，你没有想到不来的理由，你也打算下次请客时来这里，可是，时过境迁，过了一段时间，当你真正到了要请客吃饭的时候，由于种种原因你很可能一下子就记不起这家酒店的名字来了。主要的原因就在于这家酒店并没有进入你的“大脑抽屉”，造成这种结果的原因无非有二：一是这家店虽然服务和菜品均不错，但没有让你一下子记住难以忘记的东西（如菜品、服务甚至是某个非常靓的服务员等给你印象深刻的元素），没有差异化的东西，记忆得不到强化；二是店的名字非常拗口，生疏，你很难在大脑中提取。自然，下次请客，你还是想不起来。此时仅消费者满意是不够的。
那么，历届春晚能够让人记住的“元素”到底有过多少呢？大浪淘沙，不用任何人提醒，或许我们就能随便搜索出一些热门的、堪称经典的句子来，如“你太有才了”“忽悠，接着忽悠”“我感谢你八辈祖宗”等，然而本届春晚呢？仔细想想，看完全部春晚过后能够给我留下深刻印象的可能就是“千万别给我找trouble”或者“千万别给老百姓找rouble” 了，然而由于春晚是普适大众的，trouble一词是很难在不懂英语的人中流行起来的，所以它的流行注定会有局限性。而“见证奇迹的时刻到了”“我想死你们了”等流行语，远非今年独创，已经让大众出现了审美疲劳，起到的作用也只不过是强化了观众对“刘谦”或“冯巩”等个人明星的印象而已，对强化今年的春晚印象没有意义。还有一些呢？由是炒作的网络流行语的剩饭，奉行的是拿来主义，并非春晚首创，如“hold住”等，这不是新鲜元素，同样也不能给人留下深刻的印象。
客观地来讲，本届春晚还是不错的，也可以从某个角度看出来导演哈文之用心良苦，而且她还是个深谙营销之道的高手，她是真的想用心把春晚做好，所以今年的春晚在情感营销、讲故事方面
（这方面均有邵珠富的文章进行阐述过）有了很多让人印象深刻的东西，只可惜在强化消费者记忆点上还有需要进步的空间。当然，今年的春晚应该讲在很多方面均不错，我们没有必要吹毛求疵，只不过从营销角度进行分析而已。
