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系列专题：企业文化建设
曲芳艾
在信息时代背景下，企业文化建设必须与时俱进，从信息时代的特点出发，与其步伐相一致，更好的发挥企业文化在企业管理中的作用。
突出企业文化的动态性
信息时代的到来，市场风云变幻莫测。企业文化要体现出与之相适应的动态性，才能适应新时期的需要。“企业文化的动态性”是指，随着经济全球一体化、网络化步伐程度的不断加快，市场日益细分，产品格局时刻发生着变化，为使企业在市场竞争中立于不败之地，企业通过企业文化建设，从而锻造强大的核心竞争力。一方面，在微利时代保持企业的稳定运行，要求企业文化的及时更新，建立完整的网络营销文化，努力拓展发展平台。另一方面，建立网络公关文化，树立企业网络形象，搭建与社会沟通平台，协调好与媒体的关系。一旦发生公关危机，能够及时处理，避免因为互联网对不利舆论的传播给企业造成损失。例如：海尔把企业作风定位为“迅速反应马上行动”。把海尔精神诠释为：“全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。海尔的全球化，需要企业的全球化追求。”体现了企业文化与时俱进的特点。目前，顾客在海尔网站上选择网上购物时，可以享受到人性化、个性化定购服务，在最短的时间内上门安装、调试，实行网络反馈－售后服务，信息全部公开化，把对网络舆情的控制作为构成自己核心竞争力的一部分。
突出企业文化的导向性
信息时代背景下，企业文化要更加注重通过整体的价值认同感来间接引导员工的思想意识。企业文化要作为企业在社会中目标定位的导向，引领员工在多元化的思潮影响下，能够保持自己的行为朝着符合企业战略目标方向进行，与企业战略形成相同的价值观，满足企业发展的需要。让企业文化成为员工的行为指南。利用网络这一平台，进行企业文化的构建，潜移默化的影响企业员工，使之形成固定的企业文化理念，运用这些理念，指导企业的中层管理者进行正确的决策，引领员工采用正确的方法从事生产经营。例如：海尔的集团企业文化目标是“进入世界五百强”，通过企业文化的建设使所有海尔员工都认识到这一点，并为这一目标而努力，同时在市场上起到巩固企业声誉的目的。
突出企业文化的服务性
企业文化建设的最终目标是为企业管理服务，为企业的持续发展提供基本保障。国内电子商务C2C领军企业阿里巴巴的老总马云曾说过：“我认为，员工第一，客户第二。只有我的员工开心，客户才会开心。”在信息时代，企业员工的价值追求日益多元化，企业不仅要满足员工的物质需求，更要满足其精神需求。要通过企业文化建设，使员工感受到企业的人文关怀，把企业当做满足自己“自我实现”需求的舞台。企业文化应避免空洞无味，更要与员工的切身利益和职业目标相结合，才能更好的体现文化的服务性。从文化建设上看，要以“人本思想”为指导，把服务意识融入到企业的正常管理中，不但要做好员工对客户的服务，更要做好企业对员工的服务，为员工提供自我发展的平台，使其热爱企业、热爱自己从事的行业，更愿意为企业的发展奉献力量。例如：海尔公司把“人人是人才，赛马不相马，你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台”作为企业的人才观，在企业进行广泛宣传。某跨国公司把“我们的员工与众不同”作为自己的人才管理理念，并把这句话做成工牌，为每个员工佩戴，用于激励员工的归属感与自豪感，促使员工努力工作。
突出企业文化的约束性
在信息时代，不但要求企业文化的动态性、导向性、服务性，更要求企业文化的约束性。使企业文化建设与制度建设相结合，逐渐实现由制度约束向文化约束的转变，把制度化下的员工的行为内化为员工自身的素质，使员工能够把制度约束变成员工的自觉行为。企业文化要适应信息时代背景下扁平化的管理模式。要注重信息时代特有的“信息流”的运用，企业的文化建设必须反映信息时代的这一重要特质。建立上下级协调机制，在员工的工作任务分配及绩效考核中，不但要考评员工的个人能力，还要考评其协作、协调能力，发挥集体效能。例如：某跨国公司建立了“开放式”企业文化，把“门户开放、上下沟通、信息共享、分担责任”作为自己的管理哲学。建立了“员工－员工、部门－部门、领导－领导”的协调机制，节省了公司大量的时间耗费，提高了管理效能。同时对管理人员及员工及时公布企业经营的各种信息，给予每个普通员工自由发表言论的权利，通过企业文化建设，无形中牢牢把握了员工的思想动态。
总之，随着信息传播更加快捷，更新速度日新月异，对企业员工的思想意识影响也愈加突显。信息时代的到来拉近了传统企业与市场的距离，更加强调企业文化的凝聚作用，改变了传统行业企业的管理结构，对企业文化的服务作用提出了更高要求。企业只有更加注重突出文化的动态性、导向性、服务性、约束性，才能更好的发挥企业文化的作用，确保企业在信息时代健康可持续发展。
