爱华网近段时期，因“十万床垫材料成本三千”的出格言行，佛山市蒂芬罗兰总经理掌门人杨青香一下子成了床垫业的焦点。“一夜暴富”的名声，也让杨青香连同她所经营的嘉洲床垫陷入了争议甚至是“指责”：“杨青香的小农意识太重”，“杨青香曝光行为不理性，不利于床垫行业健康成长”，“嘉洲床垫这样做容易加固自身中低端品牌的形象”，“嘉洲床垫这样做是杀敌一万，自损八千”，等等。杨青香本人是怎样看待这待这些指责的？嘉洲床垫为什么要行此“出格”之举？带着这些问题，笔者走访了杨青香女士——
床垫业的“微笑曲线”在哭泣
记者（以下简称“记”）：杨总，你好。因为最近对床垫行业材料成本的大胆曝光，你一下成了新闻的焦点。你不怕行业人的打击报复吗？
杨青香（以下简称“杨”）：算不上曝光吧，只是一次与媒体记者偶然的交流中，无意中说及的一点行业内情，没想到会引起媒体这样普遍的反响。不过，我说的确实也是行业的一种普遍现象，并不存在对某一个品牌的打击，谈不上打击报复。床垫行业要健康发展，一定要给消费者创造实实在在的价值，提供值价对称的产品。成人达己，才能够让我们的床垫行业、床垫企业真正地可持续发展。同时，还要给消费者提供一个信息对称、明明白白的消费环境，培育消费者的理性消费意识，消费者的理性，是床垫企业、品牌经营理性的最终约束力，也是最终动力，也是床垫行业健康发展的前提。从这些角度看，这次有点歪打正着的材料成本曝光，或许对行业来说，也有一定的进步意义。
记：但有人说你这是“杀敌一万，自损八千”的行为，可能会摧毁行业价值，把本来就很稀薄的中国床垫行业的利润拉得更低，也让中国床垫品牌在国外品牌的重压下，更抬不起头，在“微笑曲线”面前更“微笑”不起来？
杨：因为任何企业、任何品牌，都想将自己的利润做高，都想赚取“微笑曲线”上端的研发设计和品牌营销利润。但现实的残酷性在于，我们中国床垫业不但没有在“微笑曲线”面前“微笑”起来，反而在“哭泣”：我国出口床垫的均价为40美元，我国进口床垫的到岸均价为225美元。但进口床垫在国内市场上的平均零售价格，却高达人民币3万元以上，其中美国、澳大利亚高端床垫产品的零售价格有的超过了10万。“微笑曲线”虽然激励了中国很多企业，但也误导了很多企业，至少对于床垫行业来说是这样的。虽然许多床企都在喊着“向设计要利润”、“向品牌要利润”等口号，由于缺乏“微笑曲线”落地的现实土壤，比如知识产权制度不完善、消费者消费理性不足、行业实干文化、制造文化不浓等，我感觉这些口号要么是很矫情很空洞，要么是很荒很暴力，好似以前义和团喊的“刀枪不入”的口号一样，悲壮有余，理性不足。
向“武藏曲线”要利润
记：“微笑曲线”落不了地，过多于推诿于体制、制度和文化等外部因素，似乎很难站进脚，企业可以积极自为呀。
杨：品牌的成功，是一系列内外因造就的，且内因是主要因素，这是谁都不怀疑的真理。企业积极自为，当然可以成就一个企业的品牌，但关键是自为的方向与策略。在一个制度不支持产权、文化不支持实干的环境中，如果某个品牌不顾自身资源实力，一味地去过于强调研发、强调原创，将会形成一种“劣币驱逐良币”的结局，即真正的原创设计品牌被假冒伪劣产品驱逐出了市场。
记：你的意思就是教导床垫企业不要选择原创，都搞假冒伪劣？
杨：这种理解完全又是南辕北辙了。实际上，我非常敬仰原创型的企业，我们嘉洲床垫所在的蒂芬罗兰公司，在一些关键设计方面也一直在坚持走原创的道路。但原创确实只适宜部分床垫企业，对于某些资金实力不足的床垫企业来说，模仿性创新也并非不可。特别对于中小企业床垫制造企业来说，如果模仿性创新也还是做不了，实际还有另一块高利润区值得我们去挖掘，就是继续向制造要利润。2004年日本新力索尼（Sony）中村研究所的所长中村末广根据该研究所对日本的制造业进行调查，发现制造业的业务流程中，组装、制造阶段的流程有较高的利润，而零件、材料以及销售、服务的利润反而较低，这就是著名的“武藏曲线”的来头。“武藏曲线”就是和“微笑曲线”相反的拱形曲线——真正最丰厚的利润源正是在“制造”上。
记：“武藏曲线”会不会也像“微笑曲线”一样，只是一种理论正确呢？或者换句话说，床垫企业应该如何来有效地实践你所说的“武藏曲线”呢？
杨： 床垫企业的管理好坏体现在现金流、库存以及制造过程所需要的时间上。一组国际权威数据很能说明床垫企业管理的重要性：制造过程降低10%的成本=经营层面在市场扩大销售额的一倍，资金周转率提高1%=市场占有率提高10%。现在许多床垫企业面临当下的经济困局，都在喊转型升级，喊加强研发设计和品牌营销，而实际上，如果能够依循武藏曲线，对照这组数据，加强对生产管理过程的成本、利润管理，继续向生产制造要利润，或许是走出当下制造业困境最现实的一条路。比如生产上，我们可以试着来研究一下如何来降低床垫产品维修成本和床垫生产设备维护成本；管理上，很老板理所当然地认为自己做不好而请别人来帮助，实际上只要加强自己对外部知识的接纳、学习能力，继续坚持自己来管理没有什么不好，毕竟，这能够节省外聘职业经理人的成本；还有安全管理上，很多企业向来不太注重，乃至造成许多不必要的事故赔偿，这其实也是制造领域利润流失的一大源头，因此，“磨刀不费砍柴功”，如果我们能够在平时就加强安全生产的工作，实际上也是在为企业创造利润？还有一些床垫企业，因为不能构建“以人为本”的管理模式和文化，从而造成员工流失、技能流失、资源流失，进而重新招聘员工、培训员工，使我们又流失了很多利润，；因为对管理认识不求甚解，而盲目投入信息化管理，大量无效的投入也会带来利润的流失；因为管理缺失造成大量的库存，而库存就是现金，现金流的吃紧又使许多床垫企业背负了高额的负债，从而增加了资金的成本。等等，以上这些细节，都是需要加强成本控制的地方，也是容易创造利润的地方，所谓细节决定成败，这些细节控制好了，床垫制造领域其实还有源源不断的利润可挖。
