服装经销商的销售区别是巨大的——有些服装经销商的单店月度业绩轻松超过100万元,有些服装经销商绞尽脑汁单店月度业绩也难以实现金箍棒后面挂4个零;有些服装经销商单店一年业绩轻松实现三五百万元甚至一二千万元,而有些服装经销商一年为实现50万元的销售业绩而愁白了头。区别就是这么的大!为什么会这么大呢?原因是多方面的,例如产品质量、品牌知名度、消费区域、店面形象、店面面积、店面位置、产品种类、新品更新速度、价格体系、促销活动、销售技巧、服务品质等数十项,甚至上百项各类运营细节都对销售成交产生着或大或小的作用。
事实上,对于诸多普通的服装经销商而言,多数商家在产品、品牌、店面形象等方面都没有太大的区别,但的确有一些服装经销商的销售会好许多,常常有顾客进店实现销售成交,而有一些服装经销商就只能在店里打磕睡,因为他们望穿秋水也难得迎来一个顾客的到来。显然,这里面有很多的运营细节需要进行优质的表现,方能使销售业绩越来越美好。
那么,广大服装经销商如何才能将诸多运营细节表现得更好,从而使优良的销售不停地找上门来呢?针对这个问题,经销商火爆销售实战营首席执行官、《经销商火爆销售巅峰训练营》培训课程主讲人沈海中老师认为:服装经销商要想让销售不停地找上门来,就必须改变传统和老旧的经营思想及诸多运营细节,从而更好的满足广大目标消费者的真实消费需求——只有这样才能带动更多的目标消费者前来,并且反复前来选购产品,最终实现理想的销售业绩。
为此,沈海中老师对广大服装经销商有如下十项建议:
一、确保产品质量过硬。这是最为基本的一点。大家试想一下:如果你销售的服装产品,要么衣袖长短不一,要么洗一次就褪色,要么缩水严重,等等诸多问题,只要有一个问题出现,那么,要这个消费者下次再来光顾你的店面,就会是一件十分困难的事情。所以,服装经销商在选择品牌代理时或者产品采购时,一定要对产品质量进行十二分的关注和把控,做到百分百确保产品质量过硬。显然,销售倒在产品上,是一件十分不应该的事情。
二、别过份迷信“品牌”。很多经销商都比较听厂家的话,因而是比较迷信“品牌”的。所以,当经销商面对消费者时,开口闭口都是“品牌”。正因为是“品牌”,所以,很多经销商就觉得产品价格要与其品牌身份一致,当消费者希望优惠点购买时,经销商和销售店员就以“我们的是品牌”为武器,寸步不让,结果让消费者空手出门。
对于这样的案例,沈海中老师亲自见过了上十次,已是见怪不怪了。例如有一个经销商,3折拿货售价800元的产品,一次一个客户准备买4件该产品,开口要求优惠点,500元一件,2000元买4件,马上付现金。结果,经销商以“我们的是品牌”为武器,只同意最高优惠为8折。拉据沟通了近半小时,没成,消费者只好离开。事实上,这个经销商所销售的产品,其品牌运营还不足半年,在市场上毫无知名度,算哪门子“品牌”呀!后来,这个经销商因运营不当,半年不到就闹着要与厂家结束合作关系了。
目前,坚持厂家“说一是一,说二是二”的经销商非常多。显然,企业要做品牌,是必须的道路。但所谓的“品牌”,经销商应该认清。记住一句话:销售才是王道。因此,服装经销商要想销售不停地找上门来,就不能过份迷信“品牌”,尤其是那些所谓的“品牌”,更应该看清楚些。显然,销售需要多一些灵活,少一些呆板和固执。
三、让服务成为增值的利器。每个人都希望对方尊重自己,对自己关怀对自己好,消费者更加不例外。显然,当自己对别人好时,反过来,别人就会对自己更加的好。这一点,在服装销售方面,表现得更为明显和“卓有价值”——因为服装经销商及其员工对顾客服务得好,顾客就会反复和带朋友来购物,实现丰厚的回报。如此,价值就体现出来了。
鉴于这一现实,服装经销商要想让销售不停地找上门来,就要把售前、售中和售后服务充分地做好,用笑脸相迎,用心服务,用细节进行关怀,从而打动顾客的心,获得顾客的认同和赞许。这样,销售口碑也就出来了。事实上,优质的销售服务,将成为增值的利器。这一点,服装经销商们心知肚明,应该优质地做好。
四、扎实做好贵宾营销。服装产品一年四季都要穿,所以,服装产品是最适合贵宾营销的。沈海中老师不止一次的举例,例如一个服装经销商如果全年能够让1000个顾客,每人各销售3000元,那么,300万元的销售业绩就到手了。事实上,很多大型服装专卖店,采用贵宾营销,一年这一块贡献的销售业绩就高达数百万元甚至上千万元。这就是贵宾营销的好处。所以,服装经销商应该将这一工作扎实地做好,只有这样,销售才能不停地找上门来。
五、学会与顾客成为朋友。服装产品销售,并非是一锤子的买卖。事实上,多数顾客都是愿意与经销商、店员进行沟通的,甚至成为朋友的——虽然这个“朋友”未必是深交的那种,但偶尔联系一下,有新品帮衬一下,还是显得非常纯洁和有效的。做到了这一点,服装经销商与一个顾客成为朋友,往往一年就将多实现1000元至5000元的销售收益。这对经销商而言,是十分划得来的一件事情。
显然,服装经销商要想实现理想的销售业绩,让销售不停地找上门来,就不能老是板着一张脸,像公事公办一样不愿意与顾客多说一句话。这样冷落顾客,那么,这个顾客以后再来本店购物的机会就非常渺茫了。总体而言,多个朋友多条路,多个朋友多一份业绩,服装经销商理应学会与所有顾客都成为朋友,这实际上将会是一笔巨大的财富,而且回报周期非常的短。这一点,大家是明白的。
六、展开给力的优惠活动。多数人都喜欢占小便宜,所有的人都喜欢产品有优惠。显然,有“缺点”才会有攻坚并走向成功的机会;有需求,才会有销售。服装经销商一定要看得开:只要保证产品一定的利润空间,就要大量的展开真正让利给广大消费者的优惠活动,让更多的目标消费者都成为自己的朋友。因为一次成功的优惠活动,将获得众多消费者长久的销售关注与购买行动。
毋庸置疑,给力的优惠活动是十分打动人心的。因此,服装经销商一定要保持这样开放的心态,千万不要把自己看得高高在上。显然,把自己看得高高在上的时候,面子是有了,但失去的却是大沓大沓的票子。这一点,沈海中老师在广州、深(更多沈海中老师的营销文章请搜索“沈海中新浪博客”点击相关栏目阅读)圳、长沙等多个城市的中等商场看得特别清楚:很多商场一般隔一段时间就会搞一次大型促销活动,例如5折优惠、买200送200,等等。但是,每个商场都有那么三五个品牌,觉得自己是“大品牌”,比其他品牌“高人一等”,所以,不同意与其他品牌展开同一标准的优惠活动,而改为60折或65优惠,或者买200送150等等,由此显示比其他品牌“高人一等”。
但是,从商场销售后台的统计结果就知道,这些自认为“高人一等”的品牌,在活动期间的总体销售业绩都只处在中低位置,并没有出现喷井式的销售业绩。其实,根据经销商火爆销售实战营首席执行官、《经销商火爆销售巅峰训练营》培训课程主讲人沈海中老师长期观察和顾客调研,发现很多原来想买那些自认为“大品牌”产品的消费者,发现其优惠折扣不高,一经计算,多数又转买其他品牌产品去了。所以,服装经销商千万别将自己的“品牌”太当一回事了。
七、赠品要优质的赠送出去。服装经销商为什么销售业绩不理想?答案很简单,就是没有消费者来购买。所以,服装经销商要想实现理想的销售业绩,让销售不停要找上门来,就要好好的研究消费者,知道他们的需求和爱好,并且满足他们的需求和爱好。显然,优质的赠品将是广大消费者的爱好之一,也是打动消费者心灵的利器。鉴于这一现实情况,服装经销商应该拿出预算,提供一批优质的赠品,例如毛巾、袜子、内衣、沙滩裤等等。凡是来店购物过一二次的顾客,就大胆的赠送出去。这样,就能更好的粘住顾客,从而实现更好的销售业绩。
八、价格体系要科学制定。产品价格的制定绝对是一门艺术。显然,这一点要结合产品品质、产品款式、产品面料、品牌情况、消费者的购买力、消费者的心理价位等众多方面进行科学的制定。毋庸置疑,消费者愿意花钱购买其产品的价格,才是最好的价格。否则,标价过高或过低,都不是科学的价格制定。
因此,服装经销商理应结合产品指导价、促销、赠品、优惠、特价、团购、当地消费水平、消费者的心理价位等多个方面,进行综合考虑,最终制定一个“进可攻,退可守——新品快速畅销,旧品迅速断货”的优秀价格体系。显然,优良的价格体系,将会让广大消费者青睐有加,从而让服装经销商的销售从此不停地找上门来,最终实现理想的销售业绩。
九、学会科学的宣传推广。对于普通的地级城市和县城的服装经销商而言,宣传推广是十分重要和有效的一种营销推广方式,需要科学和持续的展开。相反,对于多数省会城市以及一线大城市而言,单个的服装经销商一般无需进行过量的户外宣传推广。原因有三:一是这类城市的人流量比较大,产品销售的机会也多许多;二是十来几万元甚至几千万元的宣传推广费用,在一二线城市里,根本产生不了多大的作用;三是一二线城市的品牌宣传推广,更多需要由厂家来完成,而非经销商单枪匹马的战斗。因此,一二线城市的服装经销商的宣传推广更应该注重店内或商场内部的宣传推广。总体而言,服装经销商要根据所在市场情况,进行科学的品牌宣传推广,为终端实现更理想的销售业绩奠定扎实的基础。
十、长期坚持才能收获大成功。服装经销商应该明白并记住:销售是一场马拉松,而不是百米短跑。所以,服装经销商要想实现理想的销售业绩,让销售不停地找上门来,这并非是一朝一昔所能够完成的事情——只有长期坚持,将以上诸多运营细节和其他相关运营细节都扎扎实实地做优质,才能如同铁棒磨成针一样,最终收获最大的成功。因此,服装经销商要有长期坚持作战的心理准备和实战计划。显然,服装经销商只有有了这一运营思维与理念,才能戒骄戒躁,脚踏实地的将各项运营细节工作做优质做到位,让优良的销售持续不断的找上门来,最终实现理想的销售业绩。
总体而言,服装经销商要想让优良的销售不停地找上门来,最终整月和全年都实现理想的销售业绩并非是什么很困难的事情。毋庸置疑,只要将以上十个方面都扎扎实实地做优质,那么,服装经销商就离理想的销售业绩不再遥远了。