爱华网文│广告主杂志 龚倩倩
淘宝每卖出3瓶精油，就有2瓶是阿芙。目前阿芙也是国内唯一一个签约庄园的品牌，已经拥有三个自己的精油产地：普罗旺斯的薰衣草基地，埃及的茉莉基地和保加利亚的玫瑰基地。在很多人的思维里，都存在这样一个误区，认为阿芙是个淘品牌，但其实不然，在北京新光天地，我们可以看到阿芙紫色浪漫气息的专柜，商场甚至将AFU阿芙和Hermes爱马仕一起，列为至尊VIP客户的指定礼品。奔驰迈巴赫等各领域翘楚，也均把AFU阿芙列为指定合作伙伴，成为战略级礼品供应品牌。那么阿芙到底有多少秘密埋藏在它的神秘面纱下？早在2009年阿芙进行线上传播之前，其线下传播就已经有了6年的历史，即从2003年就已经开始。关注阿芙的人可能会发现阿芙本身是由北京茂思商贸有限公司在经营，而线上部分则是四季堂技术发展有限公司运营。线上线下公司的名头不一样，但事实上网店和专卖店都是属于阿芙自己的品牌。
大家都知道，产品线上线下的定价是不一样的，线上的品牌价格往往低于线下。阿芙认为，线上线下的消费人群是不一样的。线上的消费群比较年轻，大多数集中在20到30岁的年轻女性，或者更小，这一部分人，大多是85后，整个比较年轻，也比较适应网上购物的环境。线下的消费者，大多是30到45岁的成熟女性。对网购的热情不高，或者说比较保守。这样的一个消费组成很好概括了整个女性化妆品的市场。也许有人认为，有些人在专柜试用，却不下单，跑到网上买。早在2009年，阿芙发现只走传统路线的话，市场已经定型，很难赶超那些具有很长历史积淀的老品牌。当时的电商也恰逢一个跑马圈地的时代，只要有想法和胆识，都可以去做尝试。阿芙也是看准这个机会，开始入驻线上市场。在短短的三年内，阿芙便建立了属于自己的天空，也形成了自己独特的文化。大家都知道，阿芙的粉丝叫做“泡芙”。阿芙一直都有一个独特的理念，让员工思考如何用泡妞的手法去卖阿芙的产品，在产品和服务中投入自己的真情实感。这个也是阿芙能够带给顾客惊喜与感动的主要原因。阿芙所有的营销活动都是自己做，没有把任何营销活动交给公关公司或者广告代理公司。从网络公关，到传统媒体投放再到社会化媒体营销，全部都是阿芙自己本身在运行。这在日化行业中极其少见。阿芙说之所以这么做，是因为他们相信只有专业才能做出更好的产品，才能让阿芙及其产品变得更加人性。他们在公司内部，每月会进行两次比稿，制定活动的这批人，几乎都是85后的年轻一代，有着天马行空的思维，制定了很多独特有个性的idea。例如，让消费者每次购物都有不同的优惠和礼物；组建一个专门的KA团队，北京5环以内亲自送货上门，给顾客变魔术，玩互动游戏甚至举行小型的微团购等。这样的客户感动，在短时间内给阿芙建立了良好的顾客口碑。让泡芙自发为阿芙努力着。这也向我们传达着一个信息，良好的顾客体验，也会把你的顾客变成你的朋友。今年4月，阿芙与几米合作推出纪念版，在9月又与国内著名画家刘野签约，在东方新天地，做了一场新品发布和拍卖会。未来，阿芙将进一步和艺术圈合作，希望把阿芙做得像艺术品一样精致。
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