在文章《你的价格太高了(一)》中,探讨了该如何判别对方是否在说谎。在本篇文章中,再进一步,如果对方在撒谎,那么你应该怎么办?如果你明明知道对方在撒谎,但你无法直接挑明,谈判该如何继续下去。
撒谎是不可饶恕的,这是我们的第一直觉,但是在商务谈判中,绝对不可因为你判断对方是在撒谎而大加指责,切不可在对方说完后,直接反驳对方:
“王经理,我知道A公司还没有报价,所以您说的我们价格偏高不属实。”
“李总,虽然贵公司有这么多产品质量证书,但我们知道贵公司产品在行业的口碑并不好。”
“曹先生,您说的话不对,贵公司并没有经过ISO质量体系认证。”
……
一旦你说出这样的话,估计这个谈判要立刻崩溃掉,所以,你虽然一时口快心爽,但却没有达到谈判的目的,而让这个谈判陷入困境,甚至死局。因此,必须对该种情况下有所准备,决不能因为对方撒谎,就无所适从,而应该游刃有余的对待。
第一, 提前有所准备。
该如何做好准备呢?如果你知道对方在撒谎,你不妨采用以下策略:轻轻点明,但是不将事情扩大化,让对方感觉到我们已经了解到他在撒谎,但又没有抵触心理。
“王总,他们怎么报价这么低。我们现在是国内规模最大的塑料生产基地,A公司只有我们的三分之一,成本肯定比我们高,所以我觉得他报这么低有点奇怪。但是,您想想,如果牺牲了质量换价格,牺牲时间换价格,我想您肯定不接受,因为我知道贵公司对质量要求是最高的。”
“张经理,我也听朋友讲了贵公司的相关信息,贵公司的实力在行业内确实数得上的。但是我们这次招标考虑了公司的方方面面,不仅仅是公司实力,还有公司的标杆作品,设计师的数量,行业口碑等等,而是是专门有一个评标委员会进行商讨。”
这种策略就避免了“针尖对麦芒”的对擂,让对方有所收敛,而又不至于有太大反弹,让谈判顺利进行下去。
第二,撇开话题
“李经理,贵公司有这么多产品质量证书我,向我们展示贵公司的实力。这个也是我们合作的基础。我们不仅仅看重贵公司的产品质量,而且还会考虑贵公司的生产规模,行业口碑,付款周期,首批款数量,送货周期等等,要不要,我们现在谈一下付款周期行不行。”
“我知道贵公司的价格已经是行业最低了,我们现在先不讨论这个,我们看一下产品规格及付款周期怎么样。”
“撇开话题”这一个策略,并不是不谈论“说谎的话题”,而是将这个话题放一放,先讨论其它方面的问题,等其它方面的问题讨论过后,在回头来讨论“说谎话题”。这样有两个好处,一来时间可以检验是否是谎言,是否是真话,如果谈判是几个回合,那么可以趁回合之间的时间进行判别;二是话语越多,判别的依据越多,谎言自然会暴露在阳光之下,随着谈判对手透漏的信息越多,那么实施的真相越明朗。
在销售谈判中,往往涉及到价格谈判,这也是很多网友在经常问到的问题。价格不是单议题,往往是多因素影响的结果,比如产品规格,产品质量,首批款,付款方式等。因此这也给谈判创造了空间,决不能因为对方说“我们的价格是最低的”而忽略了其它因素,有一句话说得很明朗:价格高有高的理由,低有低的代价。