笔者刚出道时,在某年10月份联系了一个连云港的客户,销售我们的服务,同样的境遇,客户没有理会,跟进时也是充满狐疑。因为她是总经理,秒杀你太容易了,我间中一两个星期会打电话跟进一下,但她得知是我来电,都已经转给秘书接听,她秘书总说她出差没在,有什么事到时再说,或者你先发个资料过来。
有谁不知这是敷衍,后来我从网上得知她的QQ,然后就加上。之后,我每隔1个星期会跟她打个招呼,但几乎不谈业务的事情,话题太多了,头五六次,她几乎都谢绝(即使没有提业务,但知道我的来意),总是说现在很忙,有空再聊,我就很礼貌的跟客户说“好的,不打扰您先,有空再聊”。注意,适时一定要相信客户,说不定真的是忙呢?
随后,我还是坚持一个星期问候一次,而她这次直接说“我们暂时不需要你们产品哦,所以你也不要浪费时间了”,(注意:千万不要那么快认输,但不能说那些什么现在不需要,不代表以后不需要什么的),我马上回道“x经理,我们都联系这么久了,其实,成交与否不再重要了,我深知,作为总经理的你,能搭理我这些底层销售,我已经感到心满意足了,虽然你没说几句话,但你让我明白到做销售的许多真理,希望日后允许我对您的问候”。
她就发了一个这样的表情“微笑 ”,我回道“恩,您先忙吧,不打扰您先了”
到了第二个星期,我仍是坚持向她问好,她就只回应表情“ 微笑 ”,蛮不错了,起码不是不理和横眉冷对。
就这么一个动作,我坚持了半年,直到次年的5月份,她说“ 你还是在那XX公司做吗?,我说是的,一直都在这里做,她继续问“最近有推出什么新品吗?”那我就扭扭捏捏了,直接发个资料她看。
一天后,她让秘书加我QQ,说跟我们买些产品,并说“我们的X总说你是一个很有诚意的人,所以让我与你联系,在你这里拿些货”
总结:什么叫坚持?这才叫坚持。没什么比坚持重要,坚持意味着一切。
当然,你可能会说一个客户花个半年时间,成本岂不是很高?这个要看你怎么度量