爱华网文/本刊记者 周再宇
前不久跟百灵时代传媒集团的一个朋友聊天儿，说到他们公司搞的公司文化建设，起了个口号叫“海盗精神”，公司里挂起了海盗旗，海报上明晃晃地大字印着：“我们是疯子，我们要改变世界。”口号很激情，一听就血脉贲张，主张员工要有海盗那种团结和不按常理出牌的精神。除此以外，还有不定时地表彰、员工生日会、团体打球锻炼和动员大会等。我的室友阿七的公司最近也在大搞公司文化，他们的形式是内部竞赛，把固定的部门和小组打散分配，形成一些新的小组进行竞赛，“我们每天的午餐话题又多了一个，那就是各自的组员有多么极品和奇葩。”阿七耸耸肩跟我说。要想马儿跑，就要先喂草。这个道理大家都懂，所以挖人时谈钱并不可耻，所以员工会像股市一样周期性地跳槽和溯游。但是现在，似乎老板们都认识到了除了钱还有更重要的东西，那就是公司文化，为什么苹果的员工唧唧歪歪总念叨自己待遇不高还死赖着不走？为什么谷歌的员工食堂那么令人神往？为什么阿芙的办公室照片一曝光立刻得到“蝗虫式的”转发？所有的老板都在用食指敲桌子挠脑袋，大公司在高薪之外，要体现大公司的气度和文化，小公司没高薪，更要画张漂亮的饼出来，让大家同舟共济奔向美好的未来，诸如此类。公司文化建设说起来容易，做起来还是蛮难的，一不小心处处都是沟。前不久，一位文质彬彬的帅哥老板抛出“狼性文化”的铁牌，要求杜绝小资情怀，这让经常逛豆瓣冒充文学青年的我很是汗颜。出版人狂马在微博里就批评说：“当一个公司宣称要消灭小资时，这个公司将走向野蛮人国度。”野不野蛮咱不知道，但是想建立一种文化就要打压其他旁枝儿还真挺让人匪夷所思的。企业经常说要满足消费者和用户的需求，却常常忽视了自己员工的需求，知道跑狗场里为了引诱狗狗赛跑，会放一种电兔子吗？你放个犀牛试试？采访其实是互动文/本刊记者 李妙娴
一次，采访开始没多长时间，采访对象中断了叙述，说：“李记者，我感觉你是不是不太专业啊？”我愣了一下，我的确不是学工商管理专业的，但你也不会一下子就看出来吧？不免心虚：“为什么这么讲呢？”“因为看你没录音啊！我们公司的编辑采访都用录音笔！”我马上舒了一口气：“我用手机录音，但做笔录是习惯，也能帮助我思考。”采访继续进行，我也没把这事放在心上，但后来，这个问题多次在我的工作中和脑子里跳出来。同事会不时问我：既然你笔录可以大致记下采访内容，为什么不尝试放弃录音呢？我立马否定，录音是最原始、最完整的采访资料，笔录只是保障，事实上在后期整理采访资料时我基本不看笔录，只听录音！其实，追本溯源，可能是传统媒体的习惯，一笔一纸在手，非要记录些东西，尤其是听到对方提纲挈领、观点新颖的言论，心里会一阵窃喜，觉得稿子会有看头了，想马上记录下来，免得让它跑掉。这导致一个后果是，你的窃喜，你的抓住要点，让你失去捕捉对方的神情、追问的机会，你没法接住对方抛出的话题，甚至难以换位思考对方的困惑，认识这件事情。很直观地看这种后果的话，就是我的采访录音一般不超过1小时，问完了提纲上要问的，就觉得稿子框架、内容都差不多，可以交差了，采访就像吃快餐一样，但写稿子时总是各种纠结，发现许多话题的空白，最后成稿收尾犹如猝死，中气不足，掩卷叹息，感叹有如鸡肋，食之无味，弃之可惜。后来在微博上看到，《人物》杂志一个实习生采访麦家，准备了8000字的提纲，采访录音有7万字，因为问题太多，麦家最后陷入自我世界啥都说了。“你功利性太强了！”曾经一位在旁听我电话采访的同事对我说，你只关心你稿子里想表现的东西。而本质是，一篇好的稿子，七分采访三分写，采访其实就是一个双方互动的过程，因为太担心成稿，在采访中得意忘形，忘记了采访要做的观察和认知。回到那个采访对象的提问，其实，录音只是工具，或许是因为我没有观察，缺乏交流、对话，才让他觉得我不专业吧！调查
中国青年手机使用调查
文／古雪
继2012年9月海外上市，iPhone5终于在千呼万唤中要在中国内地上市了。看近几个月摩拳擦掌的运营商和果粉们，此次“微整形”的“倚天长剑”会否在国内再掀风波呢？中国消费者对iPhone有哪些感受？消费者在日常使用手机的过程中又有哪些表现？
零点E动秉承零点“理解青年群体、洞察消费市场”的理念，与手机QQ浏览器合作,持续关注青年群体的发展。本次手机QQ浏览器与零点E动营销共同发起的青年人最In话题调查，旨在以各自对社会文化、青年人群深刻理解的优势和资源，与企业、社会分享青年人群价值观、消费行为等趋势变化。本次调查通过网络问卷的方式，共征集来自腾讯QQ的6940名80后、90后的意见，其中男性为5093人，女性为1846人。发现一：你有三部手机吗？
也许，60后、70后还依稀记得20世纪90年代大哥大的傲娇无限,80后仍对那句“波导手机，手机中的战斗机”印象深刻，而在中国通讯产业走过十年风雨路的今天，在90后的眼中，往日的风光早已过眼云烟。世界变化就是这么快，手机仍在，如马甲般一波波换，有“爱疯机”，也有“山寨机”和各色“安卓机”……想起曾经网上流行的“我的手机编年史”活动，想起火星级手机控，以7年机龄，一年更换25部手机（共175部），败家支出高达285910元，雄踞手机达人控榜首。如此发烧，令网友远观而不敢亵玩。每个人都有自己的手机编年史，用三五个手机,有几个特别手痒的机型和吐槽的机型。调查显示，迄今为止拥有3部以上手机的青年人占总体的22.2%，拥有4-5部手机的比例为33.7%，24.1%的人拥有6-10部手机。从手机品牌看，尽管市场对诺基亚唱衰，不过雄狮要倒余声仍在。参与本次调查的青年网友中，4成（42.2%）表示目前最常使用的手机是诺基亚，其次是三星（32%），而使用苹果神器的比例为28.5%。发现二：如果你没有iPhone，
那么你就真的没有iPhone2007年1月10日，乔布斯在美国加州三藩市发布iPhone第一代，自此开启新的互动模式，将世界装进口袋里。从iPhone 1到iPhone 4S，5年来苹果每一次新机发布，都赚足了眼球。人们追随它、推崇它，正如广告语所说:“如果你没有iPhone，那么你就真的没有iPhone.”iPhone已超越了手机和工具的范畴，它是一种态度、一种姿态、一种跨界的文化结合以及各种象征符号的集合。数据显示，拥有iPhone的用户占总人数的32.3%，其次，iPad和各种苹果公司配件的拥有比例也超过两成，分别为23.2%和22.1%。当提及苹果和苹果公司，青年人表示最先感受到的是它的“物美价贵”，以及时尚而精美的外观设计、畅快的用户体验和昂贵的明码标价。其次，苹果精神领袖乔布斯是人们提及苹果时联想最多的。最后，则是苹果产品带来的各种溢价—高端奢侈、潮流时尚、创新、艺术品的、有钱人和面子的象征、装B利器……随着一次次发布，也许对很多中国消费者和果粉来说，苹果若只如初见。数据显示，上一次iPhone 4S带来阵阵唏嘘，且不论欧美市场反馈，但其语音功能在中国还真不太吃香—历史数据显示有超过三成（32.5%）的用户表示，对语音控制手机“没想法、没需求”。今天，当问及参与调查的青年用户不买苹果的原因，可以归结为以下五点：1.心有余而钱不足，只好望而兴叹。2.不再领先和创新。3.怀揣支持国货心。4.不喜欢跟风；太流行、成大众化产品、街机。5.产品质量问题、操作繁琐和对设计不认同。发现三：果粉养成记，少男接棒高富帅
在iPhone 5满月之际，手机QQ浏览器通过后台识别发现，国内果iPhone 5的用户数已接近8000，其中有不足百分之二（146人）的人同时拥有Andorid移动终端产品。更有意思的是，通过国内早期用户的使用情况，可以发现iPhone 5用户市场与苹果手机之前的系列有明显差异。简而言之，更年轻的消费人群在iPhone5购买方面表现出更活跃和积极的态势。其一，男性成为iPhone 5 的主力消费群：当前使用iPhone 5的用户中，绝大多数（81%）是男性，而前几代苹果手机的用户女性约占4成（41%）。其二，低龄用户比例激增，未成年人、少年市场份额变大：在青少年市场，前几代iPhone手机占比最高的是26-30岁群体，而14-18岁未成年市场份额不足1成（9%）。本次数据显示，有15%的14-18岁青年人拥有iPhone 5，而19-22岁的比例最高（24%），23-25岁与26-30岁用户环比都在下降。 发现四：离了谁都不能离开手机移动互联的今天，手机是媒介、信息、娱乐、生活，是移动互联时代人们生活不可或缺的一部分，人们对手机的认同和依赖程度正在以加速度不断攀升。心理学上，把人们对手机的无比依赖定义为“手机依赖症“，是一种心理疾病，主要症状是：手机不在身边就心烦意乱、无法工作，吃嘛嘛不香，精神恍惚、脾气暴躁……调查显示，相当多的青年人表现出较高的手机依赖性。手机离身超过一天就不能活的大有人在：在正常生活和工作状态下，有13%的青年人表示可以忍受手机离身1小时；表示半天时间可以不带手机的是23.2%，一天不带手机的是24.9%。不信你也来测测
1.从不关机：过半青年人（56%）表示自己经常这样。
2.睡前玩手机，一不留神过了12点：46.2%的人中招。3.早上睁眼第一件事就是摸手机：64.2%的人就是这么干的。4.出门什么都可以不带，但是必须带手机：68.9%的青年人承认自己就是这样。5.如果出门没带手机就会心烦意乱，影响做其他事情：34.4%的人经常有这样的情况发生。6.当手机没有网络信号或者连不上网就会抓狂：天哪，33.9%的人会经常这么狂躁。除此之外，你是不是也有以下小动作：1.时不时查看手机或用手机上网，特别是在上班、约会、乘坐交通工具的时候：过半青年人（51.1%）表示自己经常这样。2.时刻关注手机剩余电量，随身携带充电器：34.1%的人经常这样，未雨绸缪啊！3.经常幻听手机响了或别人手机响了下意识查看自己的手机：24.7%的青年人有此症状。4.朋友聚会经常遇到各人各玩手机：29%的人看来都是现实社交独玩族啊！5.常常因为玩手机而没注意听别人讲什么：18.9%的青年人承认有这样的情况发生。(本文作者为零点E动营销部门经理)
读书
别惊动未来
五千年风雨，九万里纵横，造就了无数敢在风口浪尖紧握乾坤旋转的英雄豪杰。当狼烟四起，万丈荣光，刀光剑影倒映的是战袍下的血泪，战死沙场在所不惜。而那些挥毫泼墨的文人骚客，亦能指引重生的信仰，从腐枝枯叶中打捞历史的残骸。彩虹装饰梦的清冷，眼看伪装的坚强在蹉跎岁月中蒸发，空留美人望尽千帆。但这终究是他们与生俱来的位置，纵然花瓣能飞去远方，也依旧零落化作尘埃。
1980年，“定位之父”艾·里斯出版《定位：头脑争夺战》，引领了市场营销学界“定位”的潮流。22年后，他的女儿劳拉·里斯推出传承定位理论的首部著作《视觉锤》。艾·里斯这样定义道：“定位，是一个语言概念，是钉子，将定位这个钉子钉入消费者心智的工具就是视觉锤。”在媒体爆炸的视觉时代，企业家们同时发现，除了找到“语言的钉子”外，将“钉子”植入潜在顾客心智变成了最大的挑战，而强有力的“视觉锤”无疑是最有效的途径。视觉形象就像锤子，可以更快、更有力地建立定位并引起顾客共鸣。嵌入钉子是营销的重要一环，不仅只适用于企业，新加坡的国家品牌工程更是完美诠释了准确定位的惊人力量。在《国家营销：新加坡国家品牌之道》中，“总设计师”许木松详述国家营销之道，他认真审视这个繁荣发达、前景无限的国家的品牌内涵，同时也坦率表达他的批评与剖析。没有国家品牌工程，就没有今天的新加坡。世界上最美的花园城市，神秘的鱼尾狮，笑靥如花的女孩儿，每一个角落都是国家名片。身为企业家，克里斯·赞恩也是擅长替自己定位的人，他有清晰的思路，始终明确自己需要什么。他12岁开始做生意，16岁买下第一个自行车店铺，30岁将赞恩自行车发展成为康涅狄格州最大的自行车连锁店。今天，赞恩自行车已经成为全美最大的自行车零售商之一。他为客户提供终生免费维护、瘪胎保险、免费换购儿童车等额外服务，让顾客总是惊喜连连，创造了持续的客户忠诚。今年46岁的他，在《骑着轮子奔跑》中向读者讲述他多年的工作经验及一系列亲身经历的故事，分享了他提供超出客户预期的服务的秘诀。赞恩独到的销售理念为他赚取了成功，多少能从中窥见对抗惯性思维的重要性。我们已习惯了蜂拥前行，神速和秒杀究竟能让对手措手不及还是让顾客无力招架？为什么脚步越来越快而业绩却停滞不前？现在很多销售员过度追求销售效率，忽视购买过程，往往欲速而不达。《慢一点，卖更快》一书的作者凯文·戴维斯大大突破了现代销售模式，从购买行为出发，找到销售过程与购买过程的完美结合点。他提出了“八步销售法”，用学生、医生、谈判家、农夫等八个角色全面解析整个交易过程。静下心来循序渐进地读这本书，你将学会如何与客户步调一致。销售这份职业充满了梦想和挑战，看上去风光无限，却要经历内心的挣扎和蜕变。《独孤求Buy—顶尖销售的成长与战斗笔记》对销售菜鸟来说可谓《圣经》，在这本书里，你会看到一个销售人的成长。性格内向的邱柏偏偏被命运安排到了销售这条船上，他于“水深火热”的历练中成长，在破茧的痛楚后终于蜕变为销售精英。作者夏凯通过邱柏的一次次打单经历，还原真实残酷的销售现场。国家，企业，直至每一个具体的人，无论其正处于的位置自愿与否，都应不卑不亢为自己敲稳一枚钉。接下来，就不妨义无反顾，去成全自己的碧海蓝天。黄灯卷帘，万籁无声，把一杯香茗，捧一卷芬芳油墨，雕刻下时光最温润的跫音。林花谢了春红，容颜如玉依旧。千百年浮沉，专注等待，用忍耐酿成芬芳，别惊动了未来。
