尴尬的局面往往由自己造成。一个梦想既奠定微软昨日的霸主地位,也使微软帝国偏离时代的步伐,逐渐衰落。此时的微软如何让我们刮目相看?
微软1.0时代,“让所有人的桌面上都有一台计算机”,这个梦想强烈地激励着比尔8226;盖茨和保罗8226;艾伦,使微软在个人计算机快速扩张的年代成为颠覆性的创新者。售卖软件与操作界面是微软当时的盈利模式,微软在消费者脑海中建立起轻松的IT工程师或IT男的形象。
微软2.0时代,“让计算机更有吸引力”,是互联网时代微软的战略核心。微软放慢了创新的步伐,通过跟随性市场策略、微创新与对市场的快速反应,聚焦优化核心产品,延续工业化时代以售卖产品为主的盈利模式,建立起辉煌的微软帝国。虽然微软盈利丰厚,但在消费者心智中,微软已无法代表科技未来,仅仅是一款更好的产品,没有创造新的消费需求。
科技发展往往比预言更快。互联网多终端时代的到来,激发了新的消费需求,手机等移动设备成为分享信息与情感的终端,而计算机却沦为可选择的终端之一,失去了曾经的唯一性。在微软依然保持着IT男形象,毫无情感地叫卖着换汤不换药的产品时,苹果却建立起互联网多终端与系统平台(iPod + iPhone + iPad + iTunes),用旗舰店营造品牌宗教殿堂,将消费行为变成时尚符号,理所当然地取代了微软的霸主地位,成为全球最具价值的品牌。谷歌Android系统也在手机终端占据了一席之地。而微软的战略合作伙伴IBM仿佛早就预料到这个时代的降临,以“智慧的地球”理念转型为信息服务商。
那么,四面楚歌的微软将何去何从?
微软3.0时代,微软终于理解了互联网多终端时代的本质和消费者需求—情感化、个性化、一体化的体验,Windows 8与Metro界面系统顺势而生,并由此颠覆了微软信奉长达30多年的“个人电脑就是唯一”的观念。Windows 8与Metro被注入不同品牌、不同价格的多种终端,试图传达统一、简洁、个性化的视窗理念,将个人电脑、笔记本、平板电脑与手机等终端通过SkyDrive(云端技术)连为一体,其新的品牌理念就是“所见皆可共享”。为了突显创新的决心,微软破釜沉舟。微软抛弃了沿用了25年的英文标志,推出四色方格形式的标志。尽管褒贬不一,但与原标志相比,微软新标志至少更加简洁明快,更感性。微软品牌战略总经理Jeff Hansen说:“新Logo在继承的基础上又预示着未来:新奇和清新。”
革命的味道越来越重,微软意识到单纯的力量,开始思考什么才是Windows不可缺失的资产。正如设计公司 Pentagram 说:“这款产品名叫Windows,为什么图标却像旗帜?”这正是新图标设计的本意所在,没有过多地进行再设计,而是回到本源,将Windows带回到起点,将Windows图标简要地重新定义为“窗口”。改进操作系统,强势推出Windows 8,与以iOS完全相反的设计风格,掀起了一波Metro热潮,这仿佛让我们看到Windows 1.0时代,让微软崛起的梦想—用科技力量改变人们的生活,让个人电脑走进千万家庭。微软绝不会仅仅满足于 Logo的视觉喜好,整合所有的体验才是它的目的。微软前所未有地把品牌印记植入Windows Phone、Office、Xbox等核心产品,传达了这样一个信息:微软正在向搜索、移动、软件、游戏等领域发展,而不仅仅局限于PC 软件公司定位。微软通过官方博客解释自己的战略意图:从Windows 8 到 Windows Phone 8 到 Xbox 再到下一个版本的 Office,你会在这些产品上体验到一个统一的外观和感觉,让你在 PC、手机、平板电脑以及电视上获得熟悉而无缝的体验。微软要将一切置于一个标志性的品牌之下,聚焦,聚焦,还是聚焦!
微软Windows 8,既支持搭载触摸式移动操作系统设备,又支持传统PC的超级生态操作系统。从传统终端到移动终端,微软走着一条与当初苹果相反的复辟之路。虽然微软认清了自己的方向,但面临的最大困难依然是用户体验,Windows 8 颠覆了用户的习惯,需要人们接受、学习,如同当年刚接触 Windows 1.0一样。
微软与合作商以不同的价格诱惑用户体验,试图让尝鲜者不用过多考虑价格因素,同时利用微软多年积累的庞大用户群,传递自己新的品牌价值。微软将人文与情感色彩融入品牌塑造中,以简约开辟了新的空间。小清新的品牌风格,散播到品牌语境与品牌视觉系统中,与用户对接的不再是闷葫芦型的IT男,而是相处多年的邻居。当然,微软的创新带有乌托邦的色彩,改变以往用户习惯的操作方式,致使用户怨声四起。但是,每一次重大革新,都伴随着各种质疑,一旦适应,革新者就会在消费者心中留下先锋的印记。事实上,微软的革命风暴并不彻底—没有设立品牌体验中心,将虚拟的服务实体化,建立微软品牌根据地,把新的体验要极致的方式展现出来。
在IT白热化竞争的年代,微软如今身陷泥潭,引领微软摆脱困境的不是资金、人才、市场,而是找回当初那份单纯的梦想,回归单纯!