魔卡少女樱新连载4 我与管理的约会(1-4)连载



——管理三境界

约会,自然充满了神秘,也有变数,约会能否成功,取决于各个方面,纵然有周瑜的智慧,关键时刻也有“万事俱备,只欠东风”,还得请诸葛亮借借东风。管理的约会,也就是在娱乐的基础上,能聊则聊,能侃就侃,不要有任何非分之想,籍此来解决实际管理问题。当然,如果遇上瞎猫碰上死老鼠那摊事,那就是你的运气了,当然收获的还是死老鼠。《我与管理的约会》系列文章,系笔者多年管理咨询实践,在剪刀加胶水的熏陶下,在有力参考很多“冠名大师”的启发下,还有在……下,笔者自成体系的一系列小文。因此,在欣赏(糟蹋)文字的同时,不要有自我框架下的道德高度,长期接受的意识形态,以及诸多你自我形成的一些小资情调,还有你自认为的优势……,对我进行口诛笔伐,以及口吐诸多动物的生殖器的字眼,我一概不与你约会。约会的企业,人名,一律用英文字母替代,敬请谅解,此为管理咨询专家赵梅阳《我与管理的约会》每篇之序。

每每见到一些所谓的成功人士,得知我是管理咨询的干活,就抛头一句过来,你认为什么是管理(文化、战略、执行……),我无言以对,我很明白,他可能刚刚看完一本管理(文化、战略、执行……)大师的一些文章,自以为受益匪浅,在这个领域有一定的发言权,如果能对一个做了多年管理咨询的进行一些口诛笔伐,其成就感不言而喻。我当然也不是吃素的,正面出击,你什么意思?你谷歌一下不就行了,(为什么不用百度,自己去想?)。他本想等我说完,立即用批判的眼光来给我纠正,没想到出师不利。其实这就是他的答案,百家争鸣,百花齐放,各有利弊,自取其需。还有一次,见到另一个管理咨询的“绝顶人物”(因为秃顶,所以绝顶),开头就来,你们是什么“技术路线”。一听我就乐了,做产品(论文)的定势思维,来做咨询,必头破血流。在这个领域里,他如果知道他的一亩三分地,就以他的经验来推广到一公顷地,直至万亩大造势。诸如此类,这就涉及到管理的境界问题。

王国维在《人间辞话》说:“古今之成大事业、大学问者,必经过三种之境界:‘昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路’。此第一境也。‘衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。’此第二境也。‘众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处’。此第三境也。”笔者认为,管理也可以套用过来,作为管理咨询,也可以有惊人的相似。

项目启动时的境界就是第一境界:昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路。别看打项目的时候,口若悬河,真正开展时,心里茫然,不知道项目怎么去做。因为客户属一个全新的行业,需求是全新的咨询内容,即使有现成的经验去借鉴,也是需要去进行诊断,否则失之毫厘,谬以千里。寂寞和茫茫的感觉油然而生,似乎有一种秋夜独上高楼的阵阵寒意。咨询师只有从网上海量搜索相关信息,不断的信息碰撞,了解真实情况,在此过程中,没有目的就是最大的目的,决不能像有些有经验的老道的,先给一个先入为主的概念,这最后做出来的咨询,顶多也就是这个老道的复制品。先入为主在做咨询有很大的干扰作用,这正如你成年以后再好吃的东西,也没有你妈当年给你的东西好吃。类似的还发生在项目可行性报告,一个人跟踪一个项目,开始没有概念,随着时间的推移,花费的心血越多,就越对项目有感情,就越朝有利于项目的方面去阐述,最后肯定是非可行不可。

接下来就是项目操作了,这就是第二境界:衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。知道攻城的方向,有目的的,有框架,有思路进行攻坚战。做的过程中,咨询师走的是两个极端,胖和瘦,没有动,有些体质就成了胖子,而有些不能吃喝,就成了瘦子了。

 魔卡少女樱新连载4 我与管理的约会(1-4)连载
项目结束时,也就是水到渠成的道理,也就是第三境界:众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处。很多时候发现道理相通,也就是这么回事。

当然,我们还可以归纳成山水禅说:第一境界,看山是山,看水是水;第二境界,看山不是山,看水不是水;第三境界,看山还是山,看水还是水。回归前面的提问,什么是什么,这就是第一境界。

对比王国维境界说和山水禅说,由此引申到管理,也可看出管理的三种境界:第一境界:管理是目的;第二境界:管理是手段;第三境界:无为而治。

约会收获:纷繁复杂的各种学说,不是每一种都适合您的企业,您可以进行消化吸收,对症下药。如果没有十足把握,可以学学改革开放,划个圈,先试验,再推广。能够达到管理是手段就不错了,譬如不让迟到,罚款不是目的,只是手段,罚之于民,用之于民,一定不能让老板自己贪掉了。对于无为而治,可以小范围推广,来检测你的领导力,切勿沽名学霸王,最终难见江东父老。

——咨询的价值

约会,自然充满了神秘,也有变数,约会能否成功,取决于各个方面,纵然有周瑜的智慧,关键时刻也有“万事俱备,只欠东风”,还得请诸葛亮借借东风。管理的约会,也就是在娱乐的基础上,能聊则聊,能侃就侃,不要有任何非分之想,籍此来解决实际管理问题。当然,如果遇上瞎猫碰上死老鼠那摊事,那就是你的运气了,当然收获的还是死老鼠。《赵梅阳:我与管理的约会》系列文章,系笔者多年管理咨询实践,在剪刀加胶水的熏陶下,在有力参考很多“冠名大师”的启发下,还有在……下,笔者自成体系的一系列小文。因此,在欣赏(糟蹋)文字的同时,不要有自我框架下的道德高度,长期接受的意识形态,以及诸多你自我形成的一些小资情调,还有你自认为的优势……,对我进行口诛笔伐,以及口吐诸多动物的生殖器的字眼,我一概不与你约会。约会的企业,人名,一律用英文字母替代,敬请谅解,此为《赵梅阳:我与管理的约会》每篇之序。

在一个非正式场合,遇到另外一个管理咨询的同行,共同就你作为咨询师这个命题,给企业带来的价值是什么。笔者认为应该一分为二,分开来说明。因为这涉及到一个咨询为法人服务的问题,说的更摊牌一点,咨询是为咨询费负责,也许有些披着道德外衣的要与之理论,只不过是有些在做结论时,披着正义或者道德的外衣,干着为了回款的事情。笔者认为,这没有什么丢人的,如何评价咨询师,我想就是十四个字“回款才是硬道理,续单方显真本事”。

如果是一个民营企业,管理咨询给企业家带来至少三方面的作用。

首先,是人的问题,作为民营企业老总,最关注底下的几个兵,谁谁怎样,能否承担重任;谁谁怎样,能否与企业走多远;谁谁怎样,能否与其他部门很好的配合。有些人可能不服,老板可能更关注战略,没错,但是这只是一个很好的说法而已,当老板喝完酒、吃完饭,送你到宾馆,最后让其他高管先回去,与你宾馆的约会,这个时候他关心的就是最关心的。无独有偶,每每这个时候,我必须认真梳理他的底下爱将,并对号入座的对每个人进行一番考量,事实证明,我的每次准备都没有白费。

其次,是信息的汇聚,归纳及验证问题。管理咨询师见项目就做,见行业就分析,见关联就联系,几乎是各种行业的聚焦。企业家透过咨询师的漫不经心的信息点缀,基本上能将自己了解到的星星之火,可以燎原之势。很多时候,企业家也很有想法,很有信息来源(无可否认,企业家对于自己本行的信息,你咨询师再厉害,也很难超越,至少从直观感觉来说),透过咨询师的佐证,为自己建立信心。企业家通过咨询师的跳出行业看行业,将获得很大的收获。市场推广的方式,业务激励的策略,费用管理的建议,都是相通的。与君一席话,胜读十年书说的就是这个道理。正如我们很多仿生学的设备,武器,都是用它之长,为己所用。

再次,通过管理咨询,使民营企业稍微正规化,为发展壮大提供保障。为什么说是稍微正规化呢,正规化的成本是很高的,一个企业在没有达到一定规模,正规化所支付的成本将远远大于其草莽阶段的成本,换而言之,正规化取得的正效应,抵挡不住正规化的支付成本,或者其草莽阶段自由所获得的利益。很多时候我劝企业家,那做出来很正规的制度体系放在柜子里是对的,如果真正执行,那就会出现一管就死,一放就乱的通病出来。那你说是不是白做了,不对,通过做咨询的过程,给企业上上下下进行了一番企业正规化管理的教育,为以后正规化奠定基础。最近看拿到俞敏洪的书《俞敏洪口述:在痛苦的世界中尽力而为》,发现原来新东方也是咨询没有始终的,第一个国外咨询公司(想知道,去找书看,我不能给同行负面广告)收到首付款,没有下文了,第二个国内咨询公司,也是没有撑到最后,但是主人公还是很认同咨询公司,给他们进行了管理的阶段教育。领先三步成先烈,我们可以领先一步,或者半步。

如果是一个国有(中央)企业,管理咨询具有明显的主观意识,从某种程度上讲,已经不是咨询,笔者在今后合适的场合讲谈到,如果您认为国有企业与民营企业差不多,你就可以套用上面的几个说法就OK了。

约会收获:咨询毕竟是咨询,不是执行。动辄就承诺采用建议后,业绩怎么提高,竞争力怎么提升,……,不一而足,最终是希望越高,失望越大。明确自己底线,权把咨询作为一种参考,轻松上阵,与咨询项目组多多互动,还是很有收获的。

——拉旗做虎皮

约会,自然充满了神秘,也有变数,约会能否成功,取决于各个方面,纵然有周瑜的智慧,关键时刻也有“万事俱备,只欠东风”,还得请诸葛亮借借东风。管理的约会,也就是在娱乐的基础上,能聊则聊,能侃就侃,不要有任何非分之想,籍此来解决实际管理问题。当然,如果遇上瞎猫碰上死老鼠那摊事,那就是你的运气了,当然收获的还是死老鼠。《赵梅阳:我与管理的约会》系列文章,系笔者多年管理咨询实践,在剪刀加胶水的熏陶下,在有力参考很多“冠名大师”的启发下,还有在……下,笔者自成体系的一系列小文。因此,在欣赏(糟蹋)文字的同时,不要有自我框架下的道德高度,长期接受的意识形态,以及诸多你自我形成的一些小资情调,还有你自认为的优势……,对我进行口诛笔伐,以及口吐诸多动物的生殖器的字眼,我一概不与你约会。约会的企业,人名,有时进行了处理,敬请谅解,此为《赵梅阳:我与管理的约会》每篇之序。

狐假虎威是个贬义词,但是,在管理的世界里,有时还得发挥一点拉大旗做虎皮的妙处。管理即是科学,又是艺术,到底是什么,为了使我们很多规定得到实施,你作为企业领导人,企业中层,也许是一个班组长小头头,一定要学定这个本事。在事情发展之初,有时需要人们相信,如果是光秃秃的一些教条话语,很难收到功效。因此,如何发挥一些作用,拉大旗做虎皮,我在此支你几招。首先,找到理论的出处,如果有很多风马牛不相及的出处,则找到最有利于你的那一种。笔者早年极力反对公园里禁止游泳(裸泳),与公园相关人士调侃理论时,竟把毛主席在50年代参加十三陵水库讲的依据,广大青年人要到大江大河里去锻炼作为驳斥。作为国有企业的管理者,深谙此道,只要搞什么运动,前因后果全部出来,历史沿革,发展动态,最新变化等等。其次,找到阶级兄弟也在摩拳擦掌的准备开始,作动员工作,就怕自己的孤掌难鸣,因而一旦介绍其他同类也在干着同样的干活,就会抵触心理减弱。再次,将此项活动纳入到有利益冲突的利益链中。最典型的是做文化咨询,将文化的实施,纳入到绩效考核中,当然这是很坑爹的做法。或者即使不纳入考核,给予很高的政治高度,让人家做不了兜着走。最后,认真理清流程,抓住人家死穴。

这些歪招也许可以帮你解决一些小问题,但是诸如申请课题,汇报项目以及重大攻关,一定要有拉大旗做虎皮的胆略。总的说来可以总结为四点。第一点,放大范围,说足好处。比如局部的植树造林,可以说成改善局部气候,土壤结构等。道理是对的,但是已经将其作用放大了很多;第二点,纵深考虑,从历史开始,直到现在,展望未来,让人心血澎湃,斗志昂扬;第三点,反面论述,将负面作用说透彻,第四点,展现愿景,让人触手可及。

约会收获:这是一个借刀杀人,借势实现自己目标的事情。很多管理的事情一定有方法可以琢磨。

——专家的诡辩

约会,自然充满了神秘,也有变数,约会能否成功,取决于各个方面,纵然有周瑜的智慧,关键时刻也有“万事俱备,只欠东风”,还得请诸葛亮借借东风。管理的约会,也就是在娱乐的基础上,能聊则聊,能侃就侃,不要有任何非分之想,籍此来解决实际管理问题。当然,如果遇上瞎猫碰上死老鼠那摊事,那就是你的运气了,当然收获的还是死老鼠。《赵梅阳:我与管理的约会》系列文章,系笔者多年管理咨询实践,在剪刀加胶水的熏陶下,在有力参考很多“冠名大师”的启发下,还有在……下,笔者自成体系的一系列小文。因此,在欣赏(糟蹋)文字的同时,不要有自我框架下的道德高度,长期接受的意识形态,以及诸多你自我形成的一些小资情调,还有你自认为的优势……,对我进行口诛笔伐,以及口吐诸多动物的生殖器的字眼,我一概不与你约会。约会的企业,人名,有时进行了处理,敬请谅解,此为《赵梅阳:我与管理的约会》之序。

大家先看看专家的说法

国际烟草控制政策评估项目(ITC)组织公布的科研报告显示,13个中国国产卷烟品牌产品检测出含有重金属,其含量与加拿大产香烟相比,最高超出三倍以上,对此相关企业、国家XX总局予以了回应。专家如是说:

 “报告中的过高指的生产原料(烟叶)重金属过高,这与烟叶生产地的气候条件有关,而这并不是集团方面所能够控制的。”

 “尽管我国还没有对整支烟出台重金属市场准入标准,但这个标准不仅是中国没有、国际上也没有,加拿大研究者以本国烟甚至停产烟为参照物……”

“报告中提到最高超出三倍以上,也就是说不是所有十三种香烟重金属含量都高于三倍。”

看到了吧,无论怎样,专家都是有理,包括本人赵梅阳,也标榜“作者系管理咨询专家赵梅阳”,但是幸好有言在先“管理的约会,也就是在娱乐的基础上,能聊则聊,能侃就侃,不要有任何非分之想,籍此来解决实际管理问题。”作为管理者,要经常与专家打交道,如何识别诡辩的专家,正如上面的烟草专家,说的那一条都没有回应你的问题。

如何识别诡辩的专家呢?笔者在此又以专家的角度给你支招,这就是专家,脸皮很厚。

首先需要识别专家的立场,任何事情都有正方两方面,专家的立场决定始终。一般来说,很多专家拿上专家咨询费,要说啥就说啥,因此,再找专家之前,一定要对专家的背景进行调查。很多电视上A领域专家,说上B领域之事,这还是专家吗,最多也就是杂家。在抗日战争时期,日本鬼子花一笔大钱有时就能买一个大汉奸,花一笔小钱有时就能买一个小汉奸,轮换到现在,我们的专家也是一样,只要花钱,就能成事,吃人嘴软,拿人手短,得到充分体现,因此一定要找有良心,能经得起考验的专家。我们经常看到一群不是中国户籍的专家在商讨中国户籍的问题,一群开私车的专家在商讨中国的公共交通问题。

其次,专家的论据来源,很多情况论据决定了一切。笔者曾经参加XX新型建筑装饰协会,其统计的新型建筑装饰材料总规模差不多是XX建筑装饰协会统计的3倍,数据收集都已自己的立场为出发点。因此我们经常看到国家XX部门统计的数据,我们在做咨询时,基本上要进行二次加工,乘以一定的系数,然后才敢用,如果不处理就用,有时就会谁用(真用)就搞死谁。

再次,专家的逻辑思维,很多情况,风马牛不相及的事情就被他们扯在一起。A国的经验数据推导了B国的结果。如果你驳斥,还振振有词,这是国际惯例。当我们看到中国的银行很盈利时,收费比较丰盛时,据说这都是专家说的国际惯例。当看到一群糟的服务时,专家就说了,非洲的那个国家比这个还糟糕。

最后,最怕口出雌黄的专家,一不小心数据在嘴里说出来就多了一个零,如果被发现了,最后告知是一个零时工做这项工作出了问题。如果你比较用心的话,去查查这位专家的历来语录,看看有无自相矛盾之处。也可以看看那些专家是贴了商标的。

你只有明白专家这些忽悠招数后,我想你自己心里有杆秤,如何来选评专家,应该有自己的思路了。

约会收获:别人永远是参考,你要相信,破产的时候,跳楼的只能是你,没有人能替你干这个活。因此挑专家的干活,你只能经历失眠后才能有所感悟。

 

  

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