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在创业初始阶段的茶叶电商，最常见的问题无疑是店铺没有流量，或虽然有些流量但成交的很少转化率很低。对于网店根本就没有什么流量的问题，自然是电商没有掌握开店的基本技能，由于本文只探讨转化率低的原因问题，低流量问题只能留着日后再叙。
很多人想借鉴的“味独珍茶叶旗舰店”
一般会谈及转化率问题的茶叶网店，基本上年销售额可以达百万以上，这个层次的网店如果运营得当，流量的倍增是很容易实现的，解决了转化率低的问题后就可以成为成功的网商了。要解决转化率低的问题，就得找出影响网民购买的原因所在，有很多网民进入网店了却没有购买店里宝贝，肯定是店家在某些方面做得不够。具体说来可以从以下几个方面去考虑网店的整改： 一是有部分同行进来参观，本身没有购买意向。这种情况对一般网店来说是不存在的，但对于一些“行业样板网店”来说，很多业内人士进来参观是很正常的，这类同行就是抱着来偷艺的心态，不需要你店里的产品。如近期天猫商城的“味独珍茶叶旗舰店”，因为该店的店铺介绍很有特色，经网络披露后很多店家就跑去参观，在流量上就给该店带来不少，但这类群体不是购买人群，从长远来看当然也有好处，虽然是同行前来参观，但同行中也有很多潜在的经销商，哪怕没有即时产生交易，流量对网店来说都是有用的。这种情况出现的网店具有“明星潜质”，无需为这方面流量的转化率问题而担忧。 二是我们的店铺内容缺乏促成性，不能很好地引导消费者下单。这是许许多多茶叶电商存在的一个共性问题，特别是初始涉及网店经营的电商，往往会弄来很多茶叶产品陈列在网店里，网民进来也只有看到很多产品，但这些产品本身不会说话，网民看看产品后就悄然离去。这种情况还有前提，就是产品图片的拍照技术没有问题，图片的处理也没有问题，那么对宝贝的描述可能存在问题，由于电商没能描述好宝贝，消费者从图片上看不出宝贝的价值所在，以及电商没有很好的促销政策来促成交易。这个问题我们又得提到上述的“味独珍茶叶旗舰店”了，正因为网店的介绍很有特色，网民一进店就看懂了电商的产品价值。而福建的铁观音电商们则善于通过促销策略来促使消费者尽快下单，让消费者感觉到“此时价格特别优惠”，又在电商的促成性语言鼓惑下就下单了。如果你的茶叶网店存在的是这个问题，那就试试促成手段的绝妙作用吧！ 三是产品价格偏高的问题。目前网络卖茶最强势是无疑是福建的茶叶电商，而福建的茶叶电商劲旅又都集中在泉州、厦门两地，在网络商城里看铁观音产品，价格低到让许多传统茶商无法想象。铁观音的价格优势在网络上起到了给消费者相互借鉴的作用，许多消费者在购买其他茶叶时也会想到曾经看过的铁观音网店价格。许多其他茶叶产区的电商往往是把线下的传统产品简单地搬到网店，在网络商城里显得价格比别人高出不少，在没有展示出价格高于同行的理由时，产品的成交量自然就不高。解决这个问题的办法有两个，一是上架一些大众消费的茶叶产品，让价格更贴近网民的消费能力和需求；二是把网店里价格偏高的产品价值优势表现出来，让消费者明白价格高的道理所在。如“味独珍茶叶旗舰店”里的产品大都属于近千元左右一斤的产品，而两三百元一斤的产品只有一两款，但这个网店在首页的“店铺介绍”就让消费者明白了他们所卖的茶叶基本上是芽尖制作的高端产品，“一斤含40000个以上芽头”，价格自然不会和粗叶制作的茶叶一样。 四是客服人员的促成技巧可能有待提高。目前网店经营的交易过程还是比较类似与线下的交易，很多网商也就注重了网店客服人员的促成交易培训，虽然形成了文档式的交流语言版本，但促成交易还在很大程度上依赖于这样的交流。因而一个客服是否掌握了技巧，就关系到能否促成交易的结果。这个问题的存在也有两种原因的可能，一是电商没有很好地培训客服人员，二是电商的培训所传授的方法不对。这种客服交流其实只要把握两个问题的关键就好了，一是要用简短的语言让客人明白宝贝的价值与客人的需求可以衔接，二是要让客人明白“今天下单购买很优惠”，在具体的表达上要注意让客人感兴趣。 五是让哑巴的产品说话。茶叶电商目前在这方面还都做得比较差，大都销量大的产品基本是裸妆产品，用最低的包装费用去节省产品成本，然后让产品价格占有优势。实际上还有更多有效的办法可以弥补，如包装的完善，可以制作出让消费者爱不释手的包装，可以制作出有特别含义的包装，用于吸引消费者眼球；同时要善用文案与图片的结合，起到促使消费者瞬间产生立即下单的心理。 此外当然还有服务是否周到，物流是否顺畅等都影响到消费者是否认同。本文只能做些方向性的指导，具体问题还需要广大电商在实践中去思考和完善，能做好以上几个方面的电商，也就可以摆脱网店转化率过低的问题了。
