肩颈酸痛六招见效 市场外调,“骗”术10道,招招见效(2)
危险指数:无。适用人群:一般业务员、普通调研员。温情提醒:态度要和蔼,防戒备心,没得到市调答案前请别买单。“骗”术第7道假招聘,大诱惑调研终端,大卖场是最有代表性的。以厂家的区域主管的身份,到大卖场或其它重要卖点,与对手的促销人员进行交谈,同时透露出想在当地招聘促销员,增加和她们沟通的桥梁,这样可以更充分了解所需调查的市场情况。因为自己是厂家招聘人员的身份,只要提出的待遇够高,就能引起促销人员的兴趣,促销人员就能积极给予市调配合,但我们在调查过程中,不能表现出市调的感觉,只是为了招聘优秀促销员而来。 得道真言:此方法能得到促销员的积极配合,我们能得到很好的市场信息。 危险指数: (只要不暴露出自己并非厂家招聘人员的身份,而且不要被其主管发现,就没有什么危险)适用人群:资深业务员、市场部人员。温情提醒:提出迫切的厂家招聘意愿,待遇也较高,最好秘密进行。“骗”术第8道假应聘,入虎穴竞争对手招聘时,一般都要公布一些制度、市场运营动作和操作方案,这时是了解竞品有效资资讯的最好时机。这种方法是以一个应聘者的身份,到厂家进行应聘市场部或销售部工作人员。在应聘过程中,与市场部或销售部负责人员进行深入交谈与沟通,在沟通中了解厂家的市场与产品信息,除了能够了解一般信息外,还能了解组织结构、薪酬体系等机密信息。不入虎穴,焉得虎子? 得道真言:一般情况下能很快得到真实信息。但准备工作要做好,如对厂家的基本了解,对所需了解问题方面的周密酝酿等。 危险指数: (不要大而全,主要了解政策、模式和薪酬,一定要伪装真实) 适用人群:资深业务员、市场专员、内务管理员。温情提醒:真诚应聘的态度很重要,也可以编制一份假的个人简历。“骗”术第9道假投诉, 套真言投诉,是厂家最头痛的事件,自然想很快解决问题,所以一般都会派专人接待。你可以消费者名义,直接去厂家进行产品或服务方面的投诉,在与厂家直接交涉过程中,了解厂家的一些产品或市场政策信息。使用这种手段要记住,用消费者名义去投诉只是一个切入点,但是,更重要的是找到机会与厂家销售部人员进行一定程度的交谈,拉拉家常,谈谈市场,会发现一些意想不到的机密信息。 得道真言:一般厂家不会太怠慢消费者的投诉,只要语气适当,态度诚恳,甚至与厂家接待人员会成为临时朋友。 危险指数:(只要锁定投诉内容,伪装真切是不会有问题的) 适用人群:一般业务员、资深业务员、市场部人员。 温情提醒:投诉的内容不要太大,选好切入点,过程要控制好。“骗”术第10道披虎皮,扯大旗市场调查时,可巧用一些公众调研组织的身份,如:某某协会、中国某某机构专项调研队、行业或上级管理部门抽查队、有关部门项目调研组等,对各类终端市场进行监督调查,这种身份一般会得到店家服务员、厂家促销人员等基层人员的热情接待和深层配合。可有意把调研的课题搞大,甚至可以说成是全省性(或全国性的)国家性质的活动,并将为他们或为此行业带来好处。针对被访人员报喜不报忧的心理,要求调研员要和蔼耐心,保持无隔阂的沟通。得道真言:有一定市调效果,但单一信息真实度不一定很高,但这是获得较多信息量的好办法。危险指数:(扮演角色要尽可能伪装真实,不要太严肃,语言要得体,也要有一定的专业知识,速度要快,不要恋战。)适用人群:资深业务主管、市场部人员。 温情提醒:主要针对调研对象――小终端店主和促销员等市场前沿人员。准备好相关物件,以便沟通和解除怀疑。以上,是经过多年市场验证的十道“骗”术的一些总结和概括,我只是抛砖引玉,每一道“骗”术也可以说是一类市调方法的缩影和代表,均可在类似案例中去演绎、去派生。营销创新是艺术的,艺术就要学会表演;市场竞争是无情的,无情的竞争促使我们不断思考,不断变革。有时也不能太老实、太厚道,有时也不能真的实话实说,有时做一下“奸商”也是无可厚非,略施一些只利己不损人的善意谎言和“伎俩”也不伤大雅。使用以上调研“骗”术,要因地因时因人制宜,也要求调研队伍要有较高的综合素质、恰好的人型特点和合理的人员组合,同时也要有一定的演绎技巧,最好调研前做一下专业的培训。
“千万不要说我坏,全是市场逼出来”。啥时啥地使啥招,要视产品对象之需要;单打、双打、混合打,市场外调不白搭!
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