攻守兼备2王者归来 南方摩托:“鱼”与“渔”兼得 力助王者归来(2)



能有效解决客户在市场一线实际碰到的问题。同时,在培训业务上联纵智达和很多咨询公司又不一样,因为专业的报告或方案仅通过一两次解读、宣贯,这往往很难让市场营销人员得到充分的领会,你还必须教会他们如何具体去做。再好的方案、策划,如果不能得到营销人员的理解、贯彻和执行,那么至少我认为,对于企业来说并没太大的实际意义。所以,为满足越来越多类似南摩销这样有实效培训业务需求的客户,我们很早开始关注这一领域,并着手开发了这一体系化、系统化的咨询式培训服务体系。

2.联纵智达的培训需求分析方法

(1)客户立场的培训需求分析:建立在与客户深层次沟通的基础上,通过内访外调的方法,研究客户团队各个层级的培训需求,结合客户企业的市场目标、行业动态以及市场情况。

(2)第三方立场的客户培训需求分析:联纵智达在客户需求分析的基础上,站在第三方的立场,从市场的发展,企业的成长规律等宏观的角度,去分析客户的培训需求。

目前,联纵智达咨询式培训项目流程如下(见图2):

图2:联纵智达咨询式培训项目流程

3.联纵智达南摩销省区经理咨询式培训项目说明

基于我们对南摩销咨询需求的深刻理解,这次咨询式培训项目我们共分为两个阶段来推进,让每个阶段的时间、工作安排都环环相扣、井然有序。

(1)第一个阶段:内访外调,设计培训体系、培训课件撰写。

内访外调:联纵智达派出了有各自专业背景,且符合南摩销项目需要的6人专家咨询团队,首先对南摩销的营销高层进行深度访谈,深入了解南摩销高层对培训项目的理解,以及南摩销的愿景、战略和内部情况等;然后,联纵智达团队分三路对3个具有代表性的区域市场进行深入调研。在市场调研中,http://china.aihuau.com/我们进行了南摩销营销团队访谈、南摩销经销商访谈、终端的访谈、市场随机走访等,以充分了解目前市场情况以及南摩销在各区域市场的运作情况,我们从市场调研来深入分析南摩销省区经理现阶段的培训需求。

我们必须认识到,内访外调对培训项目的最终结果起着至关重要的作用,只有从南摩销的角度和咨询公司第三方角度,对内访外调的结果进行深入的分析,才能深入理解南摩销省区经理的培训需求,为下阶段课程体系设计积累丰富的真实资料。

设计培训体系、撰写培训课件:在深入分析南摩销省区经理培训需求的基础上,我们又抽调了联纵智达数名专家来与项目组一同完成本次培训项目的课程设计和课件编写。基于对南摩销培训需求的实际情况,我们将这次的培训课程设置为两类,即:营销综合管理课程和营销专题课程。课程如下(见表1):

表1:南摩销的培训课程设置

(2)第二个阶段:培训实施阶段。

在培训实施过程中,联纵智达还对培训的效果进行阶段性的评估,并依据培训的阶段性效果,及时调整培训的方式方法,最终达到了培训效果的优化。

最终,我们也确定了培训项目进度安排(见表2)。

表2:南摩销的培训项目进度

除了实效培训,作为项目配套措施,联纵智达还依据内访外调的结果,以及南摩销营销战略目标与实施策略要求,为南摩销省区经理设计综合素质模型。并以此采取问卷考试、案例模拟与面谈等方式,对南摩销省区经理进行了基础人力资源测评。在保证测评结果公平公正的基础上,将结果提供给南摩销高层作为相关人力资源决策依据。

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