系列专题:我的销售故事
会是一系列的文章,接驳6年销售总结系列,没有什么专业知识或名词在里面,爱看的才看哈~~
这是辽宁的一位客户,公司名与客户姓名不便写出,男士,约35岁08年年尾去辽宁某市参加一个行业展会,公司派出3人(我是其中一人)作为展会工作人员,展会为期4天,极其令人失望,寥寥的观众,更别说专业观众,婆级、大妈就多,都是趁热闹来着,我们还拿来一大堆样品(小货车运输的),为了减轻负担故而卖了不少展示样品。4天时间里,没任何的收获,唯独有那么两三个客人是比较有意向的,其中一个就归我手中。
参展回来后,回到公司首先整理收集的名片与资料,做好归档以及做总结,这总结还真不好写,毕竟公司花了N多万元希望是满载而归的,却竟然一个签单客户也没,好吧,还是要写。实话实说,我手里还真只有一个客人是值得展后跟进的,而且客人没有表述太多,就拿了资料聊了几句,他是做批发业务。
大约5天左右,我便与该客人联络,前一两次联系都说忙着(或在外面,不方便听电话),行,我也就没再打扰,他说不方便就不方便,然后挂掉电话,我便发个短信过去(问候),继续忙其他的去,一天、两天,客人没有任何的回复(包括email),看来意向还真不咋滴!此时12月份,节日多着呢,圣诞、冬至,然后是新年(元旦).....
每逢任何节日我都发信息问候,真的没漏掉任何一个节日,可是当短信发过去时,客人要么回复“谢谢,你是?”,要么“同乐”之外,再也没其他了,当我回复过去“我是xx公司的xx的时候”,客人就不再理会了,当然,人之常情了。
真的,直至次年的新年、五一等节日,我还是一如既往的发短信祝福问候,客人稍为显些人情了,起码回复“有心,谢谢,同乐同乐”,我记得我三月份发过一条短信,是关于“春天时节”心情问候,客人回复我说“小李,你好,你不用再给我发短信了,http://china.aihuau.com/我们是不可能合作的”,此时我豁然,客人终于提及这事宜了,我马上回复过去“xx,可以说说原因吗?你不用顾忌我感受,我只想你说真话”,碉堡,客人并没有回复。
直至五一时节我再发短信问候,客人的回复令我意外,说道“小李,我之前说我们没办法合作,那是因为我对你们公司不了解,但产品还可以,但我们还要看公司是否信得过,谢谢,再给我们一些时间”,实际上要证明公司是否信得过无非都是实体展示、实力展示、客户见证这些,但我知道这客人比较资深,这些对于他来讲,还不足以说服,我回复“我们两地相隔甚远(我在广州),仅仅是展会一面之缘就把订单交给我们,换着是我,我都会加以谨慎,但我们是否值得你信任,时间可以证明,做生意是要讲缘分的。
直到五月中,那天我刚好回了家,回村子看奶奶路上,收到客人发来的短信,说道“小李,请问xx款式、xx款式、xx款式、xx款式有货吗?我现在信你们了,但我主要是信你,你坚持给我发短信问候,我仅仅信你的这种品质就够了,给我银行账号,我打款过去....
总结:发短信问候,这不是什么特别招数,作为销售的,人人都会用,但就看你有没这个毅力去坚持,千万不要开头发个几条就算了哦,要像我那样哦~~