爱华网系列专题：营销人在路上
个营销人的行业阅历都不一样，每个人对幸福的理解也不尽相同。营销人日常生活和工作都比较繁忙，很多时候，忙碌得近乎麻木，无法摆脱上班、工作、睡觉，然后依旧上班的循环过程。 “幸福感”，猛地出现在忙碌的营销人眼前，会感觉熟悉而又生疏，随后感慨，真的很久没有真正去思考自己幸福与否。 初入营销领域的营销人，没有很高的要求，没有大的欲望，兢兢业业地做着，也许这是最幸福的状态；做到一定程度和高度的营销人，发现新机遇，发现新挑战，他们即使不追求年度幸福感，也要期待年度危机感压迫感之后的幸福，所谓凤凰涅；而有些品牌商，在享受现有的品牌价值带来的幸福感的同时，计划着2012年继续稳步发展。 春节临近，小编携手大家一起回顾营销人一年的工作，一起梳理服务过的客户，从中找回属于营销人2011年的幸福感，也祝福2012年营销人的生活被幸福感灌得满满的。 小编总结，作为一个营销人，首先要爱一行，干一行；很多时候，也要干一行，爱一行。其次，要成就自我价值，人活着，就要给别人创造价值，只要能够创造价值，你的生命便有了所谓的意义，而不在乎是否“伟大”。再次，改变能改变的，接受不能改变的。最后，总有一件事情，你会做得比大多数人好，这就是你的天赋，你会为此感到幸福。 “忙里偷闲”式的小幸福：吴友平 iClick爱点击创始人 营销人的“幸福”界定 Q：作为营销人，您如何界定您的“幸福感”？ A：爱点击公司成立于香港，跟随着客户的需求，进入了内地。关于幸福感，我的理解是做自己想做的事情，每天面对自己想面对的人。圈内的人都知道，营销人是非常忙碌，有特别多的工作，即使这样，营销人的时间弹性其实是很大的，营销人可以自己安排一些时间，去做自己想做的事情，比如简单地抽根烟、上会儿网、看篇文章等等，这种“忙里偷闲”的感觉，就是我的幸福。 Q：您是属于“幸福”还是“被幸福”？ A：生活中有些事是自己挑的，有些事是必须要做的。很多人认为，必须要做的那些事情让自己“被幸福”，但其实很多应该做的事情，并不是我不想做的；很多时候，那些应该做的事情，也是我乐于去做的。我没有被幸福，到最后，被幸福其实也是自己主动幸福。 营销人的幸福“时刻” Q：谈谈您的营销幸福“时刻”有哪些？ A：被客户认同最具有满足感，这种满足感是我最大的幸福；被认同后，我们必须做到客户真正想要的效果，从而帮助客户做出好的业绩。从执行到效果评估的整个过程，都需要有被认同的感觉，这是营销人的幸福时刻，是一个长时间的感受。 Q：能否谈谈“营销”过程中，您给客户带来的“幸福感”？ A：我能做的事情，可能不是大部分人能做的事情，我们能做到一些同行不一定能做到的事情，我想这是我给客户带来的幸福感。 营销人的幸福“期待” Q：谈谈您对2012年的营销工作“幸福感”的期待？ A：2012年已经到了，没有所谓的世界末日，一切还会继续。那么如何享受每一天，我一直在思考该如何让生活和工作有机结合起来。来到北京后，我感受到一种强烈的工作压迫感，因此，我期待能找到工作和生活的平衡点。 为终极幸福努力： 常智捷 中海互动总经理 营销人的“幸福”界定 Q：作为营销人，您如何界定您的“幸福感”？ A：我的幸福感来源于“坚持做自己喜欢的事，做符合商业逻辑的事，并且获得自我价值实现”。我是半路出家从事营销行业的，有很长的一个过程是经验的获取，然后拿着我的经验换所谓的资本，再用资本换时间，最终，达到我的终极幸福。终极幸福就是回归人的自然态，陪家人陪朋友的时间能够多一点。 Q：您是属于“幸福”还是“被幸福”？ A：在繁忙的工作中，我喜欢主动找一些乐趣，主动找一些自我价值认同感，我是偏主动幸福的。比如大家在加班，都在为一个事情努力的时候，我会提议大家一起吃饭，享受一些小快乐。 营销人的幸福“时刻” Q：谈谈您的营销幸福“时刻”有哪些？ A：客户给予我的幸福，最简单的就是对我们服务的认可，这是营销人美妙的幸福时刻。中海互动属于成长型公司，服务会相对贴身一些，服务客户的时候，我们会尽量满足客户一些非项目的需求。 Q：能否谈谈“营销”过程中，你给客户带来的“幸福感”？ A：营销人都是直接面对品牌市场部，我们能给其品牌带来实际的市场效果或者获得一些行业奖项，这就是我们给客户带来的幸福。 营销人的幸福“期待” Q：谈谈您对2012年的营销工作“幸福感”的期待？ A：我希望中海互动2012年的幸福感越来越少。2012年社会化媒体营销行业处在快速发展阶段，有很多新技术、新运用，都是在不断摸索和完善的过程中，并没有定论。作为成长型公司，在现实背景下，我希望中海互动秉承的是危机感，而并不是幸福感。另外，幸福感是相对的，“有危机感才有以后的幸福感”。一个企业做大了，幸福感不是来源于客户，而是来自行业或者某一种商业模式。我是一个相信实力、公平，相信市场会越来越好的营销人。 Stay Hungry,Stay Foolish ：戴雨森 聚美优品联合创始人 产品副总裁 营销人的“幸福”界定 Q：作为营销人，您如何界定您的“幸福感”？ A：幸福有很多种，如果说职业生涯上的幸福，自然来自于受众对自己和团队努力的认可。聚美优品是直接面对终端消费者的电子商务，消费者对聚美的认可和赞誉是幸福感最大的来源。而我的幸福感，是看到聚美的成长，看到聚美被更多的人所熟知和喜爱。 营销人的幸福“时刻” Q：回忆您的营销幸福“时刻”有哪些？ A：目前聚美优品的线上营销是我负责，我们线上和线下的营销紧密结合，既有传统的品牌推广，也有网上的效果广告、口碑营销等。这是累活，但我们乐在其中，为什么？因为我们坚信我们不仅是传播价值，同时也是在创造价值。 在线上，2011年我们推出了一个政策，即化妆品的30天拆封无条件退货。这个承诺之前没有人敢作出来，当时我们讨论了很久，分析了很多数据和案例，最后决定实施，第一是为了保证聚美的用户体验，第二我们相信这个诚意的举动会给聚美带来良好的口碑。 上线之后这一个举动果然成为消费者非常关注和赞扬的热点，我们看到消费者非常支持这一点政策，形成了自发的传播力。聚美的退货率开始很低，推出了这一政策之后退货并没有增长什么，这一点让聚美非常欣慰，说明用户是相信我们、支持我们的，这是我2011年最幸福的时刻。 Q：能否谈谈“营销”过程中，你给客户带来的“幸福感”？ A：给用户带来真正的利益，满足用户真正的诉求，应该是我们给客户带来的幸福感。有句话是重剑无锋大巧不工，真正有诚意的举措，用户会自发帮助你去传播，这样才会有四两拨千斤的效果。营销人的幸福感其实并不是在于做的事情有多么天花乱坠，而是被受众真正地认可，让用户看到聚美确实为用户做了很多实实在在的事情。 营销人的幸福“期待” Q：谈谈您对2012年营销工作“幸福感”的期待？ A：2012年希望看到更多的用户去主动传播我们的产品和服务。我的幸福感最主要来自于用户的认同，用户在我们的营销链条中扮演着非常重要的角色，另外希望看到我们这支年轻团队的成长，不管是我自己还是团队其他成员，都必须在一个不断的学习过程中，我们不敢躺在已有的成绩上睡觉，如乔帮主所说，Stay Hungry,Stay Foolish。 创业者的幸福感 周家庆 沃德传媒总经理 营销人的“幸福”界定 Q：作为营销人，您如何界定您的“幸福感”？ A：在工作中，人会不自觉进入一种状态——“麻木”，不是累，不是反感，即使有时也会停下来思考，但是第二天又会自觉进入忙碌的工作状态，由此形成了一种“麻木”循环。 我是一个创业者，沃德传媒是一家创业型公司，“能活下去是我们最重要的一个发展方向”。营销人必须务实，如果不务实，想得特别高，走起来就很危险。我只是一个普通业务员的时候，经常参加一些论坛，那个阶段渴望获得一些行业高人的指点和见解，而当听到某位行业大师讲述的某个观点与我的想法吻合（其实我并没有做什么，只是想法一致而已）那一刻是最幸福的，因为这让我对自己有一个坚定的认识。 Q：您是属于“幸福”还是“被幸福”？ A：我很坚定我没有被幸福，我热爱这个行业，我有明确的目标，我在走向目标的路上坚定地做着我想做并且该做的事情，我不茫然，我只要付出努力和行动就行，所以，我是主动幸福。 营销人的幸福“时刻” Q：您的营销幸福“时刻”有哪些？ A：对于我来说，没有明确的营销幸福时刻。沃德传媒规模不大，专业化程度并不是很高，但是我们的所有员工服务每一位客户的时候都是很用心的。我们一直在成长，有的时候，会不经意间感受到自己的成长，这个时刻是很幸福的。 Q：能否谈谈“营销”过程中，你给客户带来的“幸福感”？ A：中海互动的业务大部分是给客户做媒介策略投放计划。客户是一种投资需求，客户的广告费投了，我要保证满足客户的需求，无论是实际市场效果还是品牌塑造，如果我能满足客户需求，我就能得到客户的认可。从实际出发，从人的本质需求出发，做企业有企业的本质需求，大家满足不同的需求，也就是所谓的幸福。 营销人的幸福“期待” Q：谈谈您对2012年的营销工作“幸福感”的期待？ A：2012年，我最大的一个目标就是把沃德传媒做成一个品牌，因为现在还不能称得上一个品牌，只能说是一个公司名字。其次，我希望沃德传媒有一个完美的团队，作为广告公司，团队是核心力量。 营销人的“幸福”界定 Q：作为营销人，您如何界您的“幸福感”？ A：幸福就是有目标，并且不断地向目标靠近的过程。 Q：您是属于“幸福”还是“被幸福”？ A：“被幸福”，是什么意思？幸福是一种心态，就像做广告，给客户做一个投放，如果投放效果和预期的目标一致，就是幸福。对于我们来说，幸福来自于成就感，所以很少被幸福。 营销人的幸福“时刻” Q：回忆您的营销幸福“时刻”有哪些？ A：2011年我们服务过很多客户，比如百威、北京银行、电信，上海移动，我们的服务给客户带来的效果都能比传统广告高2-3倍，这说明我们的技术，在不断地被验证，给客户创造价值，对于品友互动这么一家广告技术型公司来说，是一种骄傲，给我们带来莫大的成就感，这种成就感就是我最大的是幸福。 Q：能否谈谈“营销”过程中，您是否给客户带来“幸福感”？ A：我们直接面对的客户大部分是品牌市场部，他们的老板对市场部是有考核指标的，我希望我们服务的客户，能够达到甚至超出这个考核指标，这是我们给客户带来的幸福感。 营销人的幸福“期待” Q：您对2012年的营销工作“幸福感”的期待？ A：2012年，对品友互动来说，是最重要的一年。广告技术在经历一个比较快速变换的阶段，广告技术受到了行业的极大重视。目前，品友互动已经从广告主和媒体中获得了重量级的合作伙伴，在2012年，我们先巩固市场第一的领先地位。总之，希望2012年，是品友互动事业上的龙年。“客户为王”之幸福感赵迎光韩都衣舍CEO营销人的幸福“界定” Q：您对幸福的理解？ A：对幸福的注解很多人都不尽相同。我认为幸福是一种感觉，这种感觉应该具备这两个特点：首先是满足感和愉悦感，一种达到目标后的自我认同；其次这种美好的感觉应该持续很长时间，短时间的不应该叫幸福而应该是高兴。
Q：您是属于“幸福”还是“被幸福”？ A：幸福是自我的感觉，而“被幸福”则是在他人眼中的评价。幸福与被幸福，我两者都有。在别人眼中，韩都衣舍目前已经在淘宝人气排名第一，这种成绩我应该感到知足和满意，应该是幸福的。说实话我不满足，我们的目标还没有完成，压力非常大，从这一点上，我是“被幸福”的。韩都衣舍从无到有、从小到大的过程虽然艰辛，我能在创业的过程中遇到我现在的5个合伙人，能跟他们一起患难与共、共同成长，我是幸福的。另外，看到韩都衣舍被越来越多的消费者接受和喜爱也让我备感幸福。 Q：您觉得“营销人”最大幸福在于哪？ A：清晰地了解顾客想要什么，了解顾客的心理，能满足客户的需求并与顾客建立良好并且长远的关系。所有营销人的幸福都是基于客户的认同的。 营销人的幸福“时刻” Q：您的营销幸福“时刻”有哪些？ A：韩都衣舍从2005年开始的1个人到后来的几十个人一直到今天的1200人，我们“客户为王”之幸福感赵迎光韩都衣舍CEO幸福感标签的销售额从零到年销售额几亿元的一个飞速增长，团队的成长和品牌的树立，有越来越多的顾客认可我们的品牌，这无疑都让我感到幸福，也是整个团队价值的体现。如何把别人的顾客抢过来，变成我们的忠实顾客，是我的爱好之一。 Q：能否谈谈“营销”过程中，您是否给客户带来“幸福感”？ A：顾客购物，我们给他超出期望值的服务和质量，顾客会由此充满幸福感。比如我们不断开发随包裹附赠的小礼品，这都给众多买家带来了很好的购物体验。顾客的幸福感，其实很简单，就是我们把产品做好，用心为他们服务。 营销人的幸福“期待” Q：您对2012年的营销工作“幸福感”的期待？ A：期待品牌被更多的顾客认可；期待团队健康成长，公司管理精细化顺利进行；同时也期待销售额达到一个新的高度。 营销人的“幸福感” Q：关于营销人的“幸福感”，您还能想到更多吗？ A：营销人首先是人的角色，然后才是营销的角色，其实就是生活和事业的角色转换。谈到幸福这个话题，人们的第一反应是生活的幸福：拥有健康的身体、和睦的家庭、愉快的心情等等。生活的幸福是事业获取幸福感的基础和后盾，只有经营好自己的生活才能在事业上获得更多并拥有满足感。
