《E营销》:开启企业网络营销成功之门(11)
一、营销型网站诞生的历程互联网于1968年在美国诞生,但最开始的时候,互联网主要用于国防军事、科研等方面,并没被广泛应用到商业,直到10年之后的1997年,互联网才开始用于商业方面,企业网站才开始建立。那个时候,国内网站建站以HTML静态技术为主,网站维护烦琐、专业性要求非常高,企业网站更多的是以电子名片功能为主,内容很少。2001—2004年,以ASP/PHP为代表的动态数据库技术逐渐成熟,企业网站维护变得更加简单,内容也显得更加丰富,这个时候网络推广开始流行,很多企业开始关注用各种搜索手段和广告手段进行推广。
2005年之后,企业开始关注推广的钱花销在哪里,推广有没有给自己带来想要的效果,这个时候网站建设走进“以网络营销理念为核心”的时代,更多的网站为营销而建立,营销型网站诞生。二、营销型网站的概念目前,国内网络营销出现这样一个情况,懂网站技术的人可能不懂营销,会营销的又对网站建设技术一知半解,但是从网站的未来发展空间来看,网站的建设和改造是基于技术和营销相结合的。营销型网站是指以现代网络营销理念为核心,以搜索引擎良好表现、用户良好体验为基准,能够更好地将访客变为顾客的企业网站。三、营销型网站的核心要素营销型网站不仅需要从网站的专业性进行考虑,还需要考虑到网站后期的网站运营和网站推广,因此在建立营销型网站的过程中,必须严格遵守以下3个要素(如图2-7所示)。1.以帮助企业实现经营目标为网站建设的核心。营销型企业网站一定拥有为了满足企业的某些方面而进行的网络营销功能,如面向客户服务为主的企业网站营销功能、以销售为主的企业网站营销功能等,无论是哪种企业网络营销目标,我们都必须在网站建设过程中以实现企业经营为核心,只不过这个核心是通过网络这样的工具来实现的。2.良好的搜索引擎表现。无论什么类型的网站,除了向用户展示能在这个网站上获得什么类型的资讯之外,企业网站还必须拥有另一个重要的功能——网站推广。搜索引擎是目前网民获取信息的重要渠道,如果企业网站无法用搜索引擎进行有效推广,那么这个企业网站从一定程度上说,其营销性就会大打折扣。所以营销型企业网站必须解决网站的搜索引擎问题,甚至一直把搜索引擎优化工作贯穿于整个网站建设始终。3.良好的客户体验。企业网站最终目的还是潜在客户,说白了网站就是要给人看到,因此对如何提供企业网站客户体验是营销型企业网站必须考虑的一个重要问题。但是客户体验又是一个无法量化的指标,更多的时候是不同受众的感觉,在通常情况下,我们从以下这几个方面来衡量一个营销型网站是否具备良好的客户体验:① 易用性,绝大多数用户不是网络高手,每一个人都希望能用最简单的办法达到目的;② 沟通性,互联网与其他媒体相比最主要的优势就是它的互动性;③ 可信度,做网络营销其实与传统营销一样,消除了目标客户的怀疑,建立可信度是关键;④ 可监控和管理,营销型网站的另一个优点就是从网站本身具有监控与管理功能。图2-7 营销型网站的核心因素四、建设营销型网站的技巧目前,国内绝大多数网站都是营销型网站,营销型网站也是最被人们关注的网站类型之一,那么我们应该如何来制作营销型网站呢?第1个,营销型网站一定要占据品类词汇。勿容置疑,如果一个企业的每个产品都能成为某个行业的代名词,那么这些产品将会为这个企业带来非常巨大的财富。这样的例子举不胜举,如王老吉可以说是凉茶的代名词,其每年的销售额超过100亿,成为整个凉茶饮料市场的霸主。同样,如果每个网站产品或服务成为某个关键词词汇的代表,当人们搜索这个关键词的时候就会全部都是该网站的相关信息,这种类型的网站无疑是最具有营销性的网站。如陈亮年轻人营销机构因为其一直专注于年轻人营销,其对年轻人消费群体了解的深、透、准,已经成为这个行业的代名词,因此在搜索“年轻人营销”的时候,在搜索结果页面几乎全部是我们的相关信息。同样按照这种思路,企业产品要想更好地推广,要想被更多的人搜索到,就必须占据产品所在的某个品类,品类占有理论也是陈亮年轻人营销机构在给客户进行营销诊断时经常下的“药剂”。第2个,词汇是根据定位来的,每个公司都应根据自己的定位、特色和利益来进行分类,对于不太热门的词汇,不能忽略掉,要巧妙地找到一些竞争对手未涉及的领域,给自己打造出一片蓝海,做自己池塘里最大的鱼。第3个,把你的关键词汇分布到导航条里,任何网站都有导航条,导航条非常重要,是一个分类目录,搜索引擎就认这个东西。以前的网站写“关于我们”,现在不要写“关于我们”,而写“陈亮跨媒”这种具体词汇;而“了解我们”则应该写为“了解咨询公司”,因为咨询公司是品类关键词,把品类关键词分布在导航条里,很多搜索引擎就会认为你是最专业的,会主动把你排名靠前。搜索引擎有一种算法,一是根据标题,再者网站分布也很重要,可通过机器来识别这个网站是什么样的专业网站:这是一个网站,进去上面有一个各种各样的分类,通过上面这一条进入次栏目,包括二级导航条,二级导航条甚至每个页面都是可以优化的。第4个,公司介绍,很多准客户想了解一个公司往往看公司的介绍。公司介绍是企业网站建立信任状不可或缺的因素之一,客户往往通过公司介绍来了解公司规模和实力情况,进而对公司和产品产生信任感,从而促进消费。我不知道很多人懒还是怎么样?把自己公司介绍写得很简单,或者是几年前的信息,这样很不好。好的公司简介应该图文并茂,包括公司基本概况、大事纪、客户的评价、照片等,而且都应放在一个页面,要知道人都是很懒的,不喜欢点来点去,一个页面介绍清楚,让他看完了就有冲动购买产品,直接点击“联系我们”。第5个,“联系我们”,很多人在此处只放一个地址和电话,其实网站要做到与客户进行直接沟通,打电话只是其中一种办法,而且并不是每个人都喜欢一开始就通过电话进行沟通,每个人都有每个人的沟通喜好。有的人喜欢通过在线聊天工具如MSN、QQ进行沟通,有的人喜欢在留言板上留言咨询等,所以我们在设置联系方式的时候,应该根据不同用户的喜好,尽可能地完善沟通工具。我的观点是,沟通工具越完善越好。第6个,网站内容要经常更新,就像产品一样不更新就麻烦了,每天至少一篇。当然,网站每天更新的内容越多越好,如新浪、网易、搜狐这样的门户类网站,每天通过成千上万的内容更新来丰富网站,使它们成为人们浏览信息的一个平台。网站内容一定要更新,有事没事都要写。更新的文章也是有格式要求的,文章标题一定要跟你推广的标题差不多,绝对和营销挂钩。我们公司就经常以“网络营销”、“年轻人消费研究”这两个核心词汇写文章,一方面写下自己的感受,另一方面这样的文章也符合网站推广的要求。
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