爱华网眼下，BBS不再受到追捧，社会化媒体正以其“草根化、碎片化、裂变化”的特点开始走红。以开心网为起始，人人网、豆瓣、新浪微博……并着肩出现在网友的屏幕上。不管你想寻朋觅友，还是发泄情绪，抑或是解决一些“个人问题”，都能够一一得到“满足”。 “胖哥”发飙砸冰箱解决“个人问题” 2008年，著名“胖哥”罗永浩选中一款著名的西门子冰箱，他很快发现，从冰箱里拿出来的可乐和矿泉水，和冰箱门之外的温度差不多，箱内外温度“同步”了。2011年9月，罗永浩又发现这台冰箱的冷藏间有积水。9月27日，他在新浪微博发了一句牢骚，说以后不再买西门子的产品，还是日本电器靠谱。很快，有四五百位网友跟帖说，他们的西门子产品也出现了类似“冰箱门关不严”的问题。由此，罗永浩认为，这或许是部分产品和批次出现了问题。他开始在新浪微博上持之以恒地“维权”，两个月来，他有接近800条微博是关于西门子的。但是，他的要求并没有从西门子那里得到让他满意的答复。 “胖哥”急了，他选择在11月20日这天，来到北京望京地区的西门子（中国）有限公司门前，亲手砸了这台让他郁闷了三年的西门子冰箱。这一系列过程，都在新浪微博上以近乎直播的方式“播出”。罗永浩是一个名人，他不仅仅是新东方的前明星教师，更是牛博网和老罗英语培训的创始人，在新浪微博上拥有数以百万计的粉丝。因此，他与西门子的较劲过程至少让50万的中国人看到了，相当于覆盖了中国一个中小城市的全部人口。这还不包括这些内容被转发后的阅读人数。其结果就是，西门子不得不在发出一份没有多少公关效力的通告后，选择了在11月25日开新闻发布会。 这就是微博的裂变式传播力量。微博这种社会化媒体，也因此被称作真正的“草根媒体”。只要你能够登录互联网，你就拥有发言权，有点“天赋网权”的味道。而这种“低门槛”正是社会化媒体的受众基础。 社会化媒体的蛛网行动
互联网诞生之初，一度有专家、学者为之欣喜，认为这“第四媒体”赋予了普罗大众发言的基本权力。事实上，一些新闻门户网站依然垄断着发言权，即使被视为拯救民众喉舌的博客网站，也迅速地在资本的力量前溃败了。而这一现象的真正改变，让大众重新回到话筒前，是以微博为代表的社会化媒体的出现为标志的。自此，Web2.0时代不可阻挡地来临，每个人、每个机构都会便捷地拥有自己的媒体小平台。 在这一点上，中国与外国几乎是同步的。正当新浪微博以“迅雷不及掩耳盗铃之势”席卷中国时，被戏称为“非死不可”的Facebook也如日中天。有这样的一个案例即可说明它的爆炸性力量：汉堡王曾在Facebook上做了一个应用，只要你删除10名好友，即可获得一个免费汉堡。被删除的好友会收到一个通知：我为了一个汉堡，从好友中删除了你。“卖友求堡”活动大热，在23万好友被删除的情况下，被Facebook紧急叫停。 单个网民力量渺小，但是集体力量强大，可以聚沙成塔。在社会化媒体这张蜘蛛网上，每个网民都是一个信息编织点，他们的一次“振动”和“翻身”，甚至是一声似有似无的“呼噜声”，都可以让整张蛛网为之颤抖和沸腾。而这种传播效果，并不需要太多的花费和精力就可以达成。许多广告商正是看中了使用社会化媒体进行营销的产出比，越来越热衷在其上面发起一些广告活动，吸引用户参与及自发传播，达到足够深入和广泛的覆盖。 蜘蛛网上“扑食”的广告主 2010年10月，三星以使用微博、黏性强、容易接受新鲜事物的年轻时尚一族为目标消费群，把目标对准了广受年轻消费者欢迎的网络视频短剧，推出了“4+1”电影计划，将三星“网圈”智能手机的社交圈功能植入剧情。 同时，三星与新浪结成战略合作关系，联合出品了四部网络短剧《4夜奇谭》。在活动进行中，新浪运用新浪大片的高清播放系统，同步分享到社会化媒体平台，剧情微博互动话题引导；同时，建立官方微博，为4部短片主角建立角色围脖。这一举措使得剧情能在围脖中进行更深层次的延展，与网友进行互动，吸引更多网友关注。以剧中人物“指甲刀人魔李凯仪”的微博为例，开通7个工作日内，共发布24条微博。累计转发超过824条，评论超过590条。人气草根账号助推互动效果：高等ID为5个，总曝光量不少于21万人次。 除此之外，主办方每周会根据播放的视频内容出一个题目，以任务的方式公布，答案可在视频当中或虚拟角色的微博内容中找到。[email protected]+1官方微博，参加随机抽奖。8次任务都完成的网友，可参与抽取大奖。三星智能手机网络剧场，充分发掘了新浪微博的裂变式效应，尤其是角色围脖成功塑造了4个精彩的人物，首次实现了剧中人与网友的互动，每一个角色均加入了不同的热点话题：占星、怪僻、测试、音乐。 消费者跟广告 “交易”快乐 作为媒体的一种，互联网几乎是从问世的那天起，就以广告为其重要的盈利模式。广告主往往被网络广告可以监测效果的说辞诱惑，对在互联网上投放广告毫不手软。但久而久之，广告主就发现，虽然效果是可以监测了，但是效果并不好。究其原因，这种网络广告仍然走的是单向传播的路线，以商业化的信息吸引用户点击及购买，用户的被动地位并没有改变，自然对广告内容不“感冒”。 这一现象历经了博客、视频等媒体，直到社会化媒体出现才真正得到改变。在社会化媒体这个平台上，广告不再是单纯的商业信息发布，它还可能是网友所看到的文章、视频，甚至仅仅是“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”这么一句简单的话。这些内容脱下商业外套，让网友不再设防，甚至猝不及防，从而以潜移默化的姿态，渗透消费者的心田。十年的围攻都打不破的特洛伊城，一夕之间被木马攻破，就是因为木马里面有“内容”。 消费者之所以仍然乐于转发他们所感兴趣的东西（即使明知是广告），原因很简单，这是一种交易，消费者以主动转发的权力，交换从广告内容中获得的诸多乐趣。换言之，企业品牌信息也就大多被“掌握”在消费者手里，这些信息是否能顺利扩散出去，很多时候取决于“内容”的品质和消费者的“心情”。所以，建筑在社会化媒体平台上的广告营销策略，往往被称之为社会化营销，也就是由用户主导的营销活动。 微博营销推动销售 有时候，这样的活动甚至能直接带动销售。比如在麦当劳“舔着圆筒看世界”活动中，网友可以在新浪微博上，发送带有#舔着圆筒看世界#微博，或者转发微博并书写带有#舔着圆筒看世界#词条的微博。如果用户的手机与微博绑定，则在发送微博后，收到“短信领取码”，可凭此码去指定麦当劳店领取圆筒1个。如果手机没有绑定微博，系统则提供链接，用户可点击链接进入minisite（活动网站），输入手机号，获取领取码；或者直接发短信到指定的号码，即可免费获得领取码。活动开始后的4周内，约20万人受邀到门店领取甜筒。此次活动的网站上，参与人数达到了15万人。DDB业务总监曾启明评价该活动说：“微博营销活动要想取得成功，一定要注意，品牌消费者同时是微博平台的用户，必须从两个方面兼顾消费者的体验，营销活动才能成功。” 同时，一批以提供社会化媒体营销为“饭碗”的广告公司也在崛起，广告人聚会时，如果不提到微博和微博营销，这顿饭似乎就不好意思吃下去了。伴随着微博平台的日渐成熟，相信这样的公司和有想法的广告人会越来越多。倘若某一天，诞生了一家真正的“微博营销公司”，那并不是一件稀奇事，是必须的。
