做减法,是降低企业成本的主要手段。产品、流程、服务、人力等等,都有缩减的需要和可能。如何缩减呢,德鲁克在《永恒的成本控制》中,对比了两种方法。第一种方法最为常见,管理者会询问“怎样做能让工作更有效率”,希望群策群力,找到更有效率的工作方法,然后和现有的一切做对比,修正不合理的部分,从而在效率更高的前提下,缩减企业成本。
这种方法太温和、太理想化,事实上行不通。好比精简一个官僚机构,让内部人员自省挖潜,提出更有效率的组织架构和工作流程。如此精简的结果不言而喻,在一大堆冠冕堂皇的理由背后,一定是机构的进一步臃肿。“让工作更有效率”,这个目标含含糊糊、难以量化。这就如同对一个身材臃肿的人说:你该减减肥了!这话说起来容易,但对于这个需要减肥的人来说,手心手背都是肉,哪一块赘肉都有存在的合理性,减掉谁、留下谁,权衡起来是伤神又伤心。因为没有明确的指令告诉他该减哪里,减多少,减之后对身体有什么好处,或者是否会影响身体健康。含糊的目标,只会带来艰难的抉择、以及不彻底的行动。
第二种方法比较暴力,不再做温良恭俭让的君子,而是直接甩出选择题:砍掉这部分,会不会死?答案是会死,那就先放一放。如果是不会,那就直接砍掉。
1997年乔布斯重回苹果后,第一件事情就是耍大刀:董事会太糟糕,留下2位,其他的砍掉;几十个产品团队,太多时间浪费在垃圾产品上,只保留四个产品,其他的砍掉;打印机、服务器、牛顿PDA、给兼容机授权等等项目,纯属副业,全部砍掉;事情少了,人员太多。留下一流人才,其他二流、三流的全部砍掉,立即裁员3000多。挥刀乱砍的效果很不错,在经历两年的巨额亏损后,苹果公司总算扭亏为盈,度过了生死难关。
一般认为,是“专注”的能力拯救了苹果公司。而缩减本身,是专注的前提。没有缩减,就没有专注。若乔布斯没有大刀阔斧的砍掉冗余业务,他本人再有才华也分身乏术,恐怕很难做到“专注”
乔布斯从日本老师那里学会了禅修,禅修能够对治我们散乱多变的心,让心灵变得敏锐而专注。禅修的过程,是“空”的过程。空掉种种烦恼,智慧快乐就会显现。空的过程,其实就是缩减的过程。Google最近连续关闭了七个业务,据说这正是拉里·佩奇采纳了乔布斯精简产品线的建议。
企业发展必然伴随着增长,无论产品线,还是员工数,增长都是一种常态。正因为增加是常态,缩减也必须是常态。减肥是女人一生的事业,缩减是企业日常的工作。非要等到尾大不调的时候,再指望乔布斯那样的人物横空出世,对于企业并不是好事。毕竟伤筋动骨、吸脂抽髓的手术,本身也伴随着巨大的风险。不能只看到这个苹果成功了,还要看到更多的苹果腐烂了。
控制体重最有效的方法,是日常生活中不摄入多余的热量;控制成本最有效的方法,是在日常运营中,时时刻刻做减法。大道至简,源自大道至减。