企业版微博——社会化营销新官网
为了把企业用户区别于个人用户,同时针对不同类型企业用户给予更多的扩展支持,新 浪微博企业版顺势推出,既是企业用户的服务平台,也是企业在社会化媒体营销中的新官网。
从2009年10月份第一家企业入驻, 到现在全面覆盖包括从国际品牌到地方商户的大中小近5万家企业, 如今新浪在企业官方微博运营方面已经有了比较长足的发展。 在这个过程中, 新浪打造的不仅是企业用户的服务平台, 也是企业在社会化媒体营销中的新官网。
新浪微博企业版是基于微博为企业、 机构用户量身打造的服务平台。 它是一个基于客户关系的信息分享、 传播以及获取平台, 企业可以通过Web、 Wap以及各种客户端组建个人社区, 以140字左右的文字更新企业信息, 并实现即时商业分享。
然而, 微博能够实现的不仅仅是发布信息、 评论、 转发等功能, 新浪微博企业版还给企业带来了 “展示设置” 、 “营销工具” 、 “舆情监控” 、 “数据服务” 等通用功能, 同时针对不同行业不断研究开发其行业特有功能, 更加方便企业沉淀品牌粉丝,管理社会化资产。
企业版微博的主题产品分 “企业主页” 和 “管理后台” 两个部分。 用户所看到的微博界面是 “企业主页” , 企业可在该页面与粉丝互动。 而 “管理后台” 是企业版特有的, 包含多种功能设定和数据分析等相关插件。
新浪微博企业版为企业提供了具有更丰富的个性化页面展示功能设置、 更精准的数据分析服务以及更高效的沟通管理后台, 支持企业更便捷地与目标用户进行互动沟通, 提升营销效果转化, 挖掘更多商业机会。
新浪微博企业版应用
展示设置:根据不同的展示传播需求, 可以在微博首页设置不同的模块, 实现更具商业价值的展现, 如: 图片、 视频、 友情链接、 企业简介等。
舆情监控: 可设置关心的话题关键字, 查看不同的用户群体 (包括: 所有微博用户、 粉丝和名人用户) 对该话题的讨论,帮助及时发现用户的负面投诉或恶意诋毁, 及时响应, 避免负面口碑扩散。
数据服务:粉丝属性分析可以查询微博粉丝基础属性并进行数据统计, 包括年龄、 性别和地域分布; 粉丝行为分析通过分析粉丝的关注、 评论、 转发等行为的数据, 了解自身微博的运营状况, 作为制定后续营销策略的参考依据; 页面流量统计可随时查看微博页面的流量变化趋势, 了解用户的关注情况; 通过短链点击统计服务, 可以监测官方账号创建的短链点击情况, 并作为衡量微博传播效果的重要指标。
营销工具: 可以发起各类线上或落地活动, 邀请用户参加, 通过页面展示设置功能, 将活动模块呈现在微博首页, 吸引每一个到达官方微博首页的用户关注和参与。 如果要进行微博用户的信息或意见收集, 可以使用投票工具创建投票主题, 并设置多个投票选项, 限定多选或者单选, 还能追踪每一个参加投票的用户微博, 查看他的更多信息。