《全面预算管理:案例与实务指引》(23)



     企业管理诊断过程大致可分为企业内部管理调查准备、诊断分析、提出管理建议等阶段。

1.诊断前的准备

在企业管理诊断之前,企业需要组成管理诊断工作小组,可以在内部由人力资源部、财务部、运营管理部门等组成工作小组,根据企业的经营目标及需求,建立评价企业的量化评价体系,确定哪些是诊断要分析的企业管理指标,以便于能够从不同的侧面反映企业的运行情况。设计的调查问卷或访谈问题需要从多角度、多层次全面地考察企业业务过程。问卷应能够从战略层和业务层几个方面进行设计。战略层分析是从发展战略和政策、顾客需求和经济效益方面分析企业业务过程。业务层分析是从业务流程、组织和资源配置、功能和活动、经营约束等方面分析业务过程中的组织、资源、信息和约束条件等因素,寻找对业务过程影响最大的活动,确定过程存在的死锁和瓶颈因素,加强对关键活动的管理和控制,改善不合理因素,优化业务过程。

2.发放调查问卷,访谈各部门员工,掌握企业管理现状

在为下一年度编制预算前,应召开企业诊断信息通气会,让各层级管理者及员工了解诊断的内容和意义,会后通过现场考察、访谈、收集资料等方式对企业内部经营管理现状做出深入了解,对企业面临的竞争情况及关键成功因素进行调研,包括企业的组织架构和关键运营流程;现场整体调研包括生产设备、人员状况、现场管理、订单管理等内容。

3.诊断企业内部管理运营效率

企业管理诊断小组通过回收调查问卷,制作分析图表,归类整理问卷数据,找到企业经营运作中存在的问题,寻求问题存在的根源,分项量化并计量存在问题的比例,以便评估企业内部经营运作的水平,同时运用财务指标的计量,衡量企业的管理绩效,为提出改善的建议和编制下年度的预算做好准备。

4.提出研究改善企业管理控制的建议

企业管理诊断小组将分析整理归类的问题形成企业管理诊断报告,向企业决策层报告。该诊断报告应包括问题分析及改善建议等内容。

3.1.4 企业管理诊断的要点和重点

1.诊断要点

(1)企业经营战略

? 是否有明确的、长期的战略目标

? 战略目标的内容是什么

? 战略目标有没有较强的针对性

? 经营战略是如何制定的

? 战略措施是否有利于提高和发挥

企业优势

? 有没有明确的战略措施

? 企业战略划分几个阶段

? 战略措施预计收益有多大

? 战略措施代价大小

? 战略措施群众基础

? 战略的贯彻效果

 《全面预算管理:案例与实务指引》(23)
? 实施战略的能力

(2)企业组织管理

? 企业业务程序

? 企业组织采用何种形式

? 经营组织的内部管理层次

? 企业组织的管理幅度

? 管理者的授权程度

? 各级职权是否明晰

? 企业决策素质

? 企业的计划能力

? 管理者的素质、领导方式

? 内部信息沟通

(3)人事管理

? 人职是否匹配,是否做到精简

? 工资和福利制度是否起到激励作用

? 选人、用人方式

? 是否有完善的绩效考核体系

? 人才的使用情况

? 员工的满意程度

? 人才流失情况

(4)市场营销管理

? 新产品开发的能力

? 本企业的分销渠道是哪种类型的

? 影响本企业的分销渠道的典型因素是什么

? 企业对渠道的控制力

? 企业解决渠道冲突的能力

? 企业考核和激励渠道成员的方式

? 企业能否根据外部环境的变化来

改变分销渠道

? 营销手段是否符合产品生命周期

? 是否有明确的广告促销预算

? 广告预算是如何制定的

? 企业确定广告的出发点

? 企业如何衡量广告效果

? 企业价格策略合理性

? 企业人员促销的规模有多大

? 企业对新产品的推广能力

? 企业对促销员的考核和奖惩制度

? 企业如何培训促销员

? 企业是否有明确推广目标

? 企业如何考核产品推广效果

? 财务管理

? 企业的财务制度是如何制定的

? 账面是否清晰

? 财务预算在企业中的运用

? 是否有资金使用计划

? 是否做到专款专用

? 资金流动性

? 资金利润率

? 企业负债比率

? 成本核算是否准确

? 融资能力

2.诊断重点

? 企业家个性化

? 产权制度

? 经营战略

? 组织管理

? 人才战略

? 商业道德

? 市场营销

? 融资方式

? 企业文化

  

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