爱华网企业管理诊断过程大致可分为企业内部管理调查准备、诊断分析、提出管理建议等阶段。 1．诊断前的准备在企业管理诊断之前，企业需要组成管理诊断工作小组，可以在内部由人力资源部、财务部、运营管理部门等组成工作小组，根据企业的经营目标及需求，建立评价企业的量化评价体系，确定哪些是诊断要分析的企业管理指标，以便于能够从不同的侧面反映企业的运行情况。设计的调查问卷或访谈问题需要从多角度、多层次全面地考察企业业务过程。问卷应能够从战略层和业务层几个方面进行设计。战略层分析是从发展战略和政策、顾客需求和经济效益方面分析企业业务过程。业务层分析是从业务流程、组织和资源配置、功能和活动、经营约束等方面分析业务过程中的组织、资源、信息和约束条件等因素，寻找对业务过程影响最大的活动，确定过程存在的死锁和瓶颈因素，加强对关键活动的管理和控制，改善不合理因素，优化业务过程。2．发放调查问卷，访谈各部门员工，掌握企业管理现状 在为下一年度编制预算前，应召开企业诊断信息通气会，让各层级管理者及员工了解诊断的内容和意义，会后通过现场考察、访谈、收集资料等方式对企业内部经营管理现状做出深入了解，对企业面临的竞争情况及关键成功因素进行调研，包括企业的组织架构和关键运营流程；现场整体调研包括生产设备、人员状况、现场管理、订单管理等内容。3．诊断企业内部管理运营效率企业管理诊断小组通过回收调查问卷，制作分析图表，归类整理问卷数据，找到企业经营运作中存在的问题，寻求问题存在的根源，分项量化并计量存在问题的比例，以便评估企业内部经营运作的水平，同时运用财务指标的计量，衡量企业的管理绩效，为提出改善的建议和编制下年度的预算做好准备。 4．提出研究改善企业管理控制的建议企业管理诊断小组将分析整理归类的问题形成企业管理诊断报告，向企业决策层报告。该诊断报告应包括问题分析及改善建议等内容。3.1.4 企业管理诊断的要点和重点1．诊断要点（1）企业经营战略? 是否有明确的、长期的战略目标? 战略目标的内容是什么? 战略目标有没有较强的针对性? 经营战略是如何制定的? 战略措施是否有利于提高和发挥企业优势? 有没有明确的战略措施? 企业战略划分几个阶段? 战略措施预计收益有多大? 战略措施代价大小? 战略措施群众基础? 战略的贯彻效果
? 实施战略的能力（2）企业组织管理? 企业业务程序? 企业组织采用何种形式? 经营组织的内部管理层次? 企业组织的管理幅度? 管理者的授权程度? 各级职权是否明晰? 企业决策素质? 企业的计划能力? 管理者的素质、领导方式? 内部信息沟通（3）人事管理? 人职是否匹配，是否做到精简? 工资和福利制度是否起到激励作用? 选人、用人方式? 是否有完善的绩效考核体系? 人才的使用情况? 员工的满意程度? 人才流失情况（4）市场营销管理? 新产品开发的能力? 本企业的分销渠道是哪种类型的? 影响本企业的分销渠道的典型因素是什么? 企业对渠道的控制力? 企业解决渠道冲突的能力? 企业考核和激励渠道成员的方式? 企业能否根据外部环境的变化来改变分销渠道? 营销手段是否符合产品生命周期? 是否有明确的广告促销预算? 广告预算是如何制定的? 企业确定广告的出发点? 企业如何衡量广告效果? 企业价格策略合理性? 企业人员促销的规模有多大? 企业对新产品的推广能力? 企业对促销员的考核和奖惩制度? 企业如何培训促销员? 企业是否有明确推广目标? 企业如何考核产品推广效果? 财务管理? 企业的财务制度是如何制定的? 账面是否清晰? 财务预算在企业中的运用? 是否有资金使用计划? 是否做到专款专用? 资金流动性? 资金利润率? 企业负债比率? 成本核算是否准确? 融资能力2．诊断重点? 企业家个性化? 产权制度? 经营战略? 组织管理? 人才战略? 商业道德? 市场营销? 融资方式? 企业文化
