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自从我担任公司总经理以来,我的工作状态就是“一天从早到晚的电话,一天从早到晚的协调,一天从早到晚的回答问题,也一天到晚地着急”。

  曾经有两个月我都进行了电话记录,每月抽两周,一周是出差,一周是不出差,得到的统计数据是:出差每天在110通左右的电话,不出差每天在80通左右的电话,每次电话都在2分钟以上。电话的主要来源是内部各部门负责人、各专卖店店长以及集团各部门,外部的主要来源是广告公司、培训公司、咨询公司。。。

  随后我又进行了工作内容的记录与分析,连续记录了两周,发现每天的工作内容超过25项。主要的工作是协调、签字,其次的工作是策划、创意,再其次的工作是管理指导。

  从管理的职能与职责看,协调是其中一大功能,但不应该是一个总经理的第一要办之事。为此我进行了相应的调整,一、不做到有问必答;二、不做到有求必应;三、不做到事必躬亲;四、不做到看到就指导;五、做到鼓励下属自主决策;六、做到组织员工参与决策;七、做到只管理中层;八、做到只协调与绩效相关的大项横向沟通;九、做到少开会、少参加会议;十,加强学习,做到策划创新与管理创新。

  我的一个朋友在三峡大学后面的工业园内办了一个工厂,他给我介绍了他的授权管理,其中提到了军队班组建设与管理,值得我深思与效仿。现将他的话记录如下:

  “记得公司刚有十几个人的时候,全公司我最忙,经常同时接两三个销售电话,还得安排送货,结账,进货,每天来得最早,走得最晚。一次我弟弟到公司,看了半天,发表感慨说:“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪?”我当时还挺自豪。http://china.aihuau.com/结果公司四五年也发展不大,一直十几个人,而且公司员工感觉备受压抑,无发展空间。后来终于明白该放权就得放权,哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊,明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来,恨不得立刻自己冲上去,该忍还得忍,要不手下员工如何进步。

  “小公司发展过程中15人是个坎,50人是个坎,200人又是个坎,管理方法不改进,一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司,很难过15人。一个人能力强,可直接管理七八个人,能力一般,则只能直接领导四五个人。各个国家效率最高的部门就是军队,看看军队的组织结构:一个班十一二个人,除班长外还有一个副班长,三个班一个排,三个排一个连,以此类推。团长管一千多人,可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题,绝对不会骂士兵,他只会骂士兵所在营的营长,营长则再骂连长,一级管理一级,最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马,依然能做到令行禁止。

  “现在客户找我买东西,我经常说:“哎呀真对不起,价格我不知道,我给您介绍个销售人员,我让他跟您联系吧。””

  向军队一样授权,让每个层级、每个人动起来,这盘棋才活了。

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