作为较早进入中国市场的韩国化妆品品牌之一,婵真一直在摸爬滚打中前行。其在中国市场上的曲折表现几乎成为韩国军团“访华”缩影。
由于早期对中国市场不甚了解,婵真在进入国内市场之初采取了多代理制的方式进行市场操作,具体是将中国内地市场划分为三大区域:负责沿海区域的华东区、负责东北三省的东北区以及负责内陆其他省市的华北区,并将这三大区域市场分别交由国内三家代理商进行运营。
这种多家代理公司共同运作一个品牌的商业模式很快就让婵真深陷泥沼,窜货、价格混乱、品牌形象和终端支持政策不统一等问题逐一暴露。
直到2009年1月1日,之前作为婵真华北区总代理的北京振颜丽舍商贸有限公司拿下婵真中国总代理权,才彻底结束婵真在中国市场“三足鼎立”的混乱局面。通过对中国市场的重新洗牌整合,婵真开始步入品牌可持续性健康发展的新轨道。
网点改造计划
从2009年获得婵真中国总代理权至今,北京振颜丽舍近三年的主要精力都放在了渠道网点治理和重新布局上。
北京振颜丽舍商贸有限公司市场部经理石现伟告诉《化妆品观察》,成为婵真中国总代理之前,婵真已覆盖全国800余家化妆品专营店。正式接手之后,北京振颜丽舍开始大刀阔斧地对部分影响婵真品牌形象的店面进行关停。
截至目前,北京振颜丽舍已与全国各区域20家代理商展开合作,通过直营(主要为北京市场)和代理两种模式的协同作战,其已进驻全国一二线城市商场专柜百余家,终端精品店300余家。这其中,商场渠道主要以一线城市的A、B类商场以及二线城市的A类商场为主,三线城市暂未考虑,精品店则主要以大型连锁如屈臣氏、千色店等为主,以及部分区域性的A类精品店。而其直营的北京市场,目前运作有6家商场,“因为北京市场属于一线市场中相对敏感的地区”,所以北京振颜丽舍并未对北京区域的精品店市场进行开发。
据石现伟透露,由于终端定位不同,婵真对商场渠道和精品店渠道的产品供应也有所差别。其中,商场专柜以婵真热销品和新品为主,产品主要为二三代产品线;精品店则以畅销品为主,如曾经畅销的一代产品等。相对应的,精品店单品价格在150-1000元左右,而商场专柜在400-4000元左右。
经过三年的市场整合,目前婵真已基本完成对市场的全面清理和重新规划。根据北京振颜丽舍的描述,2010年婵真在中国市场的回款在2到3亿元人民币左右,终端零售额则在10亿人民币左右。
保税库助力
除了对渠道网点的大力整治之外,振颜丽舍还试图通过与国家相关部门合作来解决外资进口品牌进入中国市场的一些政策性阻碍难题。
在中国所贩卖婵真品牌全部为原装进口品,而由于政府审批等环节需要耗费大量的时间成本,一旦婵真产品在中国市场货源不足就会遇到断货等现象,这对企业而言是莫大的市场损失。
为此,北京振颜丽舍在业内率先采用了保税仓库贸易形式。因为北京振颜丽舍拥有直接从保税仓库提取货品的权利,大大缩减了货物通关时间,节省了产品流通时间。“以前至少需要长达30天的等待过关时间,现在则只需要7到15分钟就能快速通过审核。”石现伟表示。
这种贸易模式的推行,从根本上保证了婵真的产品供应,也让品牌对市场的需求有了更快的应变能力。
并非只有货源问题,假货和水货也是日韩系化妆品绕不开的烦恼。由于地缘因素等影响,日韩水货在内地市场疯狂流转,尤其在胶东半岛及东北等区域,水货串行尤为猖獗。
对此,振颜丽舍颇感无奈。北京振颜丽舍商贸有限公司开发部经理纪沣畅对《化妆品观察》表示,“现阶段对于婵真而言,防止窜货以及水货的蔓延主要还是依托于婵真品牌方对韩国境内货源市场的把控、海关的把关以及北京振颜丽舍对渠道的治理。”同时,“我们目前所采取的主要手段还是在于对国际版与韩国版包装标示等方面的区别设计。”
线上的烦恼
眼下,电子商务的流行诱惑着大多数品牌和企业,婵真及其中国总代理振颜丽舍也不例外。早在北京振颜丽舍尚未成为婵真中国区总代理时,其就已经携婵真品牌杀入电子商务领地。
2006年,当时还是婵真华北区代理商的北京振颜丽舍先发介入淘宝等线上渠道。为了大举进入电子商务渠道,北京振颜丽舍总经理李花甚至专门成立了独立公司北京卓华尔科技有限公司,负责振颜丽舍旗下代理品牌的线上B2C渠道运营。这其中,卓华尔科技不仅在淘宝商城开设有官方旗舰店婵真卓华尔专卖店,还自行开通B2C电子商务网站PF79.com进行品牌推广和品牌宣传。
为了规避线上、线下不同渠道产品冲突导致的价格混乱等问题,振颜丽舍对线上、线下销售作了严格的产品线区分以确保矛盾的产生。具体的做法是,不同渠道所售产品系列不同,线上价格相对低廉。同时,为了对线下实体渠道进行重点保护,振颜丽舍通过对线上分销商货源的把控来遏制其无序扩张和恶意竞争。
即便如此,网络渠道的产品贩卖依然令振颜丽舍头痛不已,诸如线上产品价格混乱等引发品牌形象损伤的问题已经引起线下分销商和零售商的不满。据纪沣畅透露,目前包括京东在内的诸多电子商务渠道里所售婵真品牌都是不合法的。
目前,振颜丽舍已经开始着手控制网络渠道的发展。石现伟表示,振颜丽舍目前正在与淘宝协商,逐步清理和收回部分店面的网络供货权,并通过由振颜丽舍直接供货相关B2C平台的方式来促使网络渠道的正规化和纯净。
“成为婵真中国总代理的这三年里,我们致力于对市场的整理、规范和整合”石现伟对《化妆品观察》表示,“接下来的五年里,振颜丽舍将着重推广婵真品牌形象、增加国内市场的新品供应以及加大对市场的支持力度。”