爱华网一个医药品牌“help?”，所售卖的产品——从感冒药、失眠药、头痛药到过敏药，与其他品牌没什么不同。特别的是它的营销，不论命名、包装、产品诉求或是沟通，用极具创意的方式令消费者眼前一亮。 品牌定位及产品诉求：化繁为简，极少主义 help?以“减法（Less）”为品牌核心理念——更少药物、更少色素、更少疑惑。它认为现代人吃了太多所谓“更快、更强、多效”的药物，而有很多成分是不必要一次摄入的。该品牌认为，应该有针对性地一次为消费者治疗一种症状。采用没有色素、甚至较低剂量的药，宁可让消费者感觉不足时多吃一颗，也不希望出现因为过量而没办法减量的状况。 包装与命名：直白易懂，对症下药 该品牌所有产品的包装呈现一种形式，一律售价4美元。每款产品用症状来命名，而不用深奥的、不知所云的医用名称。只要消费者买过一次，认同了它的品牌理念，就很容易扩展到购买该品牌的其他产品。 沟通：欢乐个性 打开help?的官网，消费者会发现它完全不同于医药产品的网站，陈列简洁，语言活泼，非常符合数字时代娱乐至上的消费文化，让消费者浏览产品网页也可以变成一种愉悦。 在官网首页罗列了数十种消费者在生活中可能用得着的“帮助（Help）”小贴士，有些是针对病症的医药介绍，有些则是单纯为博你开心一笑的。例如，一些有趣的症状如——求助！我好像太胖了；求助！我从来都没被亲过；求助！我不知道我是不是个Gay······网站给出的建议是：“没被亲过？那就把嘴对上来吧！”如此欢乐的沟通，极少出现在成药品牌营销中。 即使是对药品的描述，它也不是一本正经的道来。症状“求助！我睡不着”。一般治疗失眠的成药，内含苯海拉明，药品名称和成分是一般消费者看不懂的拉丁名。help?也提供苯海拉明，但是它多了些个性和幽默。此款药品的说明是：三明治有酸黄瓜，如果你不喜欢酸黄瓜，你可以掰开三明治拿掉它。但是，如果助睡药含有止痛成分，而你又不想要这个成分，你总不能打开药片然后拿掉它吧？ “求助！我睡不着”内含苯海拉明，没有糖衣，没有色素，没有止痛成分，也没有酸黄瓜。
即使是方寸小的包装上，品牌也不错过创造独特用户体验的机会。旗下一款名为“求助！我割伤了自己”的产品，卖的就是创口贴，但偏偏要赋予它一个伟大的使命“募集骨髓捐赠者”，宣扬“虽然你割伤了自己，但同时你可以顺便做善事，让你的血不必白流。” 只要消费者愿意，产品包装内附赠一个骨髓捐赠“懒人包”，包括棉棒、说明书、注册捐赠信封等。既然血都流了，不如就顺便收集些受伤的血，把它装进信封，完成注册骨髓捐赠的手续——寄到相关机构做骨髓配对之用。 “help?”从品牌定位开始，就立志找到一条不寻常的路，具体的产品命名、包装、定价、消费者沟通，都是这一想法的具体落实。这样的定位与创意执行，在医药品类中是否会成功我们不得而知，但它的思路可供寻找独特市场定位的品牌参考。
