吸引力法则 NEC“ONE”法则



     走进北京汇晨老年公寓,地下温泉、康复医疗等50余项服务体现了它与别的养老中心的不同。居住在这里的70岁老人陈子健(化名)举起胸前挂着的卡:“最大的不同在这里。”

  由于老年公寓配套设施很多,陈子健刚来时有点儿转向,这张卡就派上了用场:只要把卡往查询机上一放,陈子健就能看到服务导航。更为神奇的是,老人日常开销花了多少钱,治病花了多少钱,都能通过这张卡查询。

  对于一家养老中心来说,最重要的还是老人的安全。由于植入了RFID芯片,汇晨老年公寓一卡通兼具门禁、定位等功能,工作人员不用紧张地去巡房,老人若有突发状况,系统会立即报警,待工作人员确认后系统还会与急救中心对接,汇报老人出现的状况及病史。

  这是一座有生命的大楼:安全、便捷、智能……能满足这么多的要求,看似并非一家供应商能够解决。在众多的供应商中,NEC完成了关于“安心”的构想。“在这儿度晚年,我觉得踏实。”陈子健舒心地笑道。

  聚集散落力量

  NEC能迅速启动内部协调,为养老中心这样的客户量身提供完整的解决方案及服务,但在两年前,类似项目可能不会这么顺利地进行。

  翻开NEC 114年的发展史,就是一部日本现代科技发展史。从1972年向中国提供卫星地面站建设服务开始,NEC在多个业务条线,以独资或者合资的形式进入中国市场。最多的时候,NEC在大中华区同时拥有58家集团公司,其中大陆公司占42家。

  近些年NEC逐渐收缩在华业务。加上过于庞杂,下属企业过多,“广撒网”式的投资模式使得资源过于分散,NEC的市场竞争力受到影响,营业收入直线下降。

  与此同时,以日本本土市场为傲的NEC因为苹果、西门子这样的外来“入侵者”,不得不选择强势出击海外市场。根据2010年4月NEC制定的3年“中期计划”,NEC将以拓展全球化业务为重点,经济稳步增长、市场潜力巨大的大中华区成为NEC的“蓝海”。

  2010年7月,NEC提出“ONE NEC”策略,NEC(中国)将统领包括中国大陆、香港、台湾在内的大中华区业务。“ONE NEC”的对象主要是以销售、市场、技术、开发、人事、总务为主体的大约20家公司。

  自2010年开始推进“ONE NEC”后,NEC(中国)形成了以事业统括公司为核心的体制,在技术开发、市场、销售等方面协同合作,为客户提供完整解决方案服务,通过加强大客户营业、推进交叉销售、应对跨地区的全球顾客来提高销售能力。

  除了统一运营之外,NEC在中国还释放了向“服务型企业”转变的决心:不仅继续扩大已有解决方案业务和软硬件业务,还大力开发云计算、物联网等“服务型业务”,基于此,2011年10月NEC(中国)发布其 “智慧城市”战略。

  对于“ONE NEC”的成效,NEC的老客户们深有体会。

  以往,即使NEC能解决所有的问题,但因为所涉业务包含在NEC旗下各公司,客户必须要与NEC(中国)各子公司负责人谈判及后期沟通。如,想建数据平台,得找NEC在中国的IT网络平台子公司;想大楼节能,得找NEC在中国的IT解决方案子公司……但统一运营后,客户只需跟NEC(中国)“讨价还价”就可以了。

  “ONE NEC”让此前NEC小规模法人各自为战的局面得以改变,散落在各地的力量聚集起来,这种聚集能体现NEC的综合效应,NEC多年在日本擅长的综合力量迅速爆发。

  根据NEC提供的数据,2011财年NEC(中国)在IT服务领域的订单金额大幅增长,同比上一财年大涨了167%;销售额同比上一财年也大幅增长了145%,其中大陆增长153%,台湾地区增长135%,香港地区增长150%

  改变中的日企

  在客户的眼里,“ONE NEC”战略给其提供了便利,在NEC(中国)员工的眼里,这种统合则让NEC(中国)内部变得更有自主权,更有凝聚力,更易于沟通和高效。

  NEC(中国)自统一运营后已连续举行了4次大中华区半期业务的Kick off(启动大会)。启动大会召集包括中国大陆、香港地区、台湾地区在内的各分公司,各分公司汇报各自业绩,介绍近期业务计划,并促成各公司的协同作用。此外,NEC(中国)每月还会召集子公司举行经营会、预算会等,以提升NEC大中华区的效率。

  NEC(中国)人事部总经理谢海村拿出NEC(中国)近两年的人员构成表介绍:“因为统一运营及策略的变化,NEC(中国)加强了营业、技术部门的建设,这两个部门的员工都有扩张,其中营业人员大约增加了30%。同时,大中华区依托NEC(中国)向子公司提供行政管理工作的共享服务,不仅提高了效率,还为职能部门员工的发展提供了平台。”

  也许,正是在“ONE NEC”的视角下,NEC(中国)才能提出以及实施以“城市”为轴心对象的战略,因为一个城市的运转,涉及到公共安全、交通、能源、民生等多个层面,能全面支持“智慧城市”战略的公司的运行体制,必定是能全面把握地区事业,大规模进军新事业领域,并拥有绝对指挥权的体制。

  对“ONE NEC”与“智慧城市”的关系,NEC(中国)智慧城市运营中心主席、NEC信息系统(中国)首席运营总监林南星最有发言权。

  林南星具有日本留学背景,大学毕业后直接进入NEC日本总部,后来到NEC(中国)继续开拓业务。在NEC这样的传统日本企业任职16年,林南星却少有日企高管的拘谨,他介绍“智慧城市”时就像在谈及他的孩子,幸福、自豪,并带有憧憬:

  2006年NEC在中国手机、笔记本电脑市场收缩后,逐步在对市场方位进行调整,把更多的方向对准了企业、政府、行业解决方案、标准制定等,虽然在消费者眼里,NEC已淡出,事实上,它却悄然渗透在消费者生活中。

  “对NEC来说,‘智慧城市’将是继通信、制造、汽车之后的又一大支柱。依托‘智慧城市’,NEC这两年在中国发展迅速,调整战略这一步棋,NEC走的是正确的。”林南星感慨,“大家都说日企在逐渐衰退,但我真的没有这种感觉,NEC内部仍然年轻,我们不断在改变,只不过是在调整中前进。”

  对于日企“终身雇用制”传统阻碍NEC创新,林南星也进行了分析。他认为,日企的这种文化注定了员工流动性小,但这并不能与员工缺乏创造力画等号。NEC内部有一系列员工激励机制,在“ONE NEC”的体制下,激励机制更加完善。

  灵活本土化

 吸引力法则 NEC“ONE”法则
  在“ONE NEC”策略下,NEC(中国)还有一个大的改变,那就是还拥有了更多的话语权,与中国本土企业的互动更多、更频繁。

  此前NEC总部直接管理NEC在华业务,就连NEC(中国)总裁木户脇雅也曾无奈地表示:“由于很多决策都是日本总部制定,影响了(中国)市场的反应速度。”

  经过统一运营后,NEC(中国)有了更大的自主决策权力,NEC在华子公司的股权正逐步由NEC总部转向NEC(中国)。同时,NEC(中国)在华投资也随之密集起来。

  2011年6月,NEC(中国)与中国本土软件企业东软服务有限公司,基于此前签署的共同在中国市场展开云计算服务业务合作协议,在大连成立了合资公司“日电东软信息技术有限公司”(以下简称“日电东软”)。

  日电东软是NEC(中国)在服务层面合作的第一个公司。合资公司注册资金5000万元,其中NEC(中国)出资70%,东软信息技术出资30%。NEC(中国)与东软将以日电东软为中心,通过向中国本土企业、在华投资的日本企业、欧美企业等提供综合云计算服务。

  自日电东软拉开了NEC(中国)寻找合作者的序幕后,NEC(中国)合作者队伍从此开始逐渐壮大。

  仅一个月后,NEC(中国)和重庆南华中天信息技术有限公司达成协议,双方将共同开发重庆软件市场。目前已有数十家中国软件企业和NEC签约,共同开发。NEC(中国)预计,中国平台软件市场规模大约在50亿至60亿元之间,

  NEC(中国)物联网业务也节节高升。据林南星介绍,目前NEC(中国)已参与了中国十多个城市的项目,主要在光纤温度感知解决方案、RFID温度管理解决方案等方面为政府提案。值得一提的是,因为“智慧城市”战略及更为灵活的本土化,几乎在中国消费数码市场“销声匿迹”的NEC消费终端也回来了。

  近期,NEC在中国插入细分市场,推出了一款“防水、防尘、防撞”三防手机,通过神州数码的销售渠道,主要针对户外及政企用户;此外,NEC还发布了两款平板电脑,并分别与教育部、卫生部、民政部门等联合推广平板电脑远程教育、移动医疗及智能养老等项目。

  如此大范围在中国市场寻求合作伙伴,与NEC对中国市场的重视有关。NEC全球总裁远藤信博2010年刚上任时预测,2017年整个IT和通信市场将会呈现美国、欧洲、亚洲和大中华区四足鼎立的局面。

  大中华区市场举足轻重。按照远藤信博的规划,到2012财年,NEC海外市场营收占比将提高至25%,大中华区将占到NEC海外市场收入的1/4。

  不过,即使把中国市场放到如此高位,NEC并未在中国进行大力宣传与推广。

  的确,与风华正茂的苹果、三星相比,NEC略显孤寂、低调。但中国商界从来不缺少豪华耀眼的明星,更为稀罕的是默默深耕市场的智者。更多时候是在“幕后”织网的NEC(中国)也许已找到适合自己走的那条道。

  

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