光伏行业客户群体 壹串通光伏解决方案——客户中心时代的来临



   壹串通营销专家认为,任何一个行业,在面临需求萎缩,竞争涌动的市场环境时,也就意味着行业变革的时代到来了。行业变革不仅对光伏企业的技术革新提出了更高的要求,更对技术或产品的销售方式提出了颠覆性的要求。在任何市场出现供过于求现象时,全行业走向以客户需求为中心的时代也就来临了。


  太阳能光伏行业走向以客户为中心时代的标志,正是从产品和技术的解决方案化开始的。


什么是解决方案


  解决方案指,企业根据顾客所需提供的与所售产品有关的一整套解决问题的方案。即企业不仅仅只是卖产品,企业是帮助顾客解决产品所需带来的一些列问题,有针对性的提供一站式的全面解决服务。


  提供解决方案最广为人知的就是IBM,今天,你在IBM那里,再也听不到卖产品这个概念,IBM只卖解决方案。IBM的销售人员会根据用户所在行业需要,推荐与解决方案相关联的所有IBM软件产品。如今,解决方案已经不仅仅是IBM在做了,它已经广泛存在于所有行业。


为什么要做解决方案


  壹串通认为,如今的市场进入产品过剩的时代,企业时代结束了,顾客时代开始了。现在是顾客决定企业价值,我们必须要看顾客要什么东西,而不是我们能做什么东西。解决方案正是按顾客的需求来整合产品、技术和服务,一切以客户需求为出发点。


  解决方案是由一系列的动作组成的解决办法,产品与技术只是其中的一个部分。在整个方案中,产品与技术不是一个孤立的配件与操作方法,解决方案使其融入到整个需求当中,让产品和技术更加形象化,更加易于大众传播。


  同时,解决方案是从客户应用的角度来开发产品和技术的,以顾客及其创造体验为中心的价值创造,将更切合市场需求。把来源于企业内部价值链的供应与消费者的需求高效的匹配起来,是客户时代最具有价值的事情。


太阳能光伏行业如何做解决方案


 光伏行业客户群体 壹串通光伏解决方案——客户中心时代的来临

  在太阳能光伏行业已经有人在做解决方案。


  昌盛日电,青岛的一家专业从事薄膜太阳能组件研发、生产,太阳能光伏建筑一体化(BIPV)的企业。昌盛日电可以提供从系统设计丶金融服务丶实施安装丶到售後服务、系统监测与维修保养整个过程的全方位服务,不仅仅只是在卖非晶硅薄膜电池组件,已经成功的完成了从卖产品到卖服务的转型。


  如何做太阳能光伏解决方案,每个领域都各有特点,我们必须从应用领域进行细分。


壹串通营销专家认为,我国光伏发电的市场主要在以下方面:


  通信和工业应用:光缆通信系统;卫星通信和卫星电视接收系统;农村程控电话系统;部队通信系统;铁路和公路信号系统;灯塔和航标灯电源;气象、地震台站等。


  家庭和边远地区供电系统:小型风光互补发电系统;太阳能照路灯;农村社团发电系统;太阳能屋顶发电系统等。随着BIPV的推进,太阳能屋顶发电这一领域将会迅速成长。


  光伏并网发电系统,1元时代已经来临,将是光伏发电最大市场;


  太阳能商品:包括太阳能玩具,太阳能手电筒这些最早的太阳能商品,以及太阳能充电器;太阳能手表、计算器;太阳能路灯;太阳能钟;太阳能电动汽车等。最近三星发布的太阳能电脑,柯尼卡美能达发布的太阳能电池等,越来越多的光伏商品将走向个人消费市场。


  做解决方案,配套产品和相关技术是不可缺少的。面对同样地产品,合适的配套产品可以提高整体系统的性能;对于技术,常言“三分产品、七分功”,有了好的产品还需要好的施工以及配套管理来确保效果与安全。解决方案就是为客户提供一站式服务,为客户提供与产品相关的所有解决方法。


  解决方案的最高境界是卖服务,把提供中间产品的供应商,变成企业实现增值的合作伙伴,向客户提供咨询、研发、设计、供货、集成、施工、督导、运行、维护服务等一揽子服务。即从客户购买到投入使用,企业提供其中所有环节的服务。相信,随着光伏行业的发展,将会有越来越多的企业加入到提供解决方案之列。

  

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