新支点 撬动营销世界的新支点



     所谓社会化网络营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。一般社会化网络营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等。社会化网络营销之所以有效,是因为这种营销模式参与互动性强、营销对象精准、传播速度快、投入产出高、整合效应明显,“能够让企业从赤裸地投入广告,转变为经营关系,成为建立与客户长期沟通互动的通道,潜移默化地向消费者传递品牌认知,从而逐渐带来流量和销售额的增长”。

 新支点 撬动营销世界的新支点
  在《新营销战:社会化网络营销实战解密》中,作者归纳了社会化网络营销的六个步骤,一是制定社会化网络营销目标,要遵循SMART原则,使营销目标可量化、可达到、可实现、相互关联和有时限;二是确定目标客户群体,明晰他们是谁?他们的个性和偏好是什么?他们最想要什么?等等;三是研究社会化网络平台,选择目标对象最集中的平台,选择综合人气和关系网络最成熟的平台;四是制定营销战略、战术和营销计划;五是执行战术,策划营销内容;六是营销效果及声誉监测。

  难能可贵的是,《新营销战:社会化网络营销实战解密》不是“有深度”的理论书籍,而是用浅显的语言、有说服力的案例去讲述其中蕴含的商机,去分析具有颠覆性的新营销理念。比如SNS营销的具体方法,作者就给出可操作性的七个要点:第一,是让目标客户感兴趣的非冷门话题;第二,围绕着该话题的一系列的细节执行;第三,引导客户进行体验式互动;第四,对互动内容的二次包装和传播;第五,形成一个有认同感的外围客户群体;第六,更多相关话题的推出,持续热点;第七,外围粉丝客户群体口碑辐射,大量客户开始加入其中。

  作者在《新营销战:社会化网络营销实战解密》中也直言“社会化媒体是一把双刃剑”,一是容易出现不可控的情况,容易发生公关危机;二是如何将“一呼亿应”的效果成功转化为品牌长期的“粉丝”与客户,即让弥漫的粉丝沉淀下来的问题。因此,社会化网络营销时代,有两个营销传播管理的技术值得被高度重视:一是基于搜索的语义分析技术,另一个是数据库技术,未来企业的数据库理应包括两部分,内容数据库与生活者数据库。当然,社会化网络营销最重要的是思维方式的转变,粉丝超过600万、比美国总统奥巴马粉丝还多的星巴克的总结很具有代表性,“社会化网络营销与传统营销的区别,是在于投资数百万美元广告还是数百万粉丝”。

  最后,在社会化网络营销独领时代风骚的时候,我们很有必要重温一下加拿大传媒学者莫斯可曾在《数字化崇拜》一书中提出的问题:“当越来越多的人去颂扬数字媒体的时候,数字化本身会不会成为继电力、电报电话、广播电视之后又一个新媒体的迷思?”社会化网络营销会不会成为一个迷思?作为营销人员,必须时刻保持警醒,在注重社会化网络这个营销支点的同时,还要处理好社会化网络营销与其他营销方式的媒介、技术、终端、应用等的有效整合问题,做到营销效果的最大化,在激烈的竞争中实现企业的价值。

  

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