我们都是华为人 《华为人,你懂的》 第十五回 成也PL,败也PL



      在我们入部门之后,很快感受到华为人的战斗力,确实像华为大学培训时所教给的那样:富有狼性。基层战斗力的高低与PL有直接关系,PL是基层员工的直接领导,因此PL的一举一动势必会给员工造成较大的影响。华为为了保证基层战斗力的最大发挥,对PL的素质要求非常高,除了技能之外,主要是管理上的要求。每个PL在上岗之前都要经过培训,PL的管理风格直接关系到项目组的凝聚力和战斗力的好坏。

 大家做IT的很多都是刚毕业的热血青年,公司为了让这股热血一直保持在头脑之中,为公司忘我工作,要求PL能够充分调动大家的积极性,因此必须要由比较有威望的人担任,以使得最基层的员工能非常舒心地工作。舒心工作看似非常简单,其实施行起来非常困难,因为任何一个小小的纰漏都有可能让大家不爽,影响人的情绪。华为的基层非常民主,真正实现了员工有啥都可以提,做啥都能做,构建了完善的基层意见反馈的渠道,让大家工作中遇到任何不爽的事情都可以说。这样长年累月下来,华为的基层项目组工作效率相当之高。

 要实现让每个项目组的员工工作起来舒服,至少要做好以下方面。

 首先,考评公正,也即做得好的考评好,做得不好的考评差。一个好的考评制度是基层员工工作的重中之重,中国人的特点是“不患寡而患不均”,大家都有一毛可以,但是我有一块,你有一块一那就不行了。因此一个好的考评制度关系到项目组的成败,甚至公司的成败。而对于项目组员工的考评,PL有相当的发言权。华为为了考评公正制定了一系列的措施,这个在后面会讲,但是PL仍然是考评公正的第一责任人。因此PL不能因个人喜好而否定一个人,要公正无私地面对项目组的所有员工,哪怕你看见这个人心里就不舒服,他还天天和你吵架,但是只要他干活了,在打分的时候就要得高分,这是华为PL的基本素质。一个把个人恩怨和情绪放在心头的管理者,不是一个好的管理者。

 其次,对待员工的态度要温和,即出了事了不能骂,做得好了要使劲夸。如果基层员工做错了事情,不能像传统的方式一通蛮骂,一通责备。因为大家平时都很忙,谁都不想做错事,有可能我天天熬夜做错了一件事情,被你痛骂一顿,造成的结果很可能是:“老子还不干了,谁爱干谁干去。”因此PL在员工做错事情之后,既要让其知道事情的严重性,还要让其不丢失干劲——这种沟通能力是必需的。看似很简单其实不容易。因为做错事情了虽然PL不能骂员工,但是PL的上级很有可能会把PL痛骂一顿,事情再大一些很可能部长会亲自过来骂你,但是这一切的压力都只能到PL这一层,不能再向下传递,要让基层的压力适中,让大家舒心地干活。要不然要PL干嘛。

 再次,要能够争取,敢于争取。其实很多工作是活的,PL要合理安排。比如版本经理说谁谁谁,你们项目组这个月把这个工作做完吧。这时候你要识别能不能做完,一个不会反抗的PL不是一个好PL,什么活都接肯定意味着大家都累得要死还不讨好,因为你的底气太差,大家跟着这样的人累得憋屈。这是工作上的争取。面对领导的分配,这时候你就知道要争取说服领导并不是一件容易的事情,因为他们都是从PL走过来的,知道这里头的事儿,因此PL的工作难度更加大。其次面对利益也要争取,比如有什么什么奖赏的指标,你要能拿得出人来,要能为自己的项目组争荣誉,荣誉是团队战斗力的兴奋剂,也是非常关键的。因此一个好的PL不光性格要好,还要有很多其他管理人员应该具备的素质。综上所述,一个脾气不好、看破红尘不争取的、软弱无力的人,是做不了PL的。

 但是也有个别的PL做得不好,给员工带来极大的压力。在新员工培训的时候我认识了一个人,他就是战国时期魏国大名鼎鼎的子兰将军,年龄较大,成熟稳重,做过教师后又考了研,最后毕业来到华为。我们从深圳回西安后一直合租房住在一起。

 子兰将军最后落脚到了维护组(负责已经使用的产品的维护,相当于你用QQ出了问题,就找他)。有一天我回来看到他灰头土脸,像丢了钱似的。这个时候我知道肯定是在项目组受气了,平时我们最开心的事儿就是看见别人倒大霉,都别装啊。测试部的周芷若MM有句名言:“最好的安慰方式就是把自己的丑事抖给人听。”我觉得这句话很受用,看到自己不喜欢的人倒大霉是另一种难以言状的快活,这也是一种人之常情,虽然自私了点。项目组在例会上闲侃的时候最流行的一句话是:“最近大家有啥憋屈的事,说出来让大家爽一爽。”

 我们都是华为人 《华为人,你懂的》 第十五回 成也PL,败也PL
 子兰将军这时候和我聊起来他的伤心事儿,说他们项目的PL是明朝抗倭英雄李如松,早年的时候在大唐,后来工作N百年,转到了华为,技术甚是过硬,历史甚是复杂,基础甚是雄厚,对人要求甚是严格。这就像有些家长,孩子还没断奶就让背《三字经》,孩子还没有会走路就要求百米跨栏,虽然一定程度上我们都赞成给人压力,但是那是在态度正确的前提下。一个天天对着你笑的PL,分给几百吨重的麻袋咱都可以扛,一个天天板着脸的PL,看见心里就不舒服,更别说干活了。现在子兰将军就遇到了一个PL,天天板着脸,对你吆五喝六,问一些非常容易但是我们肯定不会的问题,比如你问一个两岁小孩子,两个黄鹂鸣翠柳的下一句是什么呀,他铁定答不上来。于是我们这位李如松大将军顿时就火冒三丈,先是对其进行了形而上的政治攻讦,接着是形而下的人格诋毁,最狠的一句话是:“猪都比你强。”

 说实话,我听着不轻松,我是个善良的人,不希望大家倒霉,于是我也忧心地帮他琢磨,但是狗屁办法也没有想出来。因为作为新员工,面对管理层,我们没有丝毫反抗的余地。

 有一天,子兰很晚才回来,半夜三更点根烟,坐在客厅里,拿着一本《新员工入职指南》。我说干吗呢?他说要看离职的流程。我才知道出大事儿了。原来子兰由于一个错误的问题被李如松给狠狠地损了一顿,已经无法交流了。这个时候我赶紧劝,说千万不要离职,一定要顶下来,李如松我们知道,就是那种人,有点本事,能打点小仗,立了些功劳,最后还不是给人当了炮灰,所以咱不能泄气,无论如何得顶下来。看到这些话的兄弟姐妹们,如果你们也遇到问题,一定要顶下来,宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,每一次受苦,都会得来心理上的成熟,一帆风顺到最后的人最终都是平淡无奇地活在自己幼稚的世界里。后来子兰没有离职,不知道有没有我的一份功劳。但是我知道他做出了极为正确的选择,万事开头难。

 第二天子兰回到家,给我讲了一件事,说他们组同去的一位女员工,由于长期受气,女孩们大家都知道,是有自尊心的,男孩脸皮要厚得多。那位女同事被骂得久了,积怨成怒,终于在一次例会上,这位女子号啕大哭,做捶胸状,扬言再也受不了,再也不干了,去哪都不来华为了,马上就去办离职……我想李如松这种人在朝廷里确实是个干将,但是做不了言官,最终这位女子也没有离职。在此事后干部部(干部部是一个负责员工行政工作的部门,秘书属于干部部,你提出要离职,也是干部部找你来沟通)组织了一次关于新员工的心理交流会,以防止类似的事情再发生。在交流会上,我们这些没有受过苦的桶子们踊跃发言,像个傻帽一样,当时还以为很抢眼,有个性。最终李如松如大家所愿,领导的项目组一塌糊涂,被转到了其他部门。这个时候子兰将军和那位女子才松了口气。大家都是混口饭吃,何必如此呢?

 基层项目组的成败关系着产品的成败,然而基层项目组的战斗力如何发挥?PL是一个方面,整个部门的风气又是另外一个方面。在不久前,一个同事刚买了房,然后告诉我说他要去办房产证,想请一天假,但是他们部门的部长说能不能克服一下困难,只请半天,上次谁谁的母亲生病都没有请假。我想这样一个部长带领下的部门,很可能会是失败的。

 另外,华为有一个规定,所有的干部都必须做过PL这个岗位,因此上面的领导对于基层的管理都烂熟于心,从而产生了从上至下的高效研发团队。所以这时候我们理解了,基层干部对于一家公司是多么的重要,他不仅是广大基层员工高效工作的保证,也是产生高层干部的土壤。因此成也PL,败也PL,这句话,并不过分。

  

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