管理经济学第三章答案 《精益战略部署:企业如何激发员工智慧做正确的事》 第三章 管



   苏菲、埃德、戴夫和约翰在新产品开发部(NPD)会面,这是调研阿特拉斯内部现状及作业流程的第一次会议。

德布·克雷默总监首先介绍了阿特拉斯的新产品开发的流程,会后大家再一起参加一项新产品开发的报告会。德布刚加入公司不久,正非常努力地工作,力求表现。以前NPD从来没有被视为是一个重要的部门。报告结束之后,约翰感谢了新产品开发小组的努力,并提出下面几个问题:

●NPD对新项目的开发能力如何?

●过去12个月有哪些成绩?

●正在进行开发的新项目有多少个?

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●新产品的开发周期大概是多长时间?

●新产品开发工程师目前的负荷率是多少?

●平均每个工程师手头有几个项目?

●新产品开发过程中存在哪些浪费?

●新产品开发部针对这些浪费采取了什么措施?

NPD团队在回答这些问题时表现得很勉强。德布承诺在周末之前给出一个明确的答案。

会议之后,约翰、埃德、苏菲和德布聚在一起。约翰说:"德布,并不是我要故意拿NPD开刀。公司里的每个领导者,从班组长到总监,都必须明白各自部门的负荷、交付时间和周期时间。他们也必须随时知道哪里有问题,哪里没有问题,我称之为区域掌控(zone control)。"

"约翰,我同意你的说法,"德布回答。"我们最大的问题是手头的项目实在太多, 远超出我们的能力。但是,大家还是不断地往NPD添增项目。戴夫,恕我直言,你就是其中一位。比尔就更多了。一个工程师同时要参与八九个项目,并且都是些加急项目。工程师们精疲力竭;有些人甚至接近崩溃了。当然我们还有其他的问题。"

  

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