男女朋友吵架对话 像朋友一样对话
快消品跟消费者日常生活密不可分,品牌需要让消费者产生亲切感和认同感,才能进一步促进销售。 以碧浪为例,去年10月份微博上线,很短的时间内,就在消费者和行业内产生了很好的口碑。究其原因,就是因为我们颠覆了以往一本正经的传播方式,让消费者觉得亲切,并且产生了情感共鸣。最初我们找小S代言,就是因为看中她在消费者心目中形成的睿智、时尚、火辣的形象,于是,在碧浪官微中,我们也模仿小S的说话风格与消费者互动,让大家觉得它是日常生活中一个很受欢迎的朋友,愿意跟它交流互动。有一个消费者的留言让我印象深刻,他说:“当我每次登录微博参与‘碧浪夜话’的互动,都会觉得坐在电脑那端跟我对话的是一包洗衣粉。”还有一个消费者留言说:“以后当我走进那些日常的货架看到碧浪洗衣粉,我会不禁大声惊呼:哦,碧浪姐!”消费者这种真实的反馈,让我们觉得这种传播策略对他产生了很大的影响,无论是从品牌认知还是产品信息掌握的角度看,都有很大的颠覆。 网络时代,要想引导消费潮流,品牌必须首先了解消费者的注意力在哪里;第二,就是要提炼让消费者产生信任的点是什么。因为随着电子媒体的发展,消费者在网上分享的是产品的使用心得,日常购买的信任模式已经产生了很大变化。社会化媒体现在为什么这么火,就是因为它恰好能满足以上这两点。碧浪从去年开始,在社会化媒体上有很大投入,就是因为我们相信这是取得消费者信任的一个重要渠道。
Q:近期有哪个营销案例让您觉得印象深刻? A:可口可乐在新加坡举行的拥抱贩卖机的活动。可口可乐很大的优势就是在很多地方都有其自动贩卖机,在这一天然优势基础上添砖加瓦获得的创意,给消费者带来了新的附加点,是别的竞争者难以复制的。
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