对于快消产品来说,品牌意味着一切。消费者在购买快销产品时,决策只在一瞬,我们要做的,就是成为消费者心目中居于最高位置的品牌,因此,能否运用消费者的语言和思维习惯去传递品牌核心价值至关重要。 现在大家说起“创新平台”时,基本都会指向数字媒体,但我们并不这么认为,至少不会趋于盲从。实际上,传播的创新是不受平台所限的。以嘉士伯为例,我们一直在各个领域寻找和制造最大化品牌冲击的方法和机会,即便在传统媒体上,也是如此。最好的例子便是冰纯嘉士伯的“开心候车亭”,它很好地诠释了“不准不开心”的品牌核心理念,又带来了巨大的广告效果和公关价值,也为我们赢得了几个创新营销奖项。
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数字平台降低了传播的门槛,也稀释了每一个声音的强度。我们更注重的是如何让消费者在海量的信息和声音中,清楚听到我们的主张并且记住我们的信息。而与其他行业相比,当快消品牌想把数字平台上的品牌曝光转化为实际销售时,所遇到的困难要大得多。因为有别于汽车、手机等产品,快消是“消费者参与度”相对较弱的领域。人们在购买快消品前不会主动搜索收集信息来下决定。因此,快消的购买决策更多的是取决于品牌的情感维系和直观的产品利益。 如今网络社区、网络游戏、网络视频等互联网应用赢得了广大年轻人群的青睐,互联网已经成为他们了解各类产品信息、分享购物心得,做出消费抉择的重要渠道。这样的背景下,强调创新和年轻化的品牌将拥有更多施展的平台和空间;另外,品牌与消费者的距离如此接近,信息的交流传递也变得更加有趣,品牌故事和讲述的角度都可以更加生动。 机遇与挑战相伴相生。如何在浮躁中发现真正有价值的闪光点,避免盲从和浪费,这也是数字化浪潮下品牌面对的最大挑战。 今天的网络流行元素和时尚,最终都可能会成为大众时尚,网络平台可以帮助产品和品牌更贴近消费者宣扬其所代表的生活方式。以我们的冰纯嘉士伯为例。要引领消费,就要先引领生活方式;要引领生活方式,就要懂得什么才是更具吸引力的生活,并用消费者的语言动听讲述。冰纯嘉士伯在过去的4年时间里一如既往地建设着“不准不开心”的生活方式,因为我们确定这是国内年轻人所需要的生活。 我们用多种多样符合消费者语言的故事、活动去教育、感染受众,让他们为开心的生活方式感觉自豪。当我们从官方微博上看到许多人自发的留言和所表达的喜爱时,我们知道自己的创意和努力,已经让这个世界(至少是我们所关注的那一群人)发生了改变。 Q:2011、2012年,有哪个创新营销案例给您留下深刻印象? A:在拉动销售方面,Nike的移动App很出众,它能很有效地鼓励用户跑步(当然是穿着Nike的鞋子跑)。在过去的两年,这个App一直让我坚持跑步。在品牌建设和提高美誉度方面,嘉士伯的badboy(电影院中的几十位文身猛男)病毒视频做得很好。这条短片在全球吸引了数以百万的消费者观看,并为其创意拍手叫好。