物业运营管理方案细节 运营管理的55个关键细节》 第5章 运营机制的完善与协调 细节3



     有人说,员工是不好管理的,因为很多员工个性鲜明,不愿意被领导。这也说明了建立协作过程中的监管机制的重要性。

权力是一把双刃剑,运用得当,可以给企业带来良好的效益;运用不当,就会导致相关人员受到权力的制约或权力失于监督,最终给企业带来损失。因此,在协作的过程中,要特别注意权力的分配与监督。

1.协作中权力的配置

如前文所述,协作是为了更好地实现企业的运营目标,运营过程的顺利进行离不开对权力的监管,而合理的权力分配则是使监管工作顺利进行的前提。

M企业从只有几个员工的小作坊,历经20年的拼搏,发展成为电子新材料行业中的领先企业。在从手工作坊向规模化生产转变的过程中,该企业逐步引进了一批经验丰富的技术管理者,包括行业内其他企业的高管人员、高校教师等。由于这些高管人员均是从外部引进的,他们的价值观念、工作经历与本企业员工之间存在较大差异,所以工作沟通过程中经常发生意见分歧。类似“产品质量问题应由谁来负责”的问题,企业的高管们也都说不清楚。

M企业之所以存在这样的问题,主要原因是对权力的分配不到位。应重新明确高层管理者的职责。

(1)总工程师原来负责管理研发部和工程部,由于新产品开发工作不力,大量因设计导致的质量问题迟迟得不到解决,以至工程师的管理能力受到质疑。建议对其权力进行压缩,只负责新产品开发与老产品的改进工作,以进一步明确责任。

(2)生产总监原来负责计划部、制造部,具有丰富的管理经验。为了保证生产体系的完整性及明确责任,建议增加生产总监的与生产相关的设备管理、工艺改进工作等管理职能。

(3)总经理助理原来分管品质保障,协助总经理对生产运营体系进行管理。为保证质量管理体系的独立性及明确责任,建议其负责质量标准设计制订的管理工作。同时,在充分发挥其专业能力的同时,缩减其管理职权,不再让助理负责生产运营体系的协助管理工作,改为按时向总经理提交生产运营分析报告。

从以下的解决办法可以看出,好的协作离不开合理的权力分配。因此,在开展协作工作时,在权力分配上

一定要注意以下事项。

(1)将一个完整的项目分配给几个部门,确定值得信任的主管人员,在明确内部权力上突出“精”。

(2)为了防止权力滥用,必须精心设计权力的配置,实现各个部门权力的相互平衡和制约。同时,要求各部门在制订权限的过程中必须遵循按职能定事项、按流程明确岗位职能、按事项绘流程的总体思路,坚决杜绝少数管理者依照自己利益或意志决定事情的行为发生。

 物业运营管理方案细节 运营管理的55个关键细节》 第5章 运营机制的完善与协调 细节3
(3)每一项工作的流程都要做到简明、直观,明确责任主体,落实责任到位,并且对重点岗位和部门实行岗位轮换制度,努力做到横向相互牵制,纵向直接控制,确保下一道程序对上一道程序的控制和各个程序之间的相互平衡和制约。

(4)惩防并举。要从源头上预防权力的滥用,根本的措施就是增加权力的透明度与公开性,逐步建立组织上下监督结合、内外监督结合。

2.权力应用的实时监管

没有监督管理的权力,不如没有权力。及时的监管是权力得以正确使用的前提。对企业内部权力应用时进行监管,主要体现在为部门之间设置相互制约的关系,使之实现内部监督。

在小型企业中,可以由生产制造车间分管半成品仓库,依据是什么呢?半成品仓库的形成是由于上道工序加工过快、下道工序加工过慢所形成的短暂的中间存储。按照组织设计的原则,仓库被生产制造车间分管是最科学的。因为生产制造车间要对上道工序提供的半成品进行再次检测。那为什么生产车间不能管理原材料仓库呢?因为如果由生产车间管理原材料仓库,就会出现生产车间根据自己的意愿随意领用材料,从而造成原料的浪费。而销售部分管成品库,可以对生产车间的产品质量进行检测,从而对其形成制约。

合理的仓库结构设置体现了相互制约的原则,大大制约了权力滥用现象的发生。

此外,建立强有力的监督机制,部门之间、上下级之间实现权力的互相监督。建立第三方监督机构,实时监督权力的使用情况等也都是常用的权力监督方式。在监管权力的过程中,通常需要注意以下几个问题。

(1)企业不同于政府部门,各单位之间的权力制约主要靠各部门间的相互监督、相互制约。

(2)各部门之间相互制约的目的是使企业更好地运作,不能因为各部门之间的制约使得工作人员做起事来缩手缩脚。

(3)要加大对滥用权力造成损失的惩处,预防措施没到位就利用惩处来制约。

企业中的权力不同于政府机构中的权力,其权力的分配与企业的性质有关,制度是保证权力掌控的关键。不管是分权式还是集权式组织结构,都要建立规范化的制度,形成良好的权力分配机制。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/60613.html

更多阅读

声明:《物业运营管理方案细节 运营管理的55个关键细节》 第5章 运营机制的完善与协调 细节3》为网友月亱相携分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除