爱华网大多零售商内部都存在着基本的组织架构。带来利润的是商品部，该部经理往往由总经理或者副总经理兼任。商品部经理要负责整一个大类的产品（如服装类、日用品类、食品类、娱乐用品等）。商品部经理的下面一级是采购主管，专门负责采购某一系列的商品（如农产品、女士家居裤、电子产品）。作为商品部经理的副总，手下需要的采购主管数量取决于产品种类的丰富程度，有时可以多达五位。采购主管的下面一级是采购员，每位采购员负责采购单一品种的商品。还有一类采购者也扮演重要角色，他们叫做补货采购员，一般在配送中心（DC）工作，他们的职责是确保商品能有序地流入、流出配送中心。标准的零售组织架构如图1-1所示。 了解零售商家的组织架构是颇为重要、必不可少的一步。大部分零售商都是根据图1-1展示的这种方式组织的。这种组织架构方式等级明确。每一级都需要不同程度的分析报告和分析支持（有的级别需要的是总体分析，有的则需要详细分析）。
标准的组织架构如下：● 1名副总经理：食品。● 4～5名采购主管：农产品，罐装食品，苏打水等。● 4～5名采购员：水果，蔬菜等。让分析服务渗透到零售商内部组织的每一层级是最理想的状态，但这并不那么容易做到。了解零售商的采购组织至关重要。采购组织的每一级都有其特点，务必要将每一层级之间不同的职权范围作为分析的参照。不少企业都在开发经理信息系统（EIS），以供内部的高层人员使用。这会比单纯的信息检索更具有互动性。在经理信息系统中，公布特别报告的版面被称作仪表盘，仪表盘中包含着来自企业数据库的数据子集，这些数据子集被称作立方（cube）。立方的具体概念比较复杂，为了便于理解，不如把立方想象成一个个服务器，每一个服务器上存有固定领域的数据，数据可以迅速地载入、读取。但是一个立方只包含有固定领域的信息，它会及时更新该领域的最新信息，但却无法改变该立方的数据领域。举例来说，如果你的级别允许你在系统中访问第一分部的销售信息，那么你可以看到关于第一分部销售情况的所有信息，并且会不断有最新信息实时更新供你查阅。但如果你想查看整个部门的信息，系统则不允许你直接浏览，而是要提出特别申请。以上听起来复杂，但其实是非常普遍的。高级主管接受的汇报往往自动化程度较高，管理层级越往下，汇报的自动化程度就越低，涉及的分析就更为复杂。高层们想知道的是今年的销售与去年的对比情况，下一层管理人员关心的是具体哪一块的销售高于或低于去年。一层层下来，管理人员提出的问题对于分析的要求会越来越明确。我发现，高层主管的问题关乎整体战略，是需要耗时去组织的大问题。经理层的问题则更具策略性，问题的数量多得多，内容也具体得多。在观察中我还发现，零售业者十分喜欢用“市场营销”（marketing）一词。零售涉及到市场营销的方方面面，我就其中的一小部分来谈一谈。
