爱华网系列专题：大数据营销
今天，分析和洞察的话题不再是IT人士的专属，很多商业领导人普遍认为仅仅依靠数据管理已经构不成他们在市场上的竞争力了，这种分析和洞察应该体现在企业360度的管理上。 继“云计算”之后，“大数据”成为当下最火的IT热词。那么，“大数据”究竟给企业带来了什么？是机会，也是挑战。一方面，企业能够通过分析数据获取商机；另一方面，数据的量在剧增，对于企业响应的速度有极高的要求。 5月17日，IBM在京举办了主题为《洞察?优于析?智于行》的分析洞察论坛，会后IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠就如何看待智慧的分析洞察，以及如何分析数据的基本方法接受了《数字商业时代》记者的独家专访。 “消费者说了算” 企业的大数据“难题” 《数字商业时代》：大数据给企业带来了很大变化，你平时都会和这些企业的高管交流，在他们看来，最大的变化是什么？ 胡世忠：这种变化非常明显，甚至体现在我的日常工作中。过去我和企业CTO、CIO讨论得比较多，比如讨论怎么做产品测试，对概念原型的验证等等。现在，我和更多的CEO讨论，比如讨论一些风险管理和人力资源管理方面的问题。 最明显的变化就是，以前企业的技术人员和我探讨什么样的开发工具能够帮助企业省钱，现在我们谈论的是新商业模式。 《数字商业时代》：在大数据时代，企业所具备的洞察力和之前有怎样的变化，这种变化将给企业发展带来怎样的影响？ 胡世忠：通过社会媒体，比如像微博、SNS等等，导致了新的数据大量爆发，这些数据可以说是TB级的。社会媒体的出现改变了人与人之间的交流方式，而权利也正在向消费者转移。比如，就某一款产品的销售，很多是靠消费者在社会媒体上的讨论所决定。如果一个公司失败了，很可能是因为他的产品在论坛上没有得到消费者的好评，也就是说权利的影响力已经向消费者转移了。如果企业没有对大数据的洞察力，很可能将市场拱手让给竞争对手。 《数字商业时代》：当决定权掌握在消费者手中的时候，企业如何才能化被动为主动，如何运用分析和洞察的能力提升企业的竞争力？ 胡世忠：是被动还是主动，完全依赖于企业的分析和洞察能力。今天，分析和洞察的话题不再是IT人士的专属，而是每个人都关注的话题。在我接触的很多商业领导人中，他们普遍认为仅仅依靠数据管理已经构不成他们在市场上的竞争力了，这种分析和洞察应该体现在企业360度的管理上。 以人力资源管理为例，通过分析和洞察可以使CEO们更好地组织人力资源，形成一种能够预测未来人才发展的模型，并且对人才进行挽留、培训，确保公司在规模扩大之后有足够的人才去支持。 《数字商业时代》：大数据给企业带来了很多机会，但是如果不能踩准时机，这些机会也有可能成为企业的“绊脚石”。
胡世忠：在过去的一周，摩根银行亏损了20亿。同时，最近在欧洲发生了主权债务危机，这对于企业意味着什么呢？类似的经济灾难一定会在全球产生影响，进而就会对企业产生影响。因此，我们需要对企业进行压力测试，来看看企业有多大的承受能力，这就跟企业的数据处理能力有关系。在过去四年当中，在中国分析的深度和广度已经不仅仅是对于某一个特定领域，而是对所有人都适用了，我们会讨论信息的洞察、数据等等。如果你想处在对手的领先地位，你就必须有这种领先能力。 当然大数据带来机遇的同时也给企业带来了挑战，其中一个最为重要的就是复杂度。因为大数据部署经常涉及到各方面信息，包括来自社交媒体网络、电子邮件、传感器、Web活动日志以及其他数据源的信息等，这对企业的分析和洞察提出了非常高的要求。 “砸160亿美元” 只为“洞察”变“行动” 《数字商业时代》：对于那些无法掌控大数据机会的企业，IBM软件为其提供了相关的分析和洞察服务，这将是IBM软件未来的主要战略方向么？ 胡世忠：是的，IBM在智慧的分析洞察方面进行了巨大投资，投资大概是160亿美元。在软件方面IBM也投入了85万的项目，其中有1/3都是关于数据分析的。另外，IBM也在招募、培训发展大量的技术专家。我们在中国有1000人组成的研究团队，其中有我们的商务伙伴与大学进行的合作。 这不仅仅是一个软件的投资，也不仅仅是一个软件的宣言，而在IBM公司，当我们谈到智慧分析洞察的时候是在增强我们系统的能力。 《数字商业时代》：在和客户沟通的时候，他们对大数据背景下的分析和洞察有哪些共性的需求？ 胡世忠：企业高管们现在希望采用以数据为基础的决策运行业务。他们需要能够指导他们在业务中断时采取最佳措施的场景和模拟，从意外的竞争对手进入市场、供应商所在地发生地震到客户暗示可能要转向其他的提供商等。 《数字商业时代》：是否可以举个例子？ 胡世忠：我刚好有参与一个金融行业的项目，当时这家银行面临业务拓展的挑战。选择在哪些地方成立分公司？在哪些点可以设置ATM机？类似这样的问题。他当时希望我们帮助他们做分析和洞察，假如有可能哪些城市会继续发展，需求会增加，人流会增加。我们看了过往的数据，做了很多分析，之后给了他们非常好的建议。 《数字商业时代》：那么，我们又是如何提升自身的洞察力，进而帮助企业做好变革和转型的？ 胡世忠：过去几年IBM软件完成了近30次的收购，这些公司给我们提供了智慧分析洞察的工具和能力。我想强调，大数据是一个非常大的领域，并没有一个独特的产品就可以解决所有的问题，它是一个一系列产品数据的讨论，以及相关的洞察力，可能首先是说怎么样压缩它，怎么样优化这些数据，怎么样将这个数据变成一种比较合格的格式等等这些问题。这样一系列的产品IBM都在进行投资，IBM希望能够实现一个整体、全面的智慧分析洞察方式。
