爱华网全球每5分钟就有一台施特劳斯净水、饮水设备安装到位。施特劳斯净水是以色列第二大食品企业——施特劳斯集团旗下的一家以研发净水技术而闻名的公司。自六年前Rami Ronen加入施特劳斯集团从无到有开拓了这一商业项目之后，如今，施特劳斯净水把步伐从以色列本土迈到了英国、中国，在欧洲、亚太版图上都开始了布局。 施特劳斯净水全球CEO Rami Ronen对未来显得信心满满，施特劳斯净水正以非同一般的滤芯设计和售后服务，致力于成为施特劳斯集团重要的成长引擎。这家积极在海外市场选择合作伙伴，以合资的形式进入的“饮水专家”，带给消费者的不只是不断创新的技术和产品，也有更多周到、贴心的服务解决方案。 直到如今，Rami Ronen也经常到中国普通家庭去拜访，倾听用户的声音以便及时更新产品和服务。施特劳斯净水对于中国市场寄予了厚望，Rami Ronen告诉我们，中国有望成为施特劳斯净水全球的第二或第一大市场。中国市场已经成为施特劳斯净水全球战略中不可或缺的极其重要的一部分。 合资方式曲线扩张 过去五年，几乎每年、每个月Rami Ronen都会飞来中国，继以色列本土开拓到了英国之后，中国已经再次成为他的常驻地，以至于他感觉不到中国日新月异的变化，因为“身处其中”。 但施特劳斯本身正时刻享受于中国经济日新月异的变化之中。就在施特劳斯净水独立成立后的第二年，Rami Ronen就反复、持续到中国来拜访，过去五年，他见过很多业内人士和零售商，也拜访过很多中国家庭，深入了解他们的文化和饮水生活。 中国的三口之家一般是三个月左右更换一次滤芯，Rami Ronen对中国市场进行调研分析之后认为，中国市场对于净水设备及服务仍然有着极大需求。 也因为此，继施特劳斯净水在以色列本土以Tami4和Strauss Water品牌扎下根后，Rami Ronen也把中国市场纳入到了公司的重要战略计划之中。 施特劳斯净水为进入中国市场做了充足的准备。2008年，现任施特劳斯净水设备大中国区CEO郭朝作为投资顾问，负责调研整个中国净水机市场长达三年之后，加入施特劳斯集团，开始组建施特劳斯中国公司。 Rami Ronen一方面把自己的团队进驻中国市场，一方面选择国内相关企业进行合作。 经过长期严谨的接触与谈判之后，2010年10月，施特劳斯净水同中国家电巨头海尔集团展开正式合作，合资成立了海尔施特劳斯，双方各占50%的股份，推出海尔施特劳斯智饮机这一高端产品。 采用了以合资的方式进入，施特劳斯净水一步跃过了许多门槛。 施特劳斯净水进入国际市场并不算早，为了规避风险，迈得更稳一些，施特劳斯并不冒重塑品牌的风险，采取曲线的方式迂回进入。Rami Ronen向我们解释，在海外市场上以全新的品牌进入，投入与风险都很大，并不利于施特劳斯业务的开展。 而共享能谨慎完成施特劳斯的全球化布局，共享也成为施特劳斯净水生存下去攻城略地的方式。 在中国，海尔有5000多个社区店遍布全国各个城市，施特劳斯净水看重海尔对市场的布局，双方在销售渠道、销售能力和售后服务上能更加臻于完美。双方以互惠互利的形式在国内净水机市场开拓一片新的天地。 此前，施特劳斯净水在英国同维珍集团展开了合作，以Virgin Pure by Strauss Water品牌打开了欧洲市场。 和其他外资公司进入中国市场的方式相比，施特劳斯显然是最谨慎的一家。 眼下，施特劳斯净水正从中国的一线城市开始往下布局，要走到中国的二三线城市去，也开始以电子商业等多种渠道的方式跟进，“从现在开始到5年以后，如果我们的平均市场份额能达到10%～20%，这已经是很了不起的事情了。”Rami Ronen说。 要做“饮水专家” 千万不要以为施特劳斯净水是一家仅卖净水机的公司。 Rami Ronen在无数次接受采访时最为强调的一点是：施特劳斯净水的产品卖出后和消费者的关系才刚刚开始。他们对后续的服务非同一般地重视。 施特劳斯净水自一开始的定位也希望永续发展与消费者的良好关系。“六年以来施特劳斯净水一直没有改变要做服务的初衷，因为施特劳斯集团是做食品、饮料和快速消费品的，所以与消费者建立密切的关系也是施特劳斯净水最为关注的。” 作为一家净水设备公司，它并非是靠卖净水机盈利，而是靠更换滤芯服务赚钱，为用户提供饮水解决方案，它不仅是一家净水设备生产商，更是整体饮水解决方案的服务提供商。 Rami Ronen要把施特劳斯净水打造成一个地道的“饮水专家”，其坚持长期、持续的市场调研正是为长效发展铺路。 和现有净水机企业销售设备有所不同，施特劳斯净水开始采用类似会员制形式与用户建立粘度更高的客户关系，随时了解所出售的智饮机使用情况，然后主动联系消费者提供滤芯方案，包括安装、更换滤芯、机器清洗、定期检查以及附件产品等售后服务。 在以色列，有四十几万户家庭使用施特劳斯的智饮机，消费者更多将其看成饮水的牌子，所以施特劳斯也致力于以“饮水专家”的形象开拓中国市场。 从卖产品到卖服务，转型成为很多制造业企业的新出路。Rami Ronen感慨，虽然施特劳斯净水在市场上是后进入者，但所幸的是它一开始就大打服务牌。 持续开拓创新 中国净水市场鱼龙混杂，充斥着上千个品牌。很多国际品牌也早已进入中国市场，而且他们提供的也不仅仅是产品，同样也提供服务和解决方案。施特劳斯净水要胜出着实不易。 除了在相对机会更多的高端市场上持续发力之外，施特劳斯净水也源源不断地加强自己在产品和创新能力上的核心竞争力的构建。 2012年6月，在中国上海举办的AQUATECHCHINA国际水展上，施特劳斯净水和GE、西门子、陶氏化学等众多水行业的巨鳄一起，在世博馆内争奇斗艳，展示自己顶级的产品、技术和解决方案。 施特劳斯净水采用了3D技术并展示了自己的先进产品和创新性的MAZE净水技术。 去年，他们研发和推出的MAZE净水技术一度震惊四座，成为净水领域最受关注的科技成果。 MAZE技术精密严谨的滤芯设计能够有效去除水中有害物质并保留有益矿物质，小小滤芯中包括了生化、塑料和微生物等多方面的发明。这一科学技术的诞生，施特劳斯净水一举拿下了十多项专利，是目前惟一能达到如此净水标准的滤水技术。 而且，MAZE技术实现了“自我服务”的模式。Rami Ronen向我们介绍，以往的净水机，消费者在使用过程中需要自己安装，自己更换滤芯，以及进行一系列的人工操作。但是施特劳斯净水的智饮机省去了一系列繁琐的步骤和工作。通过自我智能的机制，消费者可以享受到在使用中的优质智能化服务。 同时，智饮机也是突破性地将制冷和加热整合到同一个系统中。当消费者在使用智饮机来获得饮用水的时候，体验更好。 “施特劳斯不只是强调功能，也强调整体的使用体验。”Rami Ronen说。 “用户往往不能准确描述出他们真的想要什么，所以你必须在产品设计中深刻洞察他们的需求并引导这个市场。”当然，在Rami Ronen看来，施特劳斯要做好的，不止是“中国芯”，更是“世界芯”。中国市场是其中极为重要的一步。 中国市场对施特劳斯净水而言，更是一个战略性极强的市场。Rami Ronen对我们分析，在进入和拓展中国市场的过程中，需要投入大量精力和资本。“这要求我们有足够的耐心，花4～6年的时间不断学习和更深入地了解中国市场。我们瞄准的是更为长远的成长和发展。” Rami Ronen说，在施特劳斯净水，从管理层到执行层面，大家都是长期型思考的人，对中国市场极为重视的施特劳斯净水未来希望可以提供最好的服务给中国消费者。
