爱华网营销是干什么的？ 产品时代，似乎就是产品品质，实现规模化，然后满足消费者的物质需要。这是时候，有东西买、买得放心消费者就满意了。这是所谓的营销1.0。 然后进化到2.0，即开始强调与顾客的沟通，服务他们，然后听取他们的意见，不断改进产品和服务。 现在呢？据一直研究世界营销的权威专家菲利浦?科特勒的研究，要进入3.0了。这个3.0强调的不但是企业和顾客的关系，还加入了企业主的价值观，以及是否惠及社会。它强调的显然是企业、消费者和社会的多维共赢。 现在菲利浦?科特勒进而明确提出，3.0时代就是“心灵营销”， 以情感需求为中心，企业 通过践行社会责任，获得人们认同，提升品牌内涵，由企业和消费者共同创造价值。
心灵营销出现的背景是社交媒体和网络社区的出现和大规模应用，带来营销理念的更新。在网络环境中，口碑营销可以快速拓展，极大地突破物理地域的界限。从而很容易对企业的品牌产生直接而巨大的影响。比如最近发生的毒胶囊事件，作为知名药企的修正药业，每年花巨资请大牌明星代言广告，宣传自己的“良心药，放心药”，反而被新兴的网民塑造出了完全的负面形象。 追溯此前，蒙牛三聚氰胺、麦当劳番茄酱、苏丹红、霸王、双汇等事件造成的企业危机还历历在目。 这些在我们印象中的所谓领先企业究竟怎么了？为什么已经规模很大的他们现在可以轻而举地被普通的网民靠口碑打倒？他们数亿的广告费用为什么抵不过网民的只言片语？ 时代变了。 在这个新的时代中，营销者不仅仅将顾客视为消费的人，而是把他们看做具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体——同时他们致力于让世界变得更美好。 营销者不但要提供好的产品，不但要与顾客进行互动的沟通，创造美好的体验，还必须注重社会价值观的传递，让顾客发自内心认同和追随，营造一个“盗心空间”，企业品牌才能持续发展，才能成为新营销时代的赢家。 在这个“盗心空间”里，营销者创造的空间是：顾客发自内心的追随.。
