爱华网到多蕾美（TOREMY）位于琦玉县坂户市的工厂时，还没下车就看到社长铃木隆已率队站在门口等候。这位谦和的中年男人，每见一个中国客人，就会鞠躬一次。日本人的礼仪之周到早已打动众人之心。 作为日本知名OEM企业，多蕾美目前的客户数超过150个，他们服务的企业不仅包括本国客户，还涉及韩国、泰国、中国、新加坡等国家的客户。除了我们来到的这家琦玉坂户工厂，多蕾美在产的还有东京府中工厂，而预计今年九月投入使用的九州唐津工厂则正在做最后的收尾工作。 事实上，经历75年发展，多蕾美早已不再是传统意义上的OEM企业，其为委托企业服务的项目已不再是纯粹的产品代工，甚至把市场调研、产品命名、内容物开发、包材和外包装设计也纳入业务范畴，俨然已是ODM企业。 为此，多蕾美已于数年前在东京都府中市成立中央研究所，目前该研究所每个月接受的产品开发申请大约有150件之多。而为了更好服务中国化妆品企业，多蕾美已于去年在上海成立贸易公司，正式开始接受中国订单。 “我们从未考虑把自己从加工制造商变为品牌商。”铃木隆希望多蕾美能够继续保持专注。在他看来，社会分工越来越细，专注才会更有力量。 祖孙三代，只做一事 “我们的故事得从爷爷开始讲起。”温和的铃木隆一笑，眼睛眯成了一条缝。看得出，他对自己企业的深厚资历很自豪。 75年前，铃木隆的爷爷正式介入化妆品加工制造领域。彼时，其成立的公司还不叫多蕾美，而是铃木色材工业株式会社，主要业务是彩妆粉制造。“当时我们的客户就有佳丽宝，为他们做粉底产品。”铃木隆娓娓道来。 铃木隆向考察团出示的一张拍摄于1969年的照片里出现了一个小孩，“那就是我，当时3岁”。他打趣道，“从那时候，我就开始帮着工厂做些盖盖子的事情”。 爷爷去世后，大约在29年前，铃木色材工业开始由过去的彩妆加工制造变为基础化妆品加工制造，受委托生产的产品逐步涵盖彩妆产品、护肤产品、护发产品、日化用品、专业美容用品和香水等。 1983年，铃木色彩工业正式更名“多蕾美”。 三年前，父亲去世，43岁的铃木隆正式接替社长的位子。“我感觉，我就是为了化妆品而生。”铃木隆打断众人掌声后继续讲述。 按照铃木隆的说法，对于进入化妆品行业，他丝毫没有受到家庭的影响，格外强调是其自愿进入这个行业的。 大学毕业以后，他没有直接进入家族企业，而是应聘至当时比较有名的好莱坞化妆品公司做销售担当。那段日子很清苦，他被派到气候寒冷的长野拓展业务。“那里冬天下雪很多，很冷。”此言不虚，1998年，长野曾举办过冬季奥运会。 不久后，他辞去了那份工作，来到一家OEM公司从事化妆品开发制造方面的工作。也正是在那里，他得到了很多在技术层面的积累。 再之后，他回到家族企业，帮助父亲逐步把多蕾美做大，并最终顺利完成家族企业的代际更替。“我认为，在我们公司，没有谁比我更懂化妆品了。”当着来自中国的考察团及其员工的面，铃木隆把这句话说得底气十足。
事后，考察团成员在私下总结讨论时提到：即便是吹大话，我们中国化妆品企业的老总又有几个人敢脸不红心不跳地说出这句话？！ 铃木隆介绍，目前多蕾美多订单的大小不挑剔，“我们现在的订单从几千个到几十万个都有，从小批量到大批量都有生产”。 在之后参观多蕾美工厂的原料储存室时，我们看到，由DHC自己提供的原料也码放其中。据介绍，多蕾美既可以帮助委托公司采购原料，也可以按照委托公司的要求进行“来料加工”。 “我们仔细看了一下，对比中国的化妆品生产工厂，多蕾美的这个工厂并不大。但难得的是，他们祖孙几代人几十年只做了这一件事。从他们对工厂的管控细节，就能看出其专业度。”一圈转下来，有考察团成员如是评价。 在时光流转中找寻机会 工厂访问结束后，铃木隆代表多蕾美在东京一家私人会所里招待了考察团一行。在酒会上，双方就中日市场及多蕾美进行了更深入的交流。 铃木隆坦陈，铃木色材工业从彩妆加工制造向基础化妆品加工制造转变初期，事业推进地并没那么顺利。过去其优势在彩妆，重新开辟的基础护肤业务完全是块处女地。“那时候，我们接的很多是下下单，别人接了订单，再分给我们。” 尽管很多订单实在带不来多少受益，但铃木隆还是像爷爷为佳丽宝加工粉底一样，认真地对待着每一个订单。之后，好口碑的帮助多蕾美逐渐赢回更多客户。 曾在佳丽宝任副总的中村成见，退休后加入多蕾美，协助铃木隆。他首先回顾了日本化妆品市场的发展历程：实际上，日本化妆品行业真正开始成熟的起点是1955年前后，战败后的日本开始大力恢复经济，日本化妆品行业才随之逐渐强大起来。在那之后的20年里，日本诞生了很多本土品牌，像很多中国人也熟悉的kiss me（奇士美）品牌也是在那时候出来的。1970年之后，有着深厚基础的资生堂开始快速向前冲。一看他们冲来了，高丝也马上跟着冲出来了。在这个过程中，佳丽宝表现得稍微慢了些，最后被花王收购。 中村称，到了1980年代，POLA等依托非传统行销策略的化妆品公司也陆续突出重围。同期，日本网络经济的大幕正式拉开，网络这个新兴销售渠道开始孵化出数量众多的细分品牌，而这些品牌很多是靠概念和创意来聚拢自己的消费群，却基本上都没有自己的生产工厂。与此同时，随着零售终端的鹊起，带动一大批不倚重生产能力的“轻资产”的中小企业的发展。也正是在这个时候，多蕾美迎来了自己的黄金机遇期。之后，开始有大批的订单飞来。 如今，日本化妆品市场已逐渐稳固下来。有着明显技术优势的多蕾美开始选择出海，瞄准庞大的中国市场。他们知道，在大洋彼岸，“日本制造”仍然具有非常高的号召力。
