差不多先生下载 不能再做“差不多先生”
11年前,我第一次到日本,在一家商店看到两个品牌相同(Sony)、型号一致甚至外形也完全一样的半导体收音机,但价格却相差一倍,一个标价12000日元,另一个标价24000日元。我很好奇,问售货员其中缘故,售货员用勉强可交流的英语告诉我,贵的是日本本地生产的,便宜的是Made in China(中国制造)。
前年我再到日本,在一次与日本同行的交流发言中,我略带自豪地告诉对方,中国将在今年(指2010年)超过日本,成为世界第二大经济体。第二年,无论是中国还是日本的官方统计,都证实了这一点。但是,我清楚地知道,我的自豪是出自我发言的现场发挥之需要,并不是多么有底气,而且,随着近距离地仔细观察日本,这种由临场而生的自豪感也打了几分折扣。 11年来,日本的经济几乎停滞不前,日本人与中国人的收入差距也明显缩小了很多,甚至和中国大学的一些大牌教授比,日本教授的收入已不显优势。可是,11年来一个不变的事实是,日本人的生活质量依然很高,无论是吃的用的,还是享受到的服务,都是高品质的。今年初我再访日本,对此感受更深。日本超市里卖的蔬菜、水果、鲜肉,红的红,绿的绿,光鲜自然,整整齐齐,十分漂亮,且不用担心“有毒”。按照中国人的收入标准价格虽然贵些,如半颗白菜要卖200日元,差不多相当于15元人民币,但物有所值,且以日本人的收入标准看并不算高。 过去十几年,中国人收入的增长在世界上算是很快的,但生活的品质并不高。一个最起码的事实是,你吃的用的,还有消费的服务,都是品质不高的。是的,服务的品质往往比产品的品质更糟。一次,我为解决中饭问题走进一家兼做简餐的咖啡店,桌子上的广告单上写着,点简餐加5元,可送一份现磨的咖啡(看上去性价比不错)。我照此点餐,5分钟后,咖啡和简餐一道端上来了,我说咖啡应该餐后上,得到的答复是,一道点就是一道上,除非你用完餐后再点咖啡,而那样点就没有价格优惠了。 90多年前,胡适先生曾写过一篇既有趣又让国人感到羞辱的文章。他在文中描绘了一个大家所熟知的人物——“差不多先生”,做什么事差不多就行了。同样索尼的牌子,但因为是“差不多先生”的中国人做的,所以价格只能卖日本人做的半价。既然产品差不多就行了,咖啡是餐前上还是餐后上更是差不多的事情,这么讲究干什么? 西方文化受过早期工业文明的浸染,对精准、严格和细致比较认同,因为没有这些元素,工业文明就不会占据主流。所以,西方国家生产出来的物品,标准掌握比较严格,大体上是高品质的,至今如此。东方文化尤其是中国文化就不同了,由于历史上缺少工业文明的熏陶,对事对物容易大而化之。在大师的笔下,一幅水墨画可能十几分钟就画好了,看画人被告知此画有非凡神韵,但怎么看都不像要画的东西。在这种文化的浸染下,除了少数的传统性制作,中国人生产出来的物品总是缺少那种精准和严格,现在的情况往往有过之而无不及。。 其实,同属东方大而化之文化的传承,日本人也不是一开始就如此认真的,早些年日本产品是没法和美国货比的。但在上世纪60年代,日本发起了“品质立国”运动,最后不仅锻造出世界上最认真的民族之一,而且还创造了许多世界一流的品牌。记得索尼公司的创始人之一盛田昭夫曾经撰文写过,早年索尼公司的收音机出口美国时,由于美国海关规定必须把Made in Japan(日本制造)几字印在商品上,以便于消费者了解和选择,只有把这几字印得很小,且放在最不显眼的地方。到了上世纪70年代,日本制造已经成了高品质的代名词,索尼公司便把Made in Japan放大,印在商品显眼的位置。在日本的影响下,韩国在上世纪90年代也经历过“品质立国”的发展阶段,也改变了这个国家的命运。 我们这么多年提了很多的这样“兴国”那样“兴邦”的口号,但在大而化之的原则下似乎未见质量的改善,还不如老老实实地承认,没有品质就要误国,补上“品质立国”这门课。“品质立国”这个口号,也许不如我们现在提的一些口号宏大,但做到了就非常了不起,就能改变国家的命运。 今天,“差不多先生”的面孔让国人更加熟悉了,当国人一个个自己变成“差不多先生”时,强国之梦就要重做了。改变国运,首先从不再做“差不多先生”起步。
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