难与易 远程协作的难与易



     默契是基础

 难与易 远程协作的难与易
  人们很难说清计算机安全提供商趋势科技究竟是哪个国家的,这是一家“无母国公司”。用趋势科技全球研发长暨大中华区执行副总裁张伟钦的话说:“如果用人种来分,我们是中国的公司;如果用财务来分,我们是日本的公司;如果用总部在哪里来分,我们就是美国的公司。”

  虽然公司的“国籍”很难界定,但最近几年一直在北京工作的张伟钦对北京冬天的描述倒是很清晰:“冷!真的很冷!”按照惯例,张伟钦要在每周二早上6点参加公司全球高管例会。“这么早出门,夏天还好。冬天除了鼻子和眼睛在外面,其他的部分都要包得严严实实。”张伟钦说。

  这个时间是CEO定的,包括张伟钦在内身处全球各地的10位C-Level高管都要配合这个时间。早上6点是北京时间,公司总部所在地的美国时间是下午3~4点钟,欧洲则是凌晨2点钟。

  这些身处不同时区的10位高管一起开会是什么样子?或许有的还没完全清醒,有的经过一天的工作已经略带倦意,有的则正精神亢奋。这会影响到会议的质量吗?“实际上,每次例会的质量都很高,除了完成既定议程外,有时还会碰撞出很多思想花火。”张伟钦说。这源于高管团队之间长久以来养成的的一种“默契”。

  “最关键的一点是我们彼此之间都相互熟悉,相互理解。”张伟钦说。高管例会不会去讨论关于市场、销售、研发等方面上细节的战术问题,而是专门讨论不同领域的战略问题。各位高管彼此尊重和信任对方在专业领域上的判断。

  这种相互了解不仅来自电话会议系统上的多次沟通,也得到线下活动的加强。他们每季度都会聚一次,或者打一下高尔夫,或者搞个小型沙龙。张伟钦印象最深一次是前不久大家一同去体验驾驶飞机。一架双人座战斗教练机,教练在前,体验者在后,前后都有操作杆,两人都可操作。每人在上面体验30分钟,在教练的带领下做俯冲、旋转、侧身等动作。地面上的其他人,有的在观看,有的在录像,然后大家一起交流拉杆的角度应该是多大。这些都无关公司战略,甚至无关工作,但他们正是在这其中形成了一种共有的体验。

  “有了这种交流的基础,有了相互之间的默契,远程团队的工作就会顺畅。”张伟钦说。

  “见面三分情”

  思杰系统大中华区总裁曹衡康不用像张伟钦那样早起。思杰亚太区每周的电话例会时间一般都安排在北京时间的中午,这时候,印度是早上9点钟,澳大利亚是下午3点钟。这个会议是亚太区老总组织定的,在时间上考虑到与会者时区的方便,避免有人太早或太晚。思杰亚太区高管与全球CEO每季度一次的例会时间也遵循这样的原则,全球CEO会选在公司总部所在地美国佛罗里达晚上的时间,亚太区则是白天的正常工作时间来开会。

  要让远程沟通产生良好的效果,曹衡康认为离不开线下交流培育的情感基础。

  老板在电子邮件或者在IM对话框中发出“Good job!”的称赞;老板和你面对面坐着,突然起身隔着办公桌拍了拍你的肩膀说“干得好!”。两相对比,哪一种更让你感觉备受鼓励?自然是后一种。如何实现线下沟通“见面三分情”的效果,正是远程团队管理中的挑战所在。为此,无论是管理者还是被管理者,事先最好都要相互认识了解。这样,管理效果才能更好。在与美国总部同事的协同工作中,曹衡康总是想办法要和对方见上一面,或者想办法让美国的同事来一次中国,或者自己去一次美国。大家见面后,在工作之余一起喝喝酒、打打球。在远程会议正式开始前先拉拉家常,问一下上次为什么喝那么少,或者球技增长如何等等,让大家在一种轻松愉快的氛围中开始研讨效果会好的多。

  面对面的交流除了能够培育感情之外,曹衡康认为大家也可以直观地熟悉对方的肢体语言,这样在远程协作时,就可以更快速、更准确地理解他们的意思,达到深入沟通的目的。

  跨文化的技巧

  张伟钦在美国和日本都工作过。在美国,当在会议上说“Yes”的时候,大家都会认为这件事就是“Yes”而不是“No”。但日本就不同了,即使领导说了“Yes”,下面的人还是会揣度究竟是不是真的就是“Yes”,会不会是“No”?

  面对这种日本式谜题,张伟钦首先和日本公司上下所有人声明,确定的“Yes”就是“Yes”,而绝不是“No”,大家不要再费心去琢磨背后的潜台词了。“当远程管理遇到这种文化碰撞时,需要做这种‘事先声明’。”

  类似的“说一不二”也许会让日本人觉得美国式工作风格过于“强硬”。别急,也有让美国人觉得比他们的风格更“强硬”的。

  一向重视创新的GE在世界各地都设有研发中心。以色列特拉维夫的GE研发工程师会对如何给美国同事发邮件而感到困惑。在以色列人看来,他们的邮件经常会让美国的同事心烦意乱,因为他们的语气过于生硬,有欠礼貌。而他们看美国同事的邮件则会觉得松散累赘。比如,美国人经常这么写:“预先感谢您发给我……”,而以色列人看到后可能会大惑不解:“为什么要感谢呢?我还什么都没做呢。”

  当双方在了解了彼此的思维和沟通方式后,美国发给以色列的邮件就简单了:“请于你方时间周三下午5点前提交资料给我。”结果,双方皆大欢喜。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/58654.html

更多阅读

《团队协作的五大障碍》读后 团队协作五大障碍 txt

比较流行的故事型小书,讲了些浅显的道理以一家公司有问题的管理团队为主角揭示出团队协作中可能出现的五种机能障碍:无视结果、逃避责任、欠缺投入、惧怕冲突以及缺乏信任博库的网站上有此书的介绍,还有试读章节:http://www.booku

《团队协作的五大障碍》 团队协作五大障碍 pdf

《团队协作的五大障碍》 (美)帕特里克·兰西奥尼——企业管理2011年6月1日 星期三★团队的力量:如果你能够让一个组织所有成员齐心协力,你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋,战胜挑战。团队协作的五大障碍:①缺乏信任

图解QQ远程协助的使用方法 qq远程协助怎么用

经常需要通过远程协助帮助用户解决各种技术问题,借助QQ的普及特性,因此QQ远程协助就成了必不可少的工具。但——虽然QQ已经很普及了,仍然还是有很多用户不知道如何使用QQ远程协助,一一解释未免太过麻烦,因此就想写一篇文章集中解释一下。

关于团结合作的名言警句 关于团结协作的名言

²团结就是力量。²人心齐,泰山移。²众人拾柴火焰高²众人一条心,黄土变成金 。²单丝不成线,独木不成林 。²三个臭皮匠,顶个诸葛亮。²稻多打出米来,人多讲出理来。²滴水不成海,独木难成林

《团队协作的五大障碍》读后感 团队协作的5大障碍

拿到这本书以后,我小心翼翼地将外壳拿掉,惊喜地发现里面的包装和外面刚好相反,:通底的红色上面相间着白色的字母和文字:全新修订版,[美]帕特里克兰西奥尼著。说实话,我本身也主讲很多与团队建设、团队管理,甚至包括跨部门沟通与协作,所以对

声明:《难与易 远程协作的难与易》为网友两面人分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除