爱华网6月中旬，华为手机与360合作最密切之际，华为终端公司的电子商务部悄然成立。这次组织架构调整非常低调，外界几乎毫不知情。 公开层面，唯一看得见的痕迹是，华为终端公司CSO徐昕泉的微博自我介绍：从“汇智简悦”改为“自在分享”，从“云管端”到“电子商务”！ 虽然华为终端公司董事长余承东在今年的巴塞罗那电信展会期间，已经高调张扬“华为要做电子商务”，3月18日华为商城已正式对外营业，但华为电子商务部的成立更意味深长。 华为与360合作的闪耀特供机仍会如期发布，但华为在手机市场的战略布局已经开始有了显著变化。 华为一位内部人士曾说，“嫁接长不成大树，华为如果有互联网，一定要从终端开始做。”电子商务部的成立，是华为转型互联网的真正开始吗？ 华为式电子商务 细心观察华为电子商务部老大徐昕泉的微博就会发现，他一个多月来所写、所转的内容，全是关于华为手机以及网上销售事宜。
面对时代周报记者的两次采访要求，徐均回应：“我们这个部门刚成立，没什么可说的，先做起来吧。” 据记者从华为内部了解到的情况，目前所有的终端产品都会放到华为商城销售。华为电子商务部的初期目标，不是非要把华为商城建好，而是“终端销售为核心”， 所以，华为在打造自家商城的同时，也和京东、淘宝天猫、亚马逊等电子渠道同时合作。 在华为商城上可以看到，虽然整个页面的设计还比较简单，但已经是一个初级的电子商务网站雏形，支付方式与其他电商大同小异，在物流方面，华为商城与顺丰快递合作。 “手机传统渠道的差价很大，不给出15%-20%的空间，国美、苏宁不会合作的。而且，传统渠道价格不可控，代理商为了打市场，自行降价，价格不好把控。”在这位手机行业内人士看来，无论是华为、中兴，还是宇龙酷派，做自己的电子渠道，已成必须。 但作为传统企业的华为，有着庞大的线下渠道，如何向线上发展，挑战非常大。据悉，华为对此有所考虑，并没有把线上渠道仅仅当成一个线下渠道的补充，而是做了特别规划。比如，虽然华为所有的终端产品都放在了华为商城之上，但大部分产品只是补传统渠道的“漏”，并不主推，与线下渠道并不冲突。 但为了突出对华为电子商务的重视，华为特别把最重要的旗舰手机产品Ascend D1专门用于电商渠道销售，专门由华为商城来推。目前，这一销售已经开始。另据时代周报记者从华为内部获悉，华为另一重量级产品—Ascend D1 四核手机的营销也将完全由华为电商渠道全面负责。 华为的互联网迷思 “公司成立电子商务部，起点非常高。”在这位华为内部人士看来，华为是想通过电子商务部的运作，最终长成互联网这棵大树。 此前，负责华为互联网业务的朱波离职一事，曾在业界引起“华为没有互联网基因”的说法。据了解，加入华为之后，朱波的工作主要集中在业务和软件产品线上，启动了“天天浏览器”手机浏览器项目和“数据银行”，这些面向终端消费者的项目的确与华为的传统基因不同。 华为应该如何做互联网？ 事实上，余承东对此最有感受。去年底，面对小米手机的互联网营销势头，他在微博上多次表示羡慕。传统手机厂商如何面向互联网转型，已经是每个手机厂商都在思考的问题，也正是华为在今年5月决定与360合作第一款360特供机的根本原因。 合作最初，余承东的兴奋之情溢于微博，也多次在不同场合提到与360的合作。但一个多月后，华为对于与360的合作开始“冷处理”，官方声音不再多讲。 根本原因在于，华为有了自己更多的想法，电子商务部的高规格，就是华为在互联网发展战略上的新思考。 华为手机在一步步的试探中，终于找到了华为眼中的“互联网之路”：依托电子商务，结合手机等终端产品的销售，开始自己的互联网建设。电子商务部的成立，让华为补全了这条互联网通路。 此刻，朱波当时负责的天天浏览器等项目，已经完全融入到华为手机产品中。事实上，朱波在华为的互联网努力并没有白费，只不过，他走得早了，没有等到 “华为的互联网通路”真正建起来的这一天。 作为合作者，或许奇虎360董事长周鸿祎对华为的做法早有感觉，他在7月初推出第三款360特供机海尔战舰时说道：“中国绝大多数硬件制造公司，建立品牌需要一个过程，而且传统手机厂商有个DNA问题，自己转型比较难，所以我认为互联网公司和硬件公司，像我们目前这种模式结合起来做，我认为这条路比较容易走通。” 事实上，华为虽然与360合作的闪耀特供机仍在进行，但华为对于与360的合作低调处理，其根本原因在于，华为开始了自建互联网品牌之路。 华为如何定义手机品牌？ 说话语速极快，反应敏捷，经常激情澎湃的余承东，经常后半夜写微博，如一个真正的劳模一样在网上尽心尽力地推广着华为手机、华为终端品牌。 但华为手机，到底是怎样的定位？华为到底想要告诉消费者什么？ 据记者体验，华为手机在用户界面上、在应用上已经做得非常好。比如荣耀手机和iPhone在同一场景下拍照片，荣耀的效果并不比iPhone差。但华为手机的这些特点，在这些高管口中听不到，听到的还是技术、技术指标，还是传统的技术思维方式。 7月15日，余承东自己也在微博里说：“一个业内资深人士说很多人看到Ascend P1手机真机后都感到惊艳，但华为的广告并没有把这种惊艳之美呈现出来，广告不够直接，很可惜。并感觉华为手机在互联网营销宣传做得也差很远，实际产品比竞争对手做得好挺多，但宣传很不给力。我们需要尽快提升品牌营销能力，加紧改进！” “让智慧更性感”，这样的华为手机广告一出台，业界质疑声一片。事实上，在互联网营销方面，华为更像一个小学生。而在面向消费者体验方面，华为的技术思维方式，更需要全面的转变。 但华为的转变太难，因为出身于运营商市场的华为，在手机市场上，仍然要面对运营商渠道与消费者渠道的平衡。 “我们很了解运营商对华为的诉求是什么。”时代周报记者在采访华为CMO邵洋时，他表示，运营商非常需要一个全心全意为它着想的手机合作伙伴，既推动其业务发展，又不威胁运营商对用户的控制欲。而强势如苹果的“掠夺式”合作让法国电信、Telefonica这些欧洲运营商非常头疼，可又不能不与苹果合作。 华为在品牌建设上，其实是在走钢丝，是在玩平衡。既要有消费者市场的影响力，但这个影响力又不能让运营商感觉到“威胁”。 “华为并没有真正的品牌定位，甚至不知道该如何去定位，因为华为想多个市场通吃，想面面俱到，但越是这样越玩不转。这已经是一个用户至上的时代，如何抓住用户，这是华为必须要考虑的。”互联网资深分析师洪波如此说道。 既要有真正的叫得响的手机产品，还要有面向互联网营销，更要思考华为手机的品牌，被称为“执行力非常强”的余承东也在“苦恼”。 徐昕泉虽然不愿接受采访，但在电子商务一事上，他已经开足马力，也在不经意中透露：“几年后，我们的手机和终端，要让全世界震惊。”
