爱华网随着互联网用户规模及在线预订市场的不断扩大，酒店业主对在线营销意识的觉悟和力度逐渐增强，在线营销将成为重要的销售渠道。目前酒店业的在线营销面临着空前的挑战和机会。有报告显示，2011年中国酒店在线直销市场规模将达到140亿元，占在线预订比例为32%，预计该比例在2012年将提升到35%。
中国酒店在线直销渠道力度不足 （1）酒店官网是在线营销的最大渠道 在众多在线营销渠道中，酒店官网是在线营销的最大渠道。但是目前中国酒店在线直销渠道力度不足，数据显示，售出间夜比重仅占6%，远低于美国成熟市场35%的份额。从酒店官网Alexa排名来看，国际酒店的官网排名远高于本土酒店。迈点网数据显示，国际酒店的官网Alexa排名的前五位基本上处在千名以内，而本土酒店中经济型酒店官网的排名还算不错，前五位基本都在5万以内，国内酒店的排名就不甚理想了，前五位基本都在150万左右。酒店官网的网站流量排名，能在一定程度上反映该酒店的在线预订发展状况，如此可见，国际酒店和国内酒店在官网营销上差距十分明显。 为什么国内酒店和国际酒店的直销力度相差如此之大？第一点，很多国内酒店对于直销对于这个概念相对比较模糊，一些知名连锁酒店倒还好，都有自己的直销预订网站，甚至也做了日文、英文网站，但是其更新情况也相对缓慢，官网建设仍有待加强。单体酒店这方面做得就比较不到位了，很多单体酒店连官网或是直销预定网站都没有。 第二点，国内酒店品牌推广稍显欠缺，国际酒店和国内酒店在品牌建设上差距也很大。迈点品牌指数MBI数据显示，5月份国际酒店品牌风云榜前10名的品牌指数平均值为54.57，而国内酒店品牌指数平均值为14.44。而从第一名来看，国际酒店品牌TOP1品牌指数为99.59，国际酒店品牌TOP1为29.31，两者的品牌指数数据相差2倍之多。可见在品牌在华影响力方面，国际酒店远远领先于本土酒店。酒店品牌的宣传推广不到位，知名度的提升和会员数的增长都很困难，这也严重影响到营销的效果。 （2）手机移动应用颠覆在线营销 随着智能手机和移动互联网技术的蓬勃发展，很多酒店企业加大了对移动智能领域的投入，希望以此寻找新的增长点。移动手机应用改变了IT行业，也颠覆了酒店的支付和预定系统。一位业内人士认为，“目前，智能手机已经在美国及欧洲和亚洲许多国家普及，人们已习惯将出行问题抛给手机去解决。所以酒店订房、交通导引等智能手机上的功能均成为酒店吸引客流的重要手段。这意味着酒店经营者不得不把注意力和预算更多放在移动营销上。”
有公司在2011年做过一项调查，数据显示，50%受访者计划在2012年增加用于移动网站和移动营销的开支这，显示全球多数酒店希望通过移动营销来增加客源。很多酒店也正是这样做的，如，迈点国际品牌指数风云榜中TOP1的香格里拉酒店日前启用新的官网，同时手机香格里拉网也为iPhone、安卓和黑莓系统的用户提供了便利，只要能上网，就能登录Shangri-La.com。手机移动引用中又以苹果为最，品牌指数风云榜中TOP3的四季酒店经过调查得出iPad的转化率（网站访问量转化成收入的比例）是手机的5倍，就是说，相比手机用户，iPad用户进行预订和购买的可能性更高。而四季酒店也针对这一调查推出了新版网站，以更好地服务使用手机用户。新网站效果也是非常明显的，该酒店的移动设备预订的客房收入中，86%来自iPad。 OTA影响行业营销渠道 艺龙财报显示，2012年第一季度来自酒店预订业务的总营收较去年同期同比增长36%，主要是由于酒店客房间夜数量的增加。一季度通过艺龙预订的酒店客房间夜数量约为280万间夜，与去年同期约170万间夜相比，同比增长了67%。同时，携程1季度的财报也显示，2012年第一季度宾馆预订营业收入为3亿6700万元人民币（5800万美元），同比增长18%，增长主要来源于宾馆预订量21%的同比增长。 目前，中国90%以上的中小酒店预订还依靠游客自己上门的传统业务模式，要将如此庞大的线下业务转化为线上OTA预订，市场前景巨大。OTA的作用就像一个筛子，把差的酒店过滤掉，同时将产品按顾客的需求不断细分。据悉，目前国外中小酒店OTA预订占比可达70%-80%。 近年来，垂直搜索引擎等新模式的重视程度的迅速提升，已对原有传统OTA霸主的地位形成挑战。从目前中国在线旅游市场的格局来看，传统OTA网站的访问率正处于下降的态势，而垂直搜索类的新在线旅游媒体用户量呈现急速增长态势，且用户忠诚度、稳定性较高。 但是酒店更需要警惕，不能过分依赖于在线营销。酒店直接面对客户的渠道，逐渐被这些在线分销巨头所垄断，积分回馈、会员制使得客人更倾向于选择OTA预订酒店。这不单使得酒店在定价权和上架权上越来越受制约，同时酒店业不再如以前那样注重通过高质量的服务来吸引客人，也会导致酒店缺乏长期的手段维护客户忠诚度。
