爱华网为高净值人群提供尊享服务 ——访大华银行（中国）有限公司行长兼首席执行官陈建发 采访手记
新加坡是全球最为富裕的国家之一，也是世界第四大金融中心。大华银行集团作为新加坡第二大银行，于2007年成立了大华银行（中国）有限公司，并逐渐加大了在内地市场发展力度。从2008年6月起至今，陈建发担任大华银行（中国）有限公司行长兼首席执行长官，成为大华银行投资中国市场的掌门人。大华银行作为最早进入中国市场的新加坡商业银行，在稳定中求发展，不断开拓创新。今年4月，大华银行理财品牌服务中心在京成立，旨在为高净值人群提供尊享服务。 为此，《金融理财》记者就中外银行合作和财富管理等热点问题采访了大华银行（中国）有限公司掌门人陈建发先生。 走进大华银行北京尊享理财服务中心，除了干净整洁的硬件环境外，扑面而来的是让人感觉到的舒适的人文关怀，一茶一坐、一人一物，每一细节都体现出大华银行的文化氛围与尊享受服务。新闻发布会的工作人员亲切的和每一位到场的嘉宾打着招呼并且询问你的需求，我们品着咖啡，看着资料，静候新闻发布会的开始。 虽然操着一口不流利的普通话，但陈先生对内地市场的透彻了解使其侃侃而谈。面对市场上对高盛、美银等大举减持中资行股份的质疑，陈建发先生表示，大华银行“立足于长期投资，绝不会赚了钱就离开”，中国与东盟贸易频繁，大华银行要成为中国企业长期伙伴，带来双赢发展。 “决不赚了钱就离开” 记者：外资行进入中国市场大多会入股中资行成为战略投资者，大华银行在这方面有哪些合作的计划？ 陈建发：大华在内地的恒丰银行有超过10%的股份，在深圳有合资的基金公司平安大华。集团在中国秉承的是长期投资方向，有两种方式，第一是和本地银行合作，目前业务方面进展不错。第二是成立了大华银行（中国）。大华银行在中国已经有了三十年历史，我们是做长期投资，绝不是赚了钱就离开。 “要成为中国企业的长期伙伴” 记者：怎么看待目前中资行与外资行的合作，这种合作能给中资行带来什么？ 陈建发：大华银行在新加坡及整个东南亚实力都很强，并不亚于欧美银行。而中国与东盟贸易量非常大，中资行走出去需要了解海外市场，这与我们走进来是一样的，摸着石头过河，走出去和引进来本身就是一个双赢的发展模式。中国企业有外币需求要到海外融资，中资行可能会受一些条件限制，而大华银行的国际网点及国际经验可以为这些企业提供有力的帮助和支持，满足业务方面的需求。去年，我们就在新加坡和香港为中国企业做了一些银团贷款，新加坡和香港是中国企业很理想的海外融资中心。 “要让市场抹平利差” 记者：如何看待近期对于国内银行业暴利的争议？ 陈建发：这是经济增长过程中，银行业必须要面对的，早期要保护本地银行，就会有很大的利差产生高利利润让银行享受。创造一个有效的资本市场，就要让市场来抹平利差，而非行政手段。 “客服标准一致和持续” 记者：中国近两年私人银行发展很快，如何看待国内以产品为主导，而欧美市场多以客户为核心定制方案，大华银行有哪些经验借鉴？ 陈建发：大华银行一个经验就是，客户关系维护标准的一致性和持续性，这是在个人业务方面非常重要的因素。要有一个系统帮助客户体验服务，一个良好的商业模式是保证业务长久发展的基础，为什么麦当劳可以行销世界，就是有一致性的服务标准。 “财富管理是发展重心” 记者：如何看待财富管理市场的发展？介绍一下大华个金业务的规划。 陈建发：集团对个人银行业务有五年计划，到2015年尊享理财在整个个人业务达到50%以上，当然也包括有信用卡、个贷等。这是集团发展的重点，所以未来会对客户关系经理和房产专业人员的招募有一个长远计划。我们在1984年曾做过一次调查，问亚洲的银行什么是最重要的产品，几乎所有银行人士都会答信用卡。但到了2004年的时候，70%会回答是财富管理。亚洲银行业已经发现了主要产品的变化，对投资理财的需求也越来越体现差异化的趋势，我们存在的基础就是客户的需求。现在整个大华银行管理的财富资产是500到550多亿元新币，按照计划五年之后要增加一倍。 “为高净人群提供尊享服务” 记者：大华银行(中国)有限公司提出“为高净人群提供尊享服务”是基于一个怎样的决择与目的？ 陈建发：目前，全球经济的重心正逐渐从西方向东方转移,亚太地区已成为世界富裕人口增长最快的地区，由于亚洲各国需求的持续增长，全球的资本意向在2012年把业务拓展到亚洲的国家。经调查统计，中国的高净值人群占到整个亚太地区的16%，因此各国都希望依托于中国快速增长的国内市场进一步促进自身在下一阶段的业务发展。 除了大环境的共性外，陈建发先生还说道：“我们对未来发展的信心，源于我们所具有的行业实力、市场经验和优秀的团队。大华银行作为最早进入中国市场并获得法人资格的外资银行之一，拥有一支具有国际背景的高端金融管理团队。今天，中国已经成为全世界经济增长速度最快的经济体，中国的企业和消费者需要更具国际视野的观点。作为一家外资银行，我们将充分利用集团专业的人才储备和丰富的国际金融信息，为中国的高净值人群提供全面、及时、准确的市场趋势，以帮助他们更好地进行财富管理规划。 面对复杂多变的投资环境，陈建发表示：中国已经为海外投资者提供了一个稳定、一流的投资环境，尤其是在全球经济持续动荡的背景下，这种稳定显得尤为重要。”在稳定的背景下，扩大金融贸易和及金融交易，无论是私人业务还是企业业务，大华银行都有能力有实力给中方的企业和新锐财富人群提供尊享的理财服务。
