劳动者闪辞 怎么办 做好五步 让“闪辞族”扎根酒店



     “我要辞职!”刚入职不到一个月的客房部服务员小王向其主管提出离职,并在当天匆忙离开。没有原因,不按程序离职的小王成为该酒店的又一名“闪辞族”。为此,酒店人力资源部表示困惑:为何酒店闪辞现象频繁上演,如何才能让新员工扎根立足,不再闪辞?

  据调查显示,目前大多数酒店都遭遇过员工闪辞。闪辞人群以大学毕业生为主,通常发生在入职后的一个月内。如何减少闪辞情况的发生,如何让新员工不当“闪辞族”扎根酒店,成为众多酒店HR急于解决的难题。经多方研究,最佳东方认为,HR力克“闪辞”必须做好以下五步:

  第一步:大浪淘沙,终得“金子”

  每一位新员工的成功入职都是经过HR精心挑选、百般斟酌的,可谓是浪淘沙之后剩下的“金子”。如何才能发现这细沙中的金子,就需要HR在招聘环节发挥火眼金睛的本领。简历是第一扇门。如果求职者过于频繁的跳槽,那么这些经历都将反应在其简历上。此时,HR就需要对这些离职原因做系统分析,若结果表现为闪辞族,那就需要谨慎对待,以防雇佣后再次闪辞,让酒店遭受不应该的损失。面试为第二扇门。通过面试中的一系列询问可以获得对求职者的进一步了解,从而判断其是否是酒店所需的人才。严把这两扇门,就可以将不符合酒店需求的“沙子”摒弃在外,留下酒店需要的“金子”人才。

  通过大浪淘沙,过滤掉具有闪辞倾向的人群,是HR力克闪辞的第一步。毕竟,螺丝钉虽小,但其作用却不可忽略。

  第二步:武装上阵,事半功倍

  在新员工到岗前,HR一定要向其详尽解释其岗位职责和将遇到的困难,为其做好心理建设。随后,开展系统性的入职培训,让他们武装上阵。在硬件条件齐备的情况下,HR还应在部门内部找一名优秀的师傅在工作上进行指导。有师傅在旁,新员工若遇到解决不了的问题,可快速求救,不至于手足无措,造成事态的恶化。这里的师傅就如一颗定心丸,可以让新员工在工作时放开手脚。通过上述培训,新员工将快速融入队伍中,工作也将更有信心。

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  第三步:细致呵护,情感维系

  HR是新员工从面试至入职接触最多的人,也是酒店内部最熟悉新员工的人。因此,HR不能将员工交到新岗位上就放任不管,而应时刻关心他们是否适应新工作、是否遇到困难以及对工作的困惑,并将了解到的信息反馈给部门领导,做好协调沟通工作。这是对新员工的一种呵护,可以较好掌握其适应状态,明白心理变化、情绪状态,为他们创造良好的上下沟通渠道。细致呵护,倾听心声,解决困惑,为新员工带去领导层的关怀,在心理上有所依赖。通过这种双方良好的感情互动,可以最大限度的降低新工作、新环境带来的不适感,缩短磨合期。

  第四步:绩效考评,认可很重要

  对于新员工来说,没有比及时的绩效考评和肯定来的更具鼓舞性。他们从每天的工作中不断成长,取得成绩。此时,如果能获得来自领导的肯定,是对他们最大的认可,也能提高工作的动力。相反,若是只让新员工埋头苦干,不做任何绩效考评,即便是最踏实的人也会觉得毫无前途可言,付出努力却得不到认可,积极性大受打击,从而对工作产生厌倦。因此,HR要定时给予新员工肯定,让他们觉得前途光明,这点对于刚出社会的大学毕业生更需加强。

  第五步:水到渠成,升职加薪

  一次的认可是鼓励,两次的认可是肯定,累加获得三次认可的员工,酒店就可付出实际行动奖励。升职加薪是每位员工对自己工作的期望。对于新员工来说,更是莫大的荣耀。这不仅是对新员工工作的肯定,也是对其的激励。通过升职加薪,他们可以证明自身在酒店的发展是正确的,是有上升空间的,也更能激发沿着这条轨迹发展下去的动力。

  来一场细节处PK,让“闪辞”族扎根酒店。员工是酒店发展必不可少的血液,他们的每一个细节都关乎着酒店的健康与否。关注他们,关心他们,让他们感受到酒店的诚心,帮助他们更快融入酒店。

  

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