苹果回应自燃案例 案例 特易购:为客户提供不同的解决方案



     特易购(Tesco)开展了一项调查,研究是否在产品上出现Tesco品牌字样。在调研之前,有人认为将一种新品类产品引进市场,宁可不要在产品上出现Tesco品牌字样,因为这种做法会让消费者感到困惑;另一些人认为,Tesco品牌字样的出现能够帮助消费者更好地了解产品,所以主张在产品上出现Tesco品牌字样。为了解决双方的争议,我们开展市场调查,和消费者交流。

 苹果回应自燃案例 案例 特易购:为客户提供不同的解决方案
  关于是否在产品上印上Tesco品牌字样—譬如在我们的食物产品上,对这个问题我们进行了多次讨论。现在人们可以看到一些民族品牌食品发展迅速,譬如波兰食品、亚洲食品和清真食品。之后,我们一直在考虑Tesco品牌是否适用于这样的产品,大家讨论的结果是“可行”。

  你可能会认为,人们不希望在波兰香肠上发现Tesco字样,但事实上产品上的Tesco标志能够让人相信,这是一种可靠的、高品质的产品。

  Tesco的合资品牌,大多数没有出现Tesco字样,这是基于另外的考虑。我们一直在寻找、开发一些独特的产品,让它们成为Tesco的独家销售产品,从而吸引人们光顾Tesco超市购物。我们希望一些自有品牌产品具有独创性,而不是大众化的产品,诸如番茄酱、玉米片或尿布等差异化不大的产品。

  我们认为,可以利用自己强大的客户数据库,整合全球供应商资源,为人们提供较低价格的优质商品,因为有店面作为支撑,这种做法不需要投入过多的营销费用。

  我们会继续进行合资品牌投资,这是我们十分重视的品牌发展战略,同时注重开展全球化业务。

  有些人认为投资合资品牌,对知名品牌来说存在较大的风险。事实上,这是对零售商业运营的误解。我们的每一个合资品牌发展都能为企业的发展带来推动力—既然能够增强销售力,那么就应该继续投资,否则可以舍弃。我们并不想以合资品牌的方式打天下,我们只是尝试为客户提供各种解决方案。

  今年Tesco根据各个合资品牌的特点,制定了不同的营销方案。与去年相比,今年的营销更注重社交媒体等线上渠道,已经选定了特定的品牌互动人群。譬如冰淇淋(合资品牌Chokablok),这是大家都喜欢的商品,大家可能愿意谈论与此相关的话题。而人们不太经常谈论女性护理产品(合资品牌Halo),但他们对这类产品非常关注,因此我们认为这类产品十分适合通过社交媒体传播。

  

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