格力空调导购销售话术 如何加强导购话术提炼的有效性?

 格力空调导购销售话术 如何加强导购话术提炼的有效性?


     基本所有企业都明了导购话术的重要性,但是很多企业在进行导购话术提炼的时候,往往会听之任之,或者一本深奥难懂的产品手册了事。如何加强导购话术的有效性呢?

  战略定位,是导购话术有效性的关键要素

导购话术是终端导购的重要内容, 作为产品线下传播的重要手段,战略定位对导购话术起着方向性的引导作用。如果战略定位发成偏差,就往往会导致“差之毫厘,失之千里”的尴尬。

  结合上面案例,不难发现导致导购话术难以促进产品动销的关键在于产品战略定位的偏差。

  核心卖点支撑体系,导购话术的素材核心来源

  核心卖点往往体现了产品的战略定位,核心卖点的支撑体系不到对核心卖点起着支撑作用,对重要的是它构成了导购话术素材的核心来源。导购工作就是通过对产品核心卖点的支撑体系与消费者一对一沟通,达到打动消费者引发购买的目的。

  产品核心卖点支撑体系的打造,并将其转化为导购员导购话术,往往包涵的内容十分广泛,如上面案例的产品,其支撑体系组成就能从治疗医理、中药药效、药品构成、临床案例等多个方面进行提炼。

  导购话术一定要沟通便利,通俗易懂

  导购话术作为一对一沟通的内容,一定要适于口头表达与沟通,并且做到通俗易懂,让消费者在只言片语中就能领会产品的特性和优点。

  特别对于一些功效复杂且科技含量较高的产品,如何将复杂的说明转化得简单,是需要下一番功夫的。因为,便利消费者理解,最终便利的是导购人员的导购工作。

  导购话术,最好能够与专业演示有机结合

  一边演示一边宣讲产品,自然比意味宣讲产品要来得直接得多。导购话术与专业演示有机的结合,更加容易让消费者短时间内理解明了。

  

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