银行 消费者服务创新 文化创新 必须与消费者心灵共振

 银行 消费者服务创新 文化创新 必须与消费者心灵共振


     人们对于白酒的需求,主要体现为物质和精神两大属性,但对于白酒精神、文化属性的需求,往往大于其物质层面。这是白酒与中华文明同样源远流长的实质所在。在今天的理性消费时代,白酒消费文化需要创新,需要用新文化真诚撼动消费者的心灵,在市场终端与消费者形成互动,达成共鸣,这才是白酒能够真正崛起的出路。

  传承历史,创新白酒消费文化

  白酒因为历史传承厚重,酿造工艺古老原始,消费文化影响深远,成为一种延续千年而不衰竭的传统消费品。近十年来,白酒产销量实现了史无前例的腾飞,成为千年来的鼎盛期。然而在产业恢弘发展的背后,我们还应当发现并反思,白酒的消费文化并没有因为产销量的急遽增长而实现影响力的突破,厚积而不能薄发的现象仍然普遍存在,许多企业在文化构建和品牌诉求上依旧沉醉于“与史俱进”、“无史不文化”,沉迷于考古挖掘、索引历史、编造故事、吹捧神物等等品牌营销之偏锋而不能自拔,这些往往令消费者不知所云,不知所获。虽然历史越讲越久远,故事越来越精彩,但如果不在产品层面加以创新,酒还是那个酒,味儿还是那个味儿,那么消费者除了醉后难受,其他一无所获。

  白酒虽是一种传统的消费品,但也是一种时尚的、使人愉悦的时代快消品。白酒的消费因时代不同,体现出不同的饮用方式和意义。古人以酒抒才释意,祭祀通神,今人以酒通商会友,知遇感恩,酒成为情感沟通的媒介,一种文化传承的载体。在人们追求时尚,讲求理性,崇尚个性的现实环境中,酒企在消费文化打造上,需要在传承历史同时,更多的与时俱进,与时代消费同潮同流,在终端消费情感上形成交流互动,达成共鸣共享。

  关注新生代,塑造多元消费文化

  随人口结构的变化,80、90后新生代白酒消费者正在成为白酒消费的生力军,但也正面临着多样化的消费选择。有代表浪漫、健康的葡萄酒,有体现激情、时尚的啤酒,还有代表奢华、品位的洋酒,多品种,多情感的消费选择,给当代白酒消费文化创新提供了一个切合点,是消费引导文化。今天,白酒发展已经到了一个鼎盛的时期,白酒企业却没有创造出代表时代特色的盛世白酒消费文化,一些酒企生硬、不着消费文化边际的广告诉求,泛滥于银屏报张,强嫁于现代理性的白酒消费市场,无源的传播令广大受众见酒生畏。

  尤其在当今“禁醉驾”、“限高令”等各项政策影响下,如何留住原有白酒爱好者,引导新生代消费者加入到白酒消费浪潮中,塑造多元的白酒消费文化,真正撼动消费者的心灵,是当代新名酒的责任,也是一种必然。

  著名白酒专家曾祖训曾多次指出,白酒经过上千年的生产实践检验,是自然的、原始的、健康的,适量饮酒是有益健康的。不能把人的过错全部归咎于酒,让酒成为了时代的“替罪羊”,酒何其无辜。

  酒企在白酒消费文化塑造时,既要抓住不同时代赋予白酒的时代特性,社会交流需求的多重功能,又要力求创新、打造多元消费文化,让酒自然融入消费潮流,让消费者自发拥护、追随酒企所精心创造的消费文化热流。

  

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