爱华网Sociagility是伦敦的一家品牌社交媒体活动研究公司，成立于2011年11月。从今年4月起，该公司在网上推出“2012伦敦社交记分牌”，通过五项指标对伦敦奥运会的主要赞助商的社交媒体活动进行评分。开始时，这个记分牌每周更新，进入6月以后，记分牌实时更新，Sociagility定期对榜单变动情况进行分析。榜单从五个维度监测赞助商们在Facebook、Twitter、YouTube和企业官方网站上的表现，然后评出“最佳表现”、“最佳现状”和“最具潜力”的企业各25名。宝洁和吉百利一直名列前茅，它们的“最佳表现”得分分别为322和247。 Sociagility衡量企业社交表现的五个维度简写为PRINTTM，它们分别是： 流行度(Popularity)——品牌在网络上的认知度、是否能吸引网民注意力。数据指标有网站流量、粉丝数量、点击率、讨论深度等。 倾听度(Receptiveness)——品牌是否积极听取来自网络的相关评论和讨论、是否积极参与这些评论和讨论。数据指标包括品牌对这些讨论是否做了链接、跟帖或提及。 互动度(Interaction)——品牌与网络群体的双向互动情况。数据指标包括品牌发起的活动、分享和反馈情况。 网络到达(Network reach)——有多少与品牌相关的群体是通过社交媒体建立的。数据指标包括已经建立的和试图建立的群体以及群成员的数量。 信任度(Trust) ——这些群体是否乐于传播品牌发布的内容、参与品牌的互动活动。 根据这个机构最新公布的分析报告，法国电力巨头EDF、麦当劳和英国航空是最后一拨在社交媒体上展开奥运攻势的赞助商，但它们的上升势头很猛。数据显示，近期在Twitter中#英国航空#的数量显著增加。这或许跟该公司刚刚发布题为《不要离开英国，让我们支持英国队》的广告视频有关。针对奥运期间上百万英国人纷纷躲到其他国家度假的情况，英国航空拍摄了一段乘客乘坐飞机在伦敦市内滑行进入奥运赛场的有趣视频，意在号召英国人为本土队员加油。 “2012伦敦社交记分牌”发布以来引起了《纽约时报》等媒体的广泛注意。“对于那些投入巨资赞助奥运会的品牌而言，他们的社交媒体宣传方式成为一个关键问题，” Sociagility创始人之一安东尼·伯吉斯·韦布对《纽约时报》说，“对任何营销人员而言，错过社交媒体都是愚蠢的行为。” 早在2011年末，Sociagility就基于PRINTTM指标发布了50大社交网络品牌报告。谷歌排名第一，第二名为迪士尼，第三是苹果。Google虽然排名第一，但它主要是流行度非常高，互动和到达能力不错，但其在倾听方面却做得不怎样。整体上科技类企业的流行度均比较高，但倾听能力普遍不好，这显示出它们对待受众“傲慢”的一面。而快速消费品品牌显然更愿意倾听和互动。
Sociagility在网站上对如何提升品牌的社交价值提出了五点建议： 1.制定清晰明确的商业目的，根据商业目的确定评价指标; 2.不要过分关注粉丝数量，如果一个豪车品牌的大部分粉丝都是青少年，那是没有意义的; 3.你的受众聚集在哪里你就去哪里，不要把力量平均分布到所有平台; 4.捍卫你的竞争优势，并发现竞争对手的社交劣势; 5.不要过分依赖公关或广告公司，它们不能代替你自己的智慧
