爱华网如果你生于八十年代，童年很可能都有这种经历：刚开始上幼儿园时很不适应，早上起来抱着爸妈的大腿如论如何都不肯去，但因为爸妈要上班，你还是被丢去了幼儿园，隔着栅栏门看着妈妈骑车上班去的背影大哭不止。那时好像也没有什么特别的引导，孩子们都是哭着哭着慢慢习惯幼儿园生活的。 如今，这一幕再难见到，很多幼儿园和和早教机构会根据孩子特点，科学地帮助孩子度过这段时期。 “分离焦虑是孩子从家庭进入园所的正常反应，有的表现为大哭大闹，有的表现为默默流泪，还有些孩子表面上没有什么变化，但是你仔细观察，就会发现他吃的很少，常常一个人玩。每个孩子的分离焦虑的情况是不同的，关键在于个性化引导和教育。我们幼儿园的带班老师都是提前家访，跟孩子做朋友，了解孩子独特的性格习惯。等孩子入园，每天中午都会跟家长通电话沟通情况，尽量创设孩子喜欢的、习惯的小环境。”红黄蓝教育机构副总裁韩霞这样告诉记者。 这样的理念和服务已经成为民办幼儿园和早教行业的一个缩影。 今非昔比 作为适应市场需求产生的民办幼儿园，不光在硬件上无比强大，教育风格和理念也有别于传统幼儿园。 记者走进一家私立幼儿园，看到一米以下的墙边桌角都安装了防撞条，地面突起的地方也做了软包，监控遍布教室、楼道、操场等十几个位置。这些监控不仅为校园的安保设置，还能记录下孩子每天的活动。 一位来接孩子的家长对这种安排很满意，“当初正是看中这点才选择这家幼儿园的，而且这些监控跟学校网站相连，登陆后我们在单位可以随时看到孩子在做什么。” 在课程上，众幼儿园可谓花足了心思，做足了功课。由于近些年来英语的升温，很多家长在选择幼儿园时都会优先考虑其英语方面的师资力量。 韩霞介绍，红黄蓝幼儿园英语教学很重要的一部分是和美国学乐集团的合作，“作为红黄蓝的战略股东，我们和学乐的合作是非常紧密的。我们使用学乐集团研发的教材，学乐的培训老师和管理人员也在我们这里办公。” 艾毅幼儿园的情况同此稍有不同，除了上午的外语课外，幼儿园要求外教老师下午和主班老师一起带班，在给孩子穿衣服、洗手、引导吃饭、或者在户外玩的时候用英语和孩子交流。记者采访时，正好看到一位外教带着大班小朋友烤香蕉蛋糕。“这是我们的厨房小实验课，外教带课不仅能让小朋友了解到西方的饮食习惯，常说的水果蔬菜、厨房用具、分享等礼貌用语也可以在厨房实验里体验出来。”艾毅幼儿园天通中苑园园长张甜甜说。 对于主打英语特色的早教机构金宝贝来说，其课程更是时刻体现出英文元素。金宝贝的课程体系是由美国总部开发，再引进到国内的。“整个教课环境都是说英文，顶多是说完英文之后翻译成中文。” 一位金宝贝的早教老师说。 同时，老师们用总部统一制定的lesson plan备课，以保证全球可能能够保持同步。“如果你今年在北京上了某个学阶的某节课，明天飞去美国了也能接上，美国培训师和上海总部会派人来检查课程，以保证全球课程主题的同步。” 在记者问到用英语给婴儿上课的反馈时，这工作人员也表示，其实英语主要是说给妈妈听的。“妈妈一般能听的差不多，她们觉得在这种环境下能让宝宝对英文有一个感受。” 除了教学环节，很多幼儿园和早教机构也坦言服务的重要，“很多人都说私立幼儿园的服务好，这是创建口碑很重要的一点，所以我们也是在很多方面贯彻高质量的服务。”张甜甜说。 “我们利用幼儿园的在线系统跟家长沟通，带班老师每周都会给每个孩子的家长做一份报告，而且我们选择用网络的方式传递，这是希望能给家长提供一个文字版的和一个动态的画面，让他们看到孩子在这周学到什么了。如果家长有反馈，我会再统一回复。” 高价背后 而这些硬件、教学以及服务的提升，不可避免的带来了收费的增高。 对家长来说，校园的收费是选择校园很重要的一点。一位家长也表示，“我们在选择时，会看看硬件设施怎么样，老师是否亲和，当然会很关注收费情况，主要是收费是否合理。” 一位早教机构的工作人员介绍，北京市一般私立幼儿园的收费在每月2,000-3,000元，3,000元及以上是市场中比较高端的。 对于同一早教品牌，旗下不同分园之间的收费也可能会有所不同。韩霞说，“按市场定位，红黄蓝属于中高端的幼儿园，各个幼儿园的收费会根据所在定位、周边业主的消费能力综合定价。” 记者也发现，对于选择这两三千档收费标准幼儿园的家庭，父母以附近公司白领居多，或者做到一定职位的公职人员，家庭收入普遍在15,000以上。 面对一般公立幼儿园每月五六百元的收费，不难理解为什么社会上一直存在私立幼儿园高收费的争论。 对私立园来说，房租和人员开支是很大的一笔，不像公立幼儿园，这些都要自负盈亏，单从这方面来看，其收费不可能维持在几百元的水平上。 除了房租和人力开支，韩霞还提到总部支持、市场、网站、教研等部门的成本。“公司的很多职能部门是不产生效益的，都些都会增加成本，另外还有客服系统、会员服务等等。而且要维持市场的竞争优势，老师的工资还是具有一定的竞争力的。” 对于私立幼儿园是否收入过高这个问题，张甜甜表达了自己的看法，“我觉得一个校园收费是和很多东西成正比的，硬件设施、师资力量、教学体系，如果收费过高，但是师资力量或者文化建设上没有达到，家长为什么要选择这家幼儿园呢？这是性价比的问题。如果他收的过低，配置又高，运营起来会有一定困难。所以我觉得不同价格的幼儿园，所针对的群体不一样。不同收费的幼儿园，吸引到的都是能接受这个价位、认为这个性价比较为合理的家庭。” 如果按平均课时费来看，亲子园的收费并不在幼儿园之下。目前，北京比较高端的亲子园一般定价在每节课180-220元。 一位亲子园的工作人员也感叹，能接受这个价位课程的家长普遍收入较高。“如果报96课时就是一两万。我们发现来上课很多妈妈都是职业妈妈，专门带孩子，有些父母是公司中高层管理人员。” 记者也看到了有趣的一幕，一位家长带着不到三岁的孩子赶场似的连上两家早教机构的课。“之所以一下子选择上两家的课，是我自己感觉美吉姆侧重宝宝体能的锻炼，金宝贝主要是一些益智方面的。我们这样做是想给孩子的未来投资。小孩在上学以前，主要的工作就是吃、玩、睡，如果玩得好，在今后的学习中就能够更快地适应环境，孩子在玩的同时就学到了怎么学习。” 另外一位家长说自己报的是红黄蓝，去上亲子课主要是想培养宝宝的社交能力。“宝宝是独生子，在家里就自己。在这里不仅可以专业的玩，还可以认识到很多年龄相当的小朋友。” 内外兼修 家长对孩子的高期望不仅为早教行业带来了巨大的市场，同时也带给私立园很大压力。为了满足家长需求，并且能够在激烈的市场竞争脱颖而出，很多私立幼儿园对招聘和培训环节尤为关注。 金宝贝一位刚入职的老师介绍，公司所有正式入职的老师要去上海总部培训，一般是半个月的时间，只有参加过这个培训，公司才认可我是合格的早教指导师。 红黄蓝副总裁韩霞女士也表示，对于老师的选择，红黄蓝要求很严格。“教育跟别的产品是不一样的，教育是通过老师和孩子、家长互动来传递服务，老师的素质会影响到传递的效果，我们不希望研发出来的教研成果因为老师的原因走样或者有偏差。所有老师入职之后会进行统一培训，考核合格才能发上岗证书。并教相应的课程。” 目前，早教业内还没有对于亲子园老师有统一分级考核，“红黄蓝已经创办15年了，有经验的老师和刚进来的老师是不一样的，所以为了公平起见，我们无论从待遇、课时都会对老师按级别来评定，这也能让老师的职业生涯规划有比较明确的阶梯。” 作为中国第一家做亲子园，目前，红黄蓝教育机构在市场规模中排名第一，在全国3,000多个城市已有600多家亲子园和70多家幼儿园，并且多家幼儿园通过了北京市教委一级一类园的验收。 韩霞介绍，这个验收本来主要是针对公立园的，民办园自愿参加，“我们这样做是想证明民办园也会做得很好，不但有公办园优质的方面，还会有自己个性特色的方面。” 红黄蓝的发展模式主要是跟商场和地产合作，幼儿园一般会选择新的小区开园，亲子园则多选择物业条件好一些的购物中心。“因为亲子园聚客能力非常强，一般会选择开在购物中心和底商。”韩霞说。 “金源是我们第一家进驻商场的亲子园，招商团队考察时很看好红黄蓝，并给予我们特批的租金，因为亲子园的会员每周都会过来上课，能够带动周围商户的消费。很多商场都是把我们亲子园当成一个配套。” 据悉，红黄蓝在其他城市的发展也主要通过和地产商合作这种方式，很多地产商也很希望把北京的教育优势带到地方上去。“管理上，我们分了15大经营中心，这样的管理中心可以辐射到周围的加盟区域，提供督导和支持。” “对省会城市和一线城市，我们一般采用直营的方式，对二三线城市，我们会通过考核授权加盟。这里面，幼儿园和亲子园的情况也不一样，前者一般会以直营为主，后者直营加盟并行，只有一些做的非常好的亲子园，我们才会授权。另外，我们只是单店加盟，避免加盟商实力不足会制约红黄蓝发展，如果经营的不好，也会有相应的惩罚措施。” 对于很多没有条件开园的地区和无法辐射到的地区，红黄蓝推出了《竹兜早教套装》系列家庭教育产品，“里面有光盘，还有操作手册，还有配套的玩教具，利用这些东西，家长就可以指导孩子。另外我们还有自己的网上商城、竹兜淘宝旗舰店。现在父母越来越喜欢通过网络体验、感知这些产品，网络这块也是未来不可避免的。”韩霞说。 根据MBA智库发布的《中国早教行业风险投资可行性分析》，网络将成为下一个交锋重镇，将产品销售延伸到网上已经是发达国家早教行业的一个重要环节。 在美国，金宝贝已经把早教延伸到了整个母婴产业中。登录金宝贝的美国网站可以看到，金宝贝的早教产品只是其产品线中的一个部分，在首页上能看到很多与婴幼儿相关的服饰等消费品。而国内，众多知名早教机构对早教玩具、书籍、音像等产品的开发仍处于萌芽状态。 机会和挑战 在人口统计方面，北京师范大学教育学部学前教育研究所副教授李敏谊介绍，90年代中期曾经是上个世纪中国学前教育事业发展的最繁荣时期，当时的人口出生高峰出现在1990年，达到2,621万。可惜昙花一现，之后出生人口数一直滑落。 根据《中国统计年鉴2009》，就受教育群体而言，1995年在园人数达到2,711.2万人，之后就快速滑落到2,000万左右，直到2005年后才逐年回升。《2009年全国人口和计划生育事业发展公报》的数据显示，2006年的出生人口数为1,584万人，新生人口数一路上升，到2009年已达1,615万人。 因此就人口方面来看，“新一轮的生育小高峰似乎来临，需求和供给之间的矛盾异常突出，学前教育的市场前景非常看好。”李谊敏说。 韩霞还说到了另外一点，“现在竞争这么激烈，家长不会减少教育开支，父母都比较年轻，希望能够有一个专业的机构给孩子指导。” 根据《中国早教行业风险投资可行性分析》，70 年代末开始出生的独生子女正在逐步进入社会，虽然目前要担当消费的主力还需要时间，但他们接受的是完全不同于父辈的消费观念，有更好的收入预期和更强烈的消费需求与冲动，他们更愿意投资未来，认同社会普遍的价值观，敏感于日新月异的消费潮流。 韩霞感叹，“现在很多政策也是支持优秀的民办教育进入这个市场，这也是个比较好的事情。我们更希望能得到政府的支持，也希望这个行业能够更加规范。” “从事早教行业这么多年，我们越来越感觉到‘责任’两个字的重量，很担心教育的不规范会让孩子受到伤害，因为孩子的成长是不可逆的。有时孩子只是表现出个性化的差异而已，但不排除一些不合格的教育者会扼杀孩子纯真的一面，过度要求统一，反而会让孩子一些很好的特点没有被挖掘出来。” 李敏谊也谈到了学前教育市场的一些问题，比如幼儿教育小学化的趋势。“幼儿园小学化问题表面是幼儿园与小学的关系，关键是家长的作用，核心是政府的力量。幼儿园小学化之所以在中国愈演愈烈是有其深刻的社会原因和制度原因的。” “社会方面，我们的教育很着急，是赶超型的教育，急于让孩子成长。其实儿童的成长需要一个过程，需要很长时间来学习社会化。无论是教育工作者还是家长都需要守护儿童的童年。” “在制度层面，我国各级教育制度和课程不衔接，幼小衔接应该变成小幼衔接才对，也就是说小学向下与幼儿园衔接，目前社会的功利和浮躁，家长攀比、显摆，往往认为幼儿园收费越高说明幼儿园越好，很多家长想让孩子通过教育改变命运，希望能赢在起点。” “另外，在老师方面，目前我国幼儿园教师专业化水平确实不高。不少职校学前专业毕业的学生水平堪忧，还有不少地区幼儿园教师的补充靠的是小学教师转岗，而这些教师都缺乏系统的培训。”
面对这些问题和挑战，国家和地方政府相继出台了一系列规范和促进政策，即要避免过度早教，又要避免过犹不及，如本月教育部新出台的《3-6岁儿童学习与发展指南》为早教行业初步提供了一些标准。而这之外，还需要行业、公司、个人的不断配合，只有这样才能让早教逐步走入理性消费时代。
